
站得可以不够高,但是看得不可以不够远。
努力工作是对的,但是说到底,方法不对,努力白费。作为行政,无论工作多久,都需要的一个重要能力,就是——
1
复盘,行政学习成长的最好方式
从过去和现在的事件中分析总结经验教训;
从某种程度上讲,复盘类似于总结,但复盘更注重细节与流程,而且它给人留下的记忆印象比总结来得深刻。
根据各关键节点的得失,思考并设计不同的优化方法。
复盘后的每次同类型工作都要有反馈呈现并不断优化,从而形成螺旋上升的工作发展态势。若优化方法确实有效,则可以进一步整理并形成一系列的方法论。
2
高效行政必备的复盘模型

①目标回顾:当初设立项目或工作的目的or期望是什么

①Plan(计划):做事之前,做好一个清晰的计划,包括各个节点的完成目标、支持需求等
◎ Plan:如何为这次项目做好规划?
▷对老板员工来说,花少钱办好事儿,礼品受欢迎;
▷部分供应商;
▷其他供应商资源(知行社群其他行政交流、知行知选等);
▷制定排期、招标、敲定方案、打样定型。
▷方案敲定环节预算与方案不匹配怎么办?
▷成本完全控制在预算之内,并且有富余;
▷员工对礼品的满意度超过80%,市场对你司礼品认可度较高(他司咨询供应商、大平台免费推广等)。
▷多次打样,导致排期延迟;
▷单向沟通,信息不同步。

▷在整体排期内,调整各阶段细节点时长;
▷打样定型流程优化;
▷单点对接变为多点对接,信息多方同步。
▷在时间允许的情况下,做好plan B的细化;
▷宣传战线可以拉长,从选品开始;
▷宣传后随时跟进记录反馈,留作资料存档。
▷观察实际排期执行,随机应变;

3
复盘假动作,这些坑别踩
对于一些复杂的工作或项目,切忌「贪大失小」。
比如搬家项目,不仅要明确制定大目标搬入新办,还要将目标进一步分解——资产盘点、新办准备、物品打包、入驻新址、旧办复原等,每个小目标的达成,都会促使项目向大目标迈近一步。
如果有清晰的规划,并按照规划付诸行动,会有助于更好地实现目标;同时,也有助于理清复盘的主线,找到成功或失败的根本原因。
否则,计划与行动不在同一方向,很容易出现费力不出活、南辕北辙的结果,更无法以计划为标准来衡量实施过程中的不足。

部分行政er的工作琐碎而复杂。在复盘中,如果不加分析罗列工作的全部细节,就会导致行政er看不清项目全局,也无法把握问题关键。
可以从以下两个方面入手:
①根据工作/项目目标,对行动进行评估,以找出「超出预期」或「稍有遗憾」之处;
②回顾整个流程,抓重点抓关键,列出一些关键节点或事件进行分析评估。
分析原因是复盘最主要的环节之一,直接影响到行政er能从中学到什么、学到多少。
然而面对问题时,很多行政都会只看表面原因,忽视表象后的复杂缘由,或是从一个表象直接得出结论,忽略表象到结论的层层内因,最后导致「以点概面」,找不到问题的根本原因,进而多次踩入同一个坑中。
需要做的就是把因与果都罗列出来,坚持复盘的逻辑顺序和步骤,利用系统思考方法和工具,找到关键影响因素及其相互之间的关系,做到立体思考,切忌随意下结论。

复盘的核心价值,不止在于获取经验、改正错误,更重要的在于巩固成果、着眼未来。
很多人都能做到前者,通过复盘找出差距与不足,实现快速改进。然而,只做改正不做跟进,不找到符合发展的规律或值得坚持的做法,那么这项工作也只能做到目前的水平难以提升。
所以,制订清晰的后续计划尤为重要,做什么、不做什么、可以继续做什么,分门别类罗列清楚;同时,区分各项工作的优先级,将后续改进计划落到实处。

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