大到两国外交，小到菜市场买菜，其实都是一种谈判。
尤其是对于经常跟人打交道的行政来说，谈判是一项非常重要的能力。
谈得好升职加薪部门C位，谈不好老板质疑同事鄙夷活受罪。
那么，为什么很多人谈不好或者不会谈，很有可能是进入了以下三种误区：
先学会打破三种对谈判的误区
第一种：谈判一定就是你输我赢或你赢我输。
其实大多数人都抱着这样的想法，谈判嘛，无非就是要一个结果，有限的资源下，胜者为王。往往见面后不出两句就开始battle，一心想要吵赢对方，最终谈崩不欢而散。
还埋下了情绪的种子，导致下次谈判仍然带有先入为主的情绪，除非有更好的解决方案，否则会一直纠缠不清。
第二种：双方互相妥协
有部分人，在心底里觉得反正谈到最后大家都是各自妥协，于是在谈判伊始漫天要价，虚张声势。如果对方也是这样想的，很抱歉，最终只能是“互相妥协”的“双输局面”。这种心态，表面上看起来皆大利好，实际上没有正确的利益，反而浪费了大把时间精力。
第三种：其实没在谈判，认为谈判是照顾人情
这部分人认为谈判就是承人情的机会，谈什么不重要，重要的是交情深不深；可以谈不成，但一定不要影响感情。怀有这种心态的人，不仅没能争取到应得的利益，还有可能惹一身骚。
走出了以上三种误区，就可以着手进行实践了。由于行政的工作内容涉及方方面面，常见的谈判模型可以分为以下三种。
常见的三种谈判模型
a. 价格类谈判
这种模型中心点在于出好价格。比如现在恰逢跳槽旺季，有不少资深行政寻求更好的发展机会，在面试终端面临谈薪，碰到有经验的HR，可能会趁机压价，试探你可以接受的薪资底线。这个时候你要把握三点，坚定地你的原则。
（1）谈判前明确目的和底线
你跳槽的目的就是寻求更好的发展，获得更高的薪资，薪资涨幅15%-20%是可以接受的。但是HR可能会说，公司给不了这样的价格，但是有比较好的福利待遇。仔细算下来，即使加上福利待遇，HR给出的薪资与现在相差无几，很有可能HR是在故意压价了。这个时候你要坚守你的期望薪资，并且进一步谈判。
（2）提出两种价格，高价格和合理价格
首先你可以抛出高于应聘岗位上限的工资范围，比如岗位上限8K，你提出要9K，HR如果表示不能给到，只能给到7K。这样你心里就有数了，7K正巧也是你认为比较合理的价格。接下来可以围绕7K进行讨价还价，谈得好8K也未尝不可。
（3）还价和让步
谈薪中还有可能会遇到面试官突然离开的“离桌威胁”，请你等一会儿，然后他就消失了。这个时候不要心慌觉得自己的要价太高，要学会辨别面试官是不是给你心理压力。你可以利用这个空档，组织好自己的价值所在，增加谈判筹码。
b. 条件类谈判
有的谈判中，价格不再是唯一标准，大家想针对附加条件来进行谈判。比如公司要租赁新的办公场所，管辖物业要求一次性付清三年租金，你觉得非常不合理，应该怎么谈？
（1）提前列出可以谈判的：主要条件，次要条件，及底线
主要条件是指你非常想要达成的目标条件，比如租金你想一年一付；次要条件是为了达成目标可以在这个基础上让步，比如可以押六个月的租金；底线就是坚决不会退让的地方，比如不能一次性付三年租金。梳理清楚这些，就可以与物业进行谈判了。
（2）搜集对方的真实需要
对方也有他的主次条件和底线，在谈判过程中你发现，物业其实是担忧租期不到就退租，影响后续租赁，也可以押一年付两年，但是不能不付押金。这个时候针对押一年付两年开展谈判，尽量缩短付款周期。
（3）找到可替代方案
如果两方都无法达成一致，可以增添替代方案及条件，比如你同意押一年付两年，但是请物业减免第一年的水电费或者换人来谈，打车轮战。实在不行，再换一家办公场所（为了提高工作效率，建议多找几家参考）。
（4）“合理”的让步
谈到最后，双方就价格问题达成了基本一致，要学会在次要条件上“不情愿”的让步，不要表现的过于得意。原本计划押半年押金，最终“不情愿”的答应押一年付一年，但同时物业要减免半年的网费，如果这个条件也达不到，可以换个条件，双方一起退让为佳，也就是以条件换条件。
c. 价值类谈判
在前两项无法谈判下去的时候，价值谈判的作用就凸显出来了。
可以说价值谈判是价格谈判与条件谈判的延伸与补充，只需要把握两个点即可。
（1）找出双方最大价值点
（2）控制关注点，把对方拉到我们的轨道
譬如谈加薪时，行政工作可以提出自己创造的价值点是如何做的，产生了什么效益，为什么应该给你加薪？
要谨记用数字说话，你说一年给公司省了30万，在哪里省的，为什么省的，同时收获了哪些隐藏资源，口头说不如直接呈现数据；
同时价值不是短期就能看出来的，你要清楚领导看重什么，针对他的关注点，把你主动提出升职加薪变为上司想要为你升职加薪，变成你们两个共同的事情。
遇到冲突怎么办
-正确认识谈判过程中出现的冲突
只要有人的地方，就一定会有冲突，谈判过程中出现冲突在所难免，只有了解冲突的原因，才能更好的为我所用。
（1）人的本性，争强好胜人之本能，情绪波动很容易产生冲突。
（2）角色不同，对方站在不同的层级，代表不同的立场，看待问题的角度不一样，表述也不一样，容易引起摩擦争竞。
（3）争夺有限资源，物以稀为贵，很容易由口角之争变为不欢而散。
（4）价值观与利益差别，谁都想在谈判中获得主动权，意见不同，利益有损，冲突随之而来。
（5）职责不清。谈判中忌讳越俎代庖，莽撞开口很有可能导致谈判失利，引起内部矛盾。
有冲突是好事，这往往意味着可以重新翻盘了。冲突不但有助于宣泄情绪，还能直观的了解真实信息，有利于产生新的目标，促进工作制度的完善。
面对冲突的时候，第一不要回避；第二不要负面情绪；第三不要负面回应；第四不要翻旧账，就事论事；第五不发表人身攻击的语言。
可以利用冲突缓冲期，提出多种条件，“退而求其次”让对方帮助自己达成主要目的，实现面子里子双赢。
常用的谈判技巧
谈判就好比一场棋局，棋局瞬息万变，博的是心态。这个时候就要运用到战术了，《襄阳记》中提到“用兵之道，攻心为上，攻城为下”。行政也可以借鉴，有效的策略可以大大提高成功率。
a. 心理战：
i. 最高权威策略，制造缓冲时间
过完年公司准备员工福利，行政敲定合作商户供应水果，为了拿到最低价格，当供应商报价后，可以虚构一个部门领导出来，“能不能再低一点，我也好跟我领导汇报。我们是非常有诚意的，您这边也得拿出来一个诚意的价格啊”，然后让供应商等消息，时间越久，对方越觉得合作达成可能有困难，为了拿下你这个超级客户，一般会作出稍许让步。
制造缓冲时间也是为了增加结果的不确定性，性子急的人更容易中招。
ii. 红脸黑脸策略
即两个人一起谈判，一个保持平和，一个表现强势。比如公司市场部要求更换桌椅，但超出了部门预算。
这个时候两名行政出面，一位凶巴巴不肯同意，一位笑脸相迎说可以商量。通常大家会倾向于好说话的一方，行政则可以把主动权握在自己手里，尽量不超出预算，还能周全市场部的面子。
iii.蚕食策略
有的时候，谈判不一定要开门见山，可以采取循序渐进的方法，让对方摸不准你的真实意图。
即大力主张一个不怎么重要的目标，实际上把你真正想要的达到的要求，以附加条件的形式提出。这时对方的关注点在你的主要目标上，对这些微不足道的条件会放松警惕。
b. 肢体语言：
除了心理战，有些肢体动作也有助于缓和气氛，营造良好的谈判环境。
i. 态度上要诚恳，多点头表示认可，即使对方不认可你的观点，你依然可以多点头，鼓励对方多说，获取有用信息。
ii. 姿势大气自如，不要过于放松或者紧张，更不要双手抱于胸前，看起来过于防卫没有诚意。
iii. 反驳对方的时候，面带微笑，不卑不亢，使自己处于平和的状态下，不被对方的情绪牵着鼻子走，让自己保持清醒的思路。人往往被激动时说话会不经大脑，给谈判制造破口。
尼仑伯格曾经说过 “ 一场成功的谈判 , 每一方都是胜利者 ” 。
我们谈判不是为了谈判而谈判，而是享受这个过程中的博弈，增加阅历，锻炼口才，自我提升以及获取最大的利益。
谈判能力的增长依靠不断地实践，不仅仅是在工作上，日常小事上也可以拿来练手，随时随地提高战力。
愿每一个行政人都能舌战群儒，大杀四方，无往不胜！
-END-
# 今日互动 #
你最成功的谈判经历是怎样？
来留言区，分享一下！
小知会精选留言送礼品哦！
