在家办公，如何打造员工归属感？

近日，关于#阿里或成全国首个灵活办公企业#的讨论高涨。

而后在阿里公布的福利体系升级中，也证实了这一点。阿里允许员工灵活办公，每周最多1天。

现在越来越多的企业开始试行远程办公，这离不开智能办公系统的支持。近两年办公系统逐渐普及，智能化程度也越来越高，让远程办公的效率不降反升。

而在混合办公模式下，智能办公系统不仅要覆盖到异地多个职场，甚至还要覆盖到每个员工的家中，这无形中也对行政工作提出了更高的要求。

如何利用智能办公系统打造员工关怀，解决异地归属感缺失的问题呢？行政在这其中到底该承担一个怎样的身份或角色呢？

行政——外部资源数字化连接者

艾瑞《2021年中国综合移动办公平台行业研究报告》各类智能办公平台，除了办公方面的功能之外，还会逐步外接更多的资源，为员工输送更多的产品和服务。

比如，集成打车、订票等出行软件，实现通勤、出差的出行服务与内部流程的连接；集成健康管理相关软件，提供员工体检或其他健康服务；集成企业培训平台，帮助员工提升工作技能等。

实行远程办公后，行政会减少很多空间管理相关的工作，而要去关注如何通过线上的形式，增强员工对公司福利关怀的感知度，这就是行政作为“外部资源数字化连接者”的职责。

举个简单的例子，有一些企业会在职场中打造健身房或放置一些小型健身器材，让员工在工作之余可以锻炼身体。但如果员工在家办公，就享受不到健身这项福利了。

在这种情况下，企业可与一些线下健身机构达成合作，并将健身预约平台接入办公系统中，员工可随时预约最近的健身房自行前往，让员工在家同样可以享受公司提供的健身福利。

这样做的好处显而易见，为企业拓宽外部资源，其实是企业、员工、行政“三赢”。

对企业来说，提高了公司掌握外部资源的能力，拓宽了企业的合作伙伴；

对员工来说，可以便捷的享受公司所提供的各类福利，增加对公司的认同感；

对行政来说，打造跨地域的多重福利，不仅提升了企业形象，还能凸显自己的工作价值。

在转型前，行政该做哪些准备？

目前，企业已经注意到员工体验的重要性，也有越来越多的企业希望能为员工提供更灵活更自由的办公方式，所以未来远程办公很可能会成为主流办公模式。

那么，从主要服务现场办公空间管理的行政，在转变为“外部资源数字化连接者”前，就要做好内外两手准备。

对内：了解员工需求

实行远程在家办公后，员工的办公场景将会围绕“生活的一天”展开，这其中的需求与现场办公是完全不同的，要将更多的注意力转向生活层面。

这其实是很容易被忽略的一部分。曾被评为美国薪酬福利待遇最好的谷歌公司，受疫情影响开始在家办公后，就因为忽略了员工需要而导致了员工幸福感下降。

此前，谷歌会为员工提供免费的美食、按摩设施、健身房及游泳池等等。但在家办公后，谷歌削减了包括食品、健身、家庭办公家具、装饰物或礼品在内的福利和补贴，哪怕是活动费和差旅预算还有额度，也不能报销食品或健身的费用。

有谷歌员工在Hacker News论坛中表示：“我的生产力已经消失，首先，我家里没有咖啡机，要么走一英里去星巴克，要么与早上的困意做斗争；其次，我现在要自己做饭，以前这些问题都可以在办公室的自助餐厅解决。”