设施管理简称FM，是通过人、场所、流程和科技的整合，确保建成的工作场所以及建筑环境高效运转，是一个跨学科、多专业交叉的新兴学科。

本次峰会，在这个具有高专业性、需要大量实践经验的领域中，顺丰总部后勤服务中心梁庆辉通过三个案例为我们带来了他的经验分享。

一、电梯运行超负荷，如何提高运行效率？

现在有一栋办公大楼，面积4万平方、36层高，还有三层地下室。大楼的电梯配置为6部电梯加上2部货梯，每天上班的人数大概在3000人左右。

问题出现了，电梯运载超负荷、员工需要排长队。且因为是租用大楼，无法加装电梯，改造又太成本高。这样的情况，该如何解决？

答：理清需求，定制软件智能控制电梯运行。具体是这样操作的：

① 分清不同时间段的需求，了解每一趟电梯的承运量

② 把电梯分高区、低区两个层控，减少停站

③ 高峰期只在中间楼层停靠，员工乘坐电梯到达指定楼层后，通过楼梯走两到三层楼，到办公楼层。

④ 午餐时间段采用专梯模式，从指定楼层直达餐厅，减少中间停靠站。

⑤ 视情况在不同时间段，把高低区电梯相互辅助运行。

二、办公大楼智能控制系统的应用

智能化办公是很多企业开始尝试的工作。在这里，梁庆辉先生给出的建议是：

① 如果一栋大楼已经建好了再做这些事情，改造成本很高。我们需要根据FM全生命周期管理理念，从设计阶段参与。包括设备选型、安装调试，以及后面的运维，只有这样才能把各个系统建好。

② 智能照明系统除了包括早晚开关灯时间，还应该在就近墙壁上有延时开灯，按一次可以设定为延时半个小时一小时。

③ 用定时器取代人，包括智能抄表系统、环境监测系统，解决人为的系统不准确。

三、写字楼办公楼的餐饮服务

写字楼里面的餐饮服务，因为场地受限，排水、排烟等诸多限制，给行政人的餐饮服务造成很大压力。梁庆辉先生分享了顺丰的餐饮服务：

① 更换菜单，打造菜品多样性。让大家吃得好最关键。

② 开启线下模式，可以去自助餐厅吃饭，还可以和周边的合作餐厅吃饭。

③ 增加线上点餐模式，提前点餐，到现场以后取餐，以减少排队时间。

④ 智能称重、扫码支付可以减少排队时间。

⑤ 每层楼安装智能柜，员工可以在货柜取餐，在相应楼层茶水间用餐。

⑥ 在结算环节增加企业福利的充值，系统根据员工的考勤情况计算出来福利费自动充值。定餐系统可以自动扣费，每个月帐单自动对帐、结算，大大节约人工成本。

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做好设施管理能够为企业带来的极高价值，资产可以保值增值、员工满意度能够提升、生产效能提高、降本增效...

希望以上三个案例能够对大家有所帮助！

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