众所周知，在市场竞争激烈的今天，一家企业想要生存下来，最重要的是留住人才、发掘人才，这也少不了员工福利的加持。
但疫情以来，为了控制开支和减少资源浪费，都在不同程度的削减员工福利。
在此情况下，行政应该如何应对，才能帮助企业走出困境和助力企业降本增效呢？如何才能做到在缩减福利的同时，维稳员工满意度的目标呢？
01
结合企业实际情况，抓住主要矛盾
想要缩减员工福利的同时维稳员工满意度，首先要对企业现行福利方案有整体感知，分析现行方案，根据员工的「福利感知度」重新分类，并制定一个新的「缩减福利方案」。
1.确定福利感知度
福利感知度，即员工对于公司发放福利的满意度和相对应的影响。
想要确定员工对福利感知，可以构建福利需求矩阵，将员工感知和企业重要性结合，筛选出需要关注的重点项目。
横轴是满意度，指员工对此福利的喜爱度，数轴是重要性。
*来自 2020WORK&WOW！办公体验节上，北京腾讯行政福利研究员王馨的分享
可参考腾讯是如何筛选员工心中高感知、重要的福利：
把一块写满员工福利的板子给到员工，请大家把不需要、觉得公司浪费钱的福利从上面叉掉；并请大家假设自己是老板，觉得那里浪费了钱，同样砍掉。
所最终呈现的结果，就是适合腾讯的福利重要性顺序。
大家也可以借鉴腾讯的方法，或者利用问卷进行调研，确定哪些是员工最想要的福利项目。
2.制定「缩减福利方案」
在确定什么是员工心中想要的高感知福利项目后，将福利内容分类，并制定新的「缩减福利方案」。
以上面需求矩阵为例，以红线为分水岭，分为两个部分，红线上的部分为企业高感知福利，是必须要有的；红线下的部分为低感知福利，要不要做取决于公司近两年的目标。
在缩减福利的前提下，应将福利预算重点放在高感知福利项目上，这也是最容易实现的福利内容。
其中最优选择就是日常餐饮福利，其次是上下班交通福利，如果都无法提供，至少要有一个完美的茶水间，用有限的预算打造一个高体验的茶水间。
以下「缩减福利方案」仅供参考，具体情况需根据本司实际情况制定：
·可砍掉福利
疫情下很多娱乐活动都被按下了暂停键，比如外出团建、比如组织员工旅游等等，尤其是在现在预算大幅度缩减的时刻，这类活动福利是可以「砍掉」的。
但身为行政人还是可以组织一些「既能调动员工积极性，又不超预算」的小活动，让员工在工作中感受到温暖与趣味性。
·可优化福利
比如一些日常用品申领、下午茶、加班打车订餐等一切日常福利，小知建议即使是预算缩减的情况下，福利也不要做大幅度缩减，可以优化提供方式。
需要行政人找到最适合目前预算，且最符合大部分员工当下需求的员工福利。
·可重点关注福利
对于一个完整的企业福利来说，节日类福利是必不可少的，但如果预算有限，可以着重在一些传统节日上体现，比如春节、端午、中秋节等。
而一些衍生节日，比如女神节、感恩节、圣诞节等，就可以简单一点，或者合并举办甚至直接砍掉。
那么，有什么具体方法可以在缩减福利的同时让员工满意呢，一下和小知继续往下看吧！
02
缩减项目预算软着陆
对于缩减预算的项目，要适当使用方法，避免引起员工反感，下面小知以不同场景为例为大家提供几个思路：
1.场景一：日用品领取
▸ 制定领取制度：
像纸巾、笔记本、笔这种日常用品，可以制定新的领取制度，比如纸巾两人一个月领一次；笔本等从一月领一次到一个季度领一次等。
▸ 延长适应过程：
比如卫生纸取消供应，就先从减少供应开始，延长适应时间。
▸寻找替代品：
像咖啡豆这种易耗品，可以寻找高性价比的代替品，比如次一级的咖啡豆、换成速溶咖啡等。
2.场景二：下午茶发放
▸ 集中供给策略：
下午茶福利费用占比较大时，可采取「集中供给策略」，从原本的少量多次，改成少次多量。
▸ 寻找试吃：
也可以去联系试吃的活动，与其他店铺进行合作，给员工偶尔调剂一下生活。
3.场景三：加班餐福利
▸ 制定新规定：
如果加班晚餐的费用真的占比很大，首先可以制定加班规定，从几点开始算是加班会有员工餐。
▸ 寻求供应商：
其次，可以寻找更合适的供应商，保证最低价格。
03
聚焦高感知项目，平衡福利体验
预算砍掉，其他福利体验降低时，行政人就要重点打造高感知项目，平衡整体感受。
下面小知将从以下三个角度分析如何平衡员工整体感受：
1.预算补充
想要维稳员工满意度，可以将感知度较低的福利预算拿出来一部分放在感知度较高的福利项目上。
小知以加班打车福利为例，对于员工来说可能下午茶可有可无，但努力工作一天最希望的就是可以快速打车回家。
所以，可以将下午茶砍下的预算拿出一小部分来贴补到下班交通福利上，为员工升级车型，或者优先叫车，相信这一操作非常圈粉～
2.优化流程
如果有条件，还可以优化整个福利流程，还是以加班打车为例，可以实施企业支付，免垫付免报销。
企业预设出行规则，合规行程直接企业支付，员工无需垫款和报销，透明又高效。
04
主动采取措施，谋取福利补充
在缩减福利的同时，行政人还可以依靠自己的力量主动采取一定措施，为员工谋取福利补充，达到维稳员工满意的的目的。小知将提供几个思路来供大家参考～
1.与异业合作谋取福利
话说「公司预算福利不够，异业联盟优惠来凑！」这时候就要充分发挥行政的主观能动性了，主动出击去为员工们谋求福利！
比如跟公司附近的餐厅、健身房、摄影店、美容店、咖啡店、体检中心去谈员工价，让员工戴着工牌就可以享受消费优惠，给员工的消费需求省钱也是另一种福利呀！
2.采取小成本大关怀制度
其实在缩减员工福利，想要维稳满意度时，不妨多做做「小成本·大关怀」的事情。
比如在员工食堂洗碗池增设洗洁精和洗洁布，就非常刷好感，而且一年的预算低于200元。
还有的公司虽然取消了生日会、下午茶，行政费用预算砍掉一半，取消带薪病假，但增加户外午间操、季度户外活动、不定时寻找试吃等免费活动作为员工福利，整体有抱怨，但大家都表示很理解～
设置「爱家日」，顾名思义就是「爱护家庭」，很多公司都有家庭文化，在疫情的特殊情况下，外出聚餐显然不是一个安全的选择，预算又不多，每个月在固定的时间，让员工提前几个小时下班给家人准备一顿「爱的晚餐」，既符合公司以人为本的企业文化，又给「带薪休假」一个好的主题，可以说是一个既符合企业文化又满足员工需求的福利啦！
3.打造弹性福利平台
主要是通过员工福利平台，在固定的福利费用预算内，由员工自行选择福利项目的福利计划。通常由企业提供一份列有各种福利项目的菜单，员工可以根据自己的需求自由选择。
在发放福利之前，企业会先根据福利预算来确认礼品套餐，然后给员工发放相应的积分，员工自己在手机APP或者公众号上直接选择“套餐”，不仅满足员工的个性化需求，提高满意度，还可以大大增加员工对福利制度的体验感和认同感。
最后再对员工的感受和意见进行问卷调查统计，好的地方可以延续，不足之处再次进行微调，这样公司就可以逐步完善自己的弹性福利制度。
写在最后
行政要做好员工关怀，在缩减福利的同时维稳员工满意度，但是这绝对不是一句口号，更不是一蹴而就的事情。
它是一段关系的建立，更是一份感情的维系。
希望每个行政都能用自己的智慧助力公司度过难关，让公司满意，更让每名员工满意。
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