2019年11月11日,公司正式升级了新的文化体系。“用户为本,科技向善”是我们新的使命愿景;“正直、进取、协作、创造”是我们新的价值观。


近期,腾讯文化V3.0升级即将一周年,经过全体鹅民的讨论与CE投票,有以下八句话脱颖而出,还有了一个非常Tencent Style的名字——《正鹅八经》










2005年,腾讯文化2.0版正式发布,首次明确提出“一切以用户价值为依归”的经营理念。历经十五年三个版本的企业文化迭代,“一切以用户价值为依归”的理念延续至今。


要注重长远发展,需关注并深刻理解用户需求,不断以卓越的产品和服务满足用户需求;它更重视与用户的情感沟通,尊重用户感受,与用户共成长。


2019年11月11日,腾讯文化V3.0发布时,Pony强调,“我们一直强调腾讯的根本,就是一切以用户价值为依归,这个是不能丢的!这是腾讯能有今天的发展,被社会认可,被所有腾讯人认可的根本。”







“听真话,说实话”是腾讯文化核心价值观“正直”的重要的体现。Pony曾在内部论坛中回帖:“如果正直也能成功,为什么不呢?我们坚持正直纯粹也能成功,尽管可能会更难一些。”


保持开放的心态,倾听真实的声音;敢于讲真话,独立思考、好好说话。大家彼此的讨论是一个不断寻求事情本质的过程,坦诚沟通,是对团队最好的帮助。







“保持好奇,保持敏捷”是腾讯一直以来快速发展、保持年轻和持久生命力的源动力。这其中每一位腾讯人的好奇进取、敏捷协作尤为重要。


“好奇”与“敏捷”的内核深处,是始终对用户的关注与尊重,持续关注用户需求,不断迭代将用户价值做到极致。







“逆风不倒,顺风不浪”是腾讯人在顺境与逆境中应当坚守的心态。


在逆境中,保持进取和激情,以艰苦奋斗的创业精神去乘风破浪;在顺境中,以创业者的心态勇敢担当,与更多的生态伙伴一起分享,共同成长。


腾讯从来不缺的就是拼搏和坚韧。当我们回头再看曾经的努力和奋斗,会感谢它对我们的历练,它会让腾讯更加成熟和稳健,也会让所有腾讯人得到成长,和更加团结。








“自我驱动不被动”,我们在做事的结果和自身能力的收获上都会大不相同。


在自己的职责范围内,积极思考,让自己所在的业务产出更大的价值。如果有可能的话,不是自己的事,也要去推动。要考虑站在腾讯的角度,思考做的事情能对腾讯有多大的帮助。







在云和AI的时代,“协作”成为更符合社会发展方向的一种更具有生命力的组织方式。腾讯自2018年进行的第三次的组织变革;公司的技术团队在努力推动开源协同,都是为了拥抱这一时代潮流。


在意识上,我们对身边合作伙伴的关切点要有敏锐的关注与换位思考的能力;在格局上,我们要努力找到共同的目标与利益点,打开边界、以开源的心态与各组织协同;在视野上,除了成就内部伙伴,我们对外也要广泛协同伙伴和生态力量,共创更大价值。








过去几年,互联网行业市场变化持续加速。我们的产品和业务思路,也应该面向新的环境而产生。


要做到“有思路”,而非“有套路”,就需要我们不断突破现有思维,保持对前沿和未来领域的关注和投入;以创业精神去打仗,告别“新瓶装旧酒”,以更有份量、更具结果的追求,去创造更大价值。








“关心本质,关心人”,是腾讯从创始时期一以贯之的价值追求。


首先,腾讯人对事物的本质要有所追求,愿意去坚持、去付出。我们在作出任何决策的时候,都要以事情的本质出发,遵循事物的规律。尊重规律与否,最后市场检验的结果会给出真实的答案。


在与同事的沟通和相处上,我们要投入更多时间去关心“人”。腾讯人是拥有相同的气质的一群人,都是想做好产品、做好服务。彼此因为共同的追求,有很好的信任,工作起来就能感受到信任带来的简单和愉快。






语言是文化的延伸,更是我们身处现实的映射。


无论是对业务影响深远的“CE一下”、对员工言行举止影响广泛的“同学请瑞雪”,还是“一切以用户价值为依归”的理念, 无不渗透着鹅厂人在工作与为人处事中共同的价值取向。


正是这些语言里蕴含的价值取向,让腾讯之所以成为腾讯,腾讯人之所以成为腾讯人的,让我们深深地认可“我们是腾讯人”。


希望《正鹅八经》凝练出更多鹅厂人心中认可,又口口相传的“腾讯范儿”,以更好地理解腾讯文化,并将它践行于日常工作的言行点滴中。


Together we can,we are Tencent!






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