这一波疫情来得非常凶猛,很多企业不得不进入了停摆期,好在经过所有人的努力,疫情已经得到控制,有了复工的希望。


那么,员工返岗前行政要准备些什么?日常工作应该注意哪些问题?员工后勤问题该如何解决?......


下面小知就一一解答这些大家所关心的问题。





一.


员工返岗前要准备什么?


为了保证复工后能顺利地开展工作,需要在正式复工前做好多方准备。


1

明确复工政策


由于很多地区实行网格化管理,在相关复工政策出台后,不同的社区和街道还有更细致明确的做法,所以复工前一定要向所在街道或社区咨询复工的具体政策。


参考2020年各地的复工政策,特别要明确以下几点:


A、办公密度 


由于新冠病毒的强传播性质,各个省市对复工企业的人均空间面积做出了明确要求。想要顺利复工,人均面积必须达标!


如政策要求企业办公人均办公面积不少于2.5㎡,在实际操作上,可安排员工不在相邻、正对位置办公,以W型分布工位。


B、到岗率


到岗率是重要的复工条件考核标准,不同地域要求也不同,一般要求人员密集企业到岗率不得超过75%或50%。


企业可通过弹性工作制、居家办公、AB轮班制、错峰上下班等灵活办公形式,降低人员密度。


C、核酸周期


在疫情没有完全被控制住前,仍需要定期对员工进行核酸检测,在复工阶段要询问社区是否有相应的核酸要求。


例如返岗前48小时核酸阴性证明、返岗后三天两检等。


2

进行职场消杀


为了让员工有一个健康安全的办公环境,避免交叉感染,安心办公,一定要做好办公场所的预防性消毒和定期消杀工作。


不同区域的消毒标准可以参考下表:

*可根据企业自身情况做调整


3

准备防疫物资


上班前最好先准备一批防疫物资,包括但不限于:


防护用品:口罩、护目镜、手套、防护服、抗原试剂盒等

日常用品:红外体温计、额温枪、常用药品、应急食品、垃圾袋、抽纸等

消杀用品:杀菌洗手液、75%酒精、消毒湿巾/棉、清洁剂、消毒液、消毒柜、清洁布、消杀喷雾器、手持式喷壶及其他清洁用品


京东企业业务提供了“七大复工场景采购解决方案”,如职场消杀场景,则推荐了相应的酒精喷雾、酒精枪、手动喷雾器、医用防护服等专业用具。



注意在采购后还要注意存储和盘点补充,因为很多消杀物资中含有酒精、氯等危险物质,所以要特别注意储存方式。另外,要定期统计消耗和及时补充,保证防疫物资的供给。


4

制定应急预案


在正式返岗前,还要做好突发疫情预案,内容可包括以下部分:


A、成立应急工作组


应急工作组可再细分为:现场控制组、隔离就医组、信息收集组、环境消杀组、通讯组、机动组等。


每个应急组都要明确决策人,保证突发情况时可以快速准确地作出决策。参与人员最好涉及多个部门,包括行政部、人事部、财务部、PR部,其他业务部门最好也要明确对接人。


B、梳理不同情况下的应急措施


一般紧急情况有三种:


员工上班途中出现发热:

告知员工就近就医,并记录员工信息,通知对应部门做好备案。


员工在入口处出现发热:

请员工进入隔离区休息,再次测温仍显示体温异常时,联系定点医院或120,并跟进后续的就医情况。整个过程中,需做好防护和消毒。


员工在工作期间出现身体不适:

请员工进入隔离区休息,如果体温正常,那可以自行回家或就医,如体温异常,同样需要联系定点医院或120,并跟进后续的就医情况。


C、做好突发情况演练


制定完计划后,还要进行应急预案演练,复盘风险点,保证整个过程万无一失。




二.


日常工作应该注意哪些问题?


复工前期,员工日常工作所能接触到的每一处都需要格外注意。


1

统计员工情况


要及时明确地统计员工目前的情况,不仅仅是人员到岗情况,还要了解员工14天内有无中高风险行程、有无风险人群接触史、以及同住人是否有中高风险行程和风险人群接触史,并同步记录员工的身体状况,制作员工疫情防控工作日报。


2

严格进出管理

首先要制定出入口开放方案,特别是整栋楼宇或园区的企业,尽量只留出一到两个出入口,并且严格出入口的管理。


可以借助监控摄像、警戒带、安检门、一米线等安防用具辅助管理。



● 进入职场要查验员工是否佩戴口罩,并出示健康码、行程卡,测量体温,并进行手部、鞋底消毒后,再进入办公区。


● 对于外卖和快递,可建立单独的寄取区域或外卖柜、快递柜等,尽量采用无接触式取餐和快递。


● 尽量避免外来人员的接待,必要时要提前申请、查验其健康码和行程卡,并且要在指定会客区接待。



3

加强日常监控


要注意一些空间上的问题,避免人员聚集和交叉感染。


A、电梯楼梯间


低楼层办公要建议员工尽量选择楼梯,电梯要注意乘梯人数,饱和度要按照社区要求执行,一般不超过50%或75%。


电梯按钮、扶手等要每2小时消毒一次,并配备一次性按电梯专用纸等。


B、会议室


要根据会议室大小,控制与会人数,提醒员工佩戴口罩、注意人员间距,并尽量缩短会议时间。


优先安排有外窗、空调系统相对独立、通风换气能力强的会议室。会议结束后应进行通风换气,并采取必要的消毒措施。


C、空调/新风系统


梳理整个空间的空调/新风系统,理清各功能区通风系统类型、每个系统关联的服务楼层、房间。


● 如果空间全联通,建议利用开门或开窗加强空气流通。

● 如果装有空气净化消毒装置,要按照操作要求严格执行,注意勤换滤网勤消毒。


另外,对于人员频繁接触的区域,如大堂、工区、卫生间、茶水间、休息区等,要注意定时通风和消毒。

 

最好还要组织整个办公区的巡检,保证各区域没有违规情况出现。必要时可以采用网格化管理制度,设置区域组长,辅助管理。


4

增加防疫宣传


为了安抚员工的恐慌情绪,安心办公,要增加防疫宣传次数,并保证宣传质量,这里给大家几个小Tips:


内容:宣传内容要真实且全面。公司防疫进展、安全办公注意事项、线上福利活动等都可以作为宣传素材。

渠道:线上包括公众号、群聊、内网、邮件等,线下包括大堂、各宣传屏幕、电梯间、活动栏等。

频率:适当提高宣传频率,变换宣传内容,才能加深员工印象。

形式:要尽量变换宣传形式,采用更有趣的形式来提高可读性。


例如,京东就曾用了“词语新解”的形式来宣传防疫政策和防疫知识。





三.


员工后勤问题该如何解决?


除了关心办公相关的问题外,还要最大限度地帮助员工解决后勤问题,让大家没有后顾之忧。


1

餐饮问题


对于没有食堂的企业来说,复工初期可能会出现附近没有餐厅开门、没有外卖配送等情况,员工用餐问题无法保证。为了解决这一问题,可从两方面下手:


● 鼓励员工自己带饭,并提供一些支持性措施,例如采用弹性工作制、增加微波炉数量、准备电磁炉或其他餐具等。


● 为员工集体订餐,选择专业的团餐平台,严格把控团餐的质量,保证团餐的时效。


● 准备一些下午茶或应急食品,确保遇到员工餐没有及时送达时有其他食品可替代。




对于拥有自有食堂的企业,要注意增加相应的餐厅防疫措施,如:


做好餐厅员工的防护管理、严格餐厅的防疫消杀、注意采购原料防疫、制定员工堂食防疫措施等。


2

通勤问题


为了降低员工乘坐交通工具导致的感染风险,企业要鼓励大家尽量少乘公共交通,同时也要给员工提供其他的通勤安全保障,如:


● 鼓励自驾,开放车位停放限制,或开拓更多停车位。


● 帮助内部员工拼车,设定拼车规则,建立拼车群或其他内部平台。


● 增开班车线路,通过点对点的方式降低感染风险,但也要注意控制班车的满载率,以及费用成本。


● 鼓励员工上下班打车,企业可以与打车平台合作,推出车费优惠或报销等政策。


并提醒员工注意通勤防护,除口罩外,尽量佩戴护目镜、手套等。



3

宿舍问题


如果企业有员工宿舍,同样要注意住宿人员的防疫安全问题,如:


● 进出宿舍登记,特别要注意避免外来人员。


● 宿舍定期消杀,也可为住宿员工提供消毒产品自行消毒,或增加其他消毒设备,如空气净化器等。


● 准备一些宿舍备用品,如洗发水、沐浴露、洗手液、分类垃圾桶等。











更详细的复工操作指南,可以参考我们之前做过的脑图。


*点击可查看大图


复工复产在即,在这个关键时刻,更需要找到正确的帮手。


为了帮助企业安全快速地恢复生产,京东企业业务联合京东工业品特别推出了“企业复产保障计划”,针对“防疫消杀、生产作业、厂区物业、用电安全、职场服务、应急物资、远程办公”七大复产采购场景,提供专业的复产保障服务。





1对1保障管家专线咨询服务

7大复产保障场景,一站式购齐

一城一策专属保障通道





扫描下方二维码,立即联系专属保障管家

↓↓↓







京东企业业务

助你蓄势复工