伴随科技的发展和数字化转型的推进，越来越多的企业开始关注「智慧职场」的建设。

智慧职场是对「企业职场数字智慧化」的简称，也是企业内部运营管理的数字化和智能化集合， 它强调运用数字技术、智能算法、硬件设备，将人、空间与数字化相结合，实现更智慧化的职场管理和决策。

智慧职场不仅仅是一个时尚的概念，更是企业应对当前内部管理痛点与需求的有效解决方案。

当我们在谈「智慧职场」时，应该了解和关注些什么？很少企业能够给到清晰的答案，我们试图通过整理智慧职场的场景分布与痛点需求，梳理一份相对清晰的图谱，为大家厘清思路。

△点击查看大图，想获取更清晰的图可后台回复

「智慧职场全场景图」

智慧职场的核心，是企业内部运营的数智化，以企业内部数据为基础，结合人工智能相关技术，打通数据孤岛，结合场景化构建生态去解决问题。

企业从发现痛点，提出需求开始，为员工办公区、 SSC中心、员工餐厅、停车场、访客中心等场景提供智能设备组网链接、视频监控、安全消防、智慧管理平台等集中一体化产品方案，实现「企业内部运营数智化」。

打造企业智慧职场的每一步，都是在扫描企业智慧职场场景，解决痛点。智慧职场解决的都是企业最实际的问题，每一天都在发生的问题：

1.建立信息共享平台：企业需要建立一个信息共享平台，实现信息、资源的共享。

这个平台可以是企业内部的，也可以是与合作伙伴、客户相连接的。从 邮件、QQ 到微信、飞书、钉钉，企业在日常协作中，使用同一个平台目的只有一个，就是减少沟通盲区，做到信息共享。

2.汇集企业资源统一分配：将企业办公资源、空间资源、服务资源、行政成本集中管理再分配，是提高内部管理效率的关键。

散点管理的问题牵一发动全身的相互影响，问题此起彼伏，资源有限且分散，导致轻重缓急得不到最优解，通过数字化手段介入，释放资源，精准流动，是企业管理刚需。

*腾讯 IT 与行政针对办公规划、展厅空间资源、服务资源等场景问题，通过职场效能报表、接待平台等数字资源汇集的方式进行实时信息同步、跟进与在线解决资源分配问题。

3.科技进步带来的社会效率提升，倒逼企业不得不变：竞争对手的工作效率直线提升，工作空间在不断演进，以适应技术的进步。

企业需要帮助员工提供智能化工作环境、提升工作灵活性和移动性的便利。通过在线办公、线上审批、数据汇集等企业数字基座的高效运转，为企业带来智能物联、智慧办公、数字职场等工作体验，助力企业「降本增效」。

智慧职场的产品不以企业实际办公场景为基础，容易成为空中楼阁。

*很多企业都受班车问题困扰，但腾讯通过技术手段让班车显示实时动态，企业管理效率与员工体验是飙升的

解决痛点几乎是争分夺秒的，由此带来的效率、体验与成本的浪费，每一秒都在发生。智能设备（例如智能手机 和平板电脑）的普及与常态化使用，工作方式的改变随之而来。

对于企业来说，从传统的办公管理到智慧职场运营的升级是必行之路。

在当前市场环境下，企业面临着巨大的经营压力，对外及时获取客户的个性化需求，对内提升组织管理协同效率，数智化转型让企业在行业竞争中抢得领先身位，通过打造企业智慧职场，从内至外的降低成本、提高效益是企业发展的必然选择。

随着技术进步，企业数字化的边界也被不断拓展，为什么说智慧职场可以帮助企业降本增效?

因为，智慧职场可以改变企业内部运营的细枝末节：

1.盘活企业资源利用率：通过技术产品的落地，企业可以实现人与人的链接，提高点与点的灵活对接，资源共享、信息共享，从而提高资源利用率。

2.减少职场运营管理成本：智慧职场的运营可以帮助企业实现企业办公空间管理的自动化、智能化，从而减少一线人力资源积压与提高管理效率。

3.数据提高决策效率：智慧职场可以为企业提供大量的实时数据支持，帮助企业实现数据驱动决策，从而提高决策效率。让数据成为企业的望远镜与显微镜，看到完全不同的职场动态与肉眼察觉不到的办公空间状态，通过数据分析，提前预测一部分未来。

“以人为中心”，所有数字化转型都是由人发起、执行，并最终服务于人，包括用户、企业员工，也包括合作伙伴。

工作空间将不仅是技术性的，它们还能提供多种工作设定，以适应员工的工作需求。在将近40层的华为职场中，想要最大限度的优化内部流程的时效，除了进行流程精简和无纸化外，SSC是必不可少的配置。

华为的员工服务中心就因此设置了包括行政、HR、IT、报销、资产等九个窗口，通过Welink预约业务办理时间，按时前往即可，高效全面地为员工提供后勤支持。通过自有技术和生态产品的整合应用，智慧职场创造出了办公空间无限的可能。

在华为的职场中，各类智能设备可以说是随处可见，通过手机端WeLink（华为内部通讯软件）就可以实现便捷操作、互联互通，通过简单的线上操作即可使用，极大的提升了办公效率。

华为为了缓解上下班高峰的拥挤，不仅将电梯高低区和单双层分开设置，而且还内置了自动派梯系统，按下楼层后，即会自动匹配对应的电梯，实现智能分流。

在内外部环境和组织结构的快速变化下，华为行政通过主动识别员工和作战需求，在空间、餐饮、车辆、住宿等核心保障单元积极变革提升管理效能，助力主业务航道“多打粮食”，从“痛点驱动型”逐步走向“价值牵引型行政”，改变了企业职能部门的价值锚点。

同时不断探索新型数字化办公模式，通过数字化系统精准测算空间使用率、可视化地图预定共享工位、会议协同系统实时智能翻译、随时随地手机扫码移动打印、自动检测人员动态实现无感照明、快速扫脸通行闸机并集成智慧考勤......不断提升员工作战效率，支撑主营业务发展，助力公司构建良好的营商环境。

员工体验的问题，依然是人的问题，以“人”为中心，搭建多元化的需求场景，提升办公效率和体验，员工投诉是企业不得不面对的内部运营问题。

员工是企业发展的基石，企业需要关注员工的满意度和幸福感。智慧职场可以为员工提供更加人性化、舒适的办公环境，提高员工的满意度和幸福感。

在企业办公大楼里，哪里能去哪里不能去？怎样快捷的搭乘电梯上班不用等太久？停车难怎么解决？抢车位怎么解决？邀请了访客怎么安排？会议室什么时候能不用抢？电脑坏了怎么样能最快解决问题，不耽误工作？餐厅太难吃跟谁说？要借场地怎么申请？……

△阿里巴巴行政服务体系

1.从一个数字身份开始贯穿人性化使用场景。

阿里巴巴智慧园区通过建立人的数字化标准，通过给予人一个“数字身份”贯通园区办公生活场景，实现统一身份认证、人脸库管理，实现园区内门禁、停车、业务权限、食堂商超等空间流动一证通行，一证多用。

数字化感知需要覆盖园区使用者们在日常过程中的高频场景，阿里巴巴数字化园区选择了全场景覆盖，从门禁、电梯、人员身份、车位、访客、会议室、前台、行政、空间、工位、场地，到设备、物业、能耗、餐厅、安全、维保、实时数据等等。

2.响应性环境布置可以确保员工体验愉悦惬意的工作环境，进而提高他们的积极性。

人性化的数字化园区，需要建立围绕人的体验标准，阿里巴巴数百万平米的运营实践，并不是为了看起来高大上，而是关注“系统让业务用起来” ，“让员工在职场拥有更好的体验”。

仅仅想要满足管理需要，已经就不是一件容易的事情，再加上未来高素质员工的涌入企业，如何以人为本的打造工作生活体验，更是“千企千面”将面临的难题。

智慧职场的本质是智联职场万物。第一阶段是连接，第二阶段是数据价值提炼，第三阶段是效率应用赋能，数据的价值落地到应用场景。

传统的办公方式往往存在信息孤岛、沟通不畅等问题，导致工作效率低下，企业需要寻求一种新的办公方式，以提高工作效率以获取更大的竞争优势。

真正的「智慧职场」竞争才刚刚开始。

-END-

如果你需要了解专业的智慧职场服务商，

可以文末扫码私聊小选帮你推荐哦！

*知选自营推广