企业文化价值观对于企业的发展起到至关重要的作用,同时也居于整个企业体系中核心地位,是最有效的管理工具之一。
毫无疑问,企业文化价值观落地始终是推进文化工作中的一个永远的难题,那么,怎么让价值观真正落地,让它能切实影响到企业方方面面?
小知将从以下几方面着手,为大家讲述能让企业文化价值观有效落地的方法!
价值观成文化
价值观成文化通俗地讲就是把价值观提炼出来,形成「文本」,通常以「文化手册」、「公开信」、「故事书」等形式实现价值观落地。
同程旅行在文化日发布《同程旅行组织文化手册》,手册中对同程文化做出了详细的阐述,并将文化价值观考核、同程旅行文化DNA、特色文化及文化传程汇。
除了文化手册的形式,还可以以「公开信」的形式将企业文化价值观成文化。
例如贝壳在三周年庆典时向全体贝壳人发出了一封名为《相信价值观的力量、相信相信的力量》的公开信。
信中再次重申了文化价值观在贝壳一路走来过程中的重要地位:「贝壳做的是价值观的生意。价值观就是我们这个组织的底色」。
△图片源于贝壳公众号
价值观成文化不仅仅是一份手册、一封公开信,还可以是一本书,一本关于企业自身的故事书。
由贝壳人共同书写共创的《拾贝》,不仅是献给自己的一份「生日礼物」,更是以「人物志」方式带出价值观的践行案例,在文化之骨上,筑造有温度的血肉,真正让价值观呈现完整的生命。
△图片源于贝壳公众号
广东好太太科技集团股份有限公司20年发布《价值观行为标准(试行)》,三条价值观共30条标准行为:客户为本、持续创新、共创共享。
△图片源自「我家好有趣」公众号
可以说,价值观在提炼的时候,就是价值观落地的时候;价值观在成文的时候,就是价值观共识的时候。
价值观制度化
仅有价值观文本是远远不够的,必须要有价值观落地的制度,符合企业自身特点的制度。
阿里巴巴17年创业心法中,马云曾讲过:「制度可以强化价值观」,价值观不是虚无缥缈的东西,是需要考核的,文化,是考核出来的。
阿里把看起来很虚的价值观和员工考核直接挂钩,价值观考核的分数会占到员工综合考评分数很高的权重,价值观考核不合格者,无资格参与绩效评定,奖金全额扣除。
△图片源于阿里公众号
阿里的价值观体系从过去的「孤独九剑」、「六脉神剑」到如今的「新六脉神剑」,对价值观的考核从未中断。
△图片源于阿里公众号
在阿里,价值观的考核方式:自评和他评。采用三档标准:
·A档:超越自我对团队有影响,和组织融为一体被广泛好评,属于标杆;
·B档:言行表现符合阿里巴巴价值观要求,整体是一位合格的阿里人;
·C档:缺乏基本的素质和要求,突破价值底线,根据程度不同改进或离开。
连续两个考核周期都为C档,为淘汰。
△阿里价值观考核模型参考
在阿里,价值观考核的标准都有具体的行为描述。比如「客户第一」这条价值观很多企业都有,但如果进一步问具体怎么做才是客户第一,还是有很多企业答不出来,因此价值观也就飘在空中。
但是在阿里,客户第一的行为表述里有一条就是「站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意」。通过考核,价值观就落地了,直接影响到员工行为。
制度化之后的价值观,可以先让人遵循,再认同。
△图片来源于网络
价值观可视化
价值观可视化,就是通过某一种形式让价值观被员工看得到、感知到,这方面的可落地点比较多,小知将从线上、线下两条线出发。
1、线上价值观可视化
线上价值观可视化可以通过例如公众号、公邮、内部平台或视频等方式落地企业文化价值观。
比如字节跳动通过官方公众号宣告「多元兼容」加入企业文化,字节范ByteStyle的内涵将拓展为:「追求极致、务实敢为、开放谦逊、坦诚清晰、始终创业、多元兼容」。
△图片源自字节跳动公众号
去哪儿旅行也通过公众号宣告新的品牌核心价值:「品质低价」、「真实有趣」、「优质服务」、「勇敢探索」。
△图片源自去哪儿旅行公众号
△图片源自9377游戏公众号
*公众号平台宣告企业文化升级
还可以通过官方平台/网站来落地企业文化价值观,比如好未来在官网发布价值观:成就客户、务实、创新、合作。
△图片截取自好未来官方网站
2、线下价值观可视化
a.建立价值观IP
建立属于企业文化价值观的IP,更有利于价值观的传播。(如果后续有出文化周边的需要也更方便)
去哪儿旅行在21年官宣了价值观新IP,希望可以通过价值观和IP形象的链接,未来能够更加精准的对去哪儿文化进行画像和诠释,打造更好的Qunar地带。
△图片源自去哪儿旅行公众号/左右滑动查看
随着腾讯文化升级到3.0,腾讯的价值观神兽也迎来了新伙计:长颈鹿、海燕、蜜蜂、海豚。
△腾讯新价值观动物亮相和解读
科大讯飞的文化形象为421克拉钻石形象的萌小钻,是对企业价值观的最好诠释。
△图片源自科大讯飞公众号
b.仪式类活动
将司庆纪念日、晚会、表彰大会等定期举行,有利于文化价值观的落地,也有利于企业文化的宣传并进一步加深对文化价值观的印象。
今年3月25日,字节跳动CEO、联合创始人梁汝波在公司10周年年会上分享了他对使命「激发创造,丰富生活」的理解,指出「美好的风景是愿景,前行的方法是价值观,使命是我们前进的动力」。
△图片源自字节跳动公众号
在21年的「贝壳三周年文化价值观研讨会」上,贝壳展现了一场「价值观共振」的过程,将文化价值观作为唯一的主角,对「客户至上、诚实可信、合作共赢、拼搏进取」四个价值观进行讨论,让更多人感受到源于文化自身的巨大能量。
△图片源于贝壳公众号
游族网络在616少年节暨13周年庆中首次对外公布公司价值观:敢、真、精。敢是先行,真作标准,精为方法。
△图片源于游族网络公众号
还有阿里著名的集体婚礼,每年510阿里文化打卡日都会组织集体婚礼。
△图片源阿里巴巴公众号/左右滑动查看
在510阿里日还可以集合上自己的小伙伴,穿成Coser去上班,花式凹造型~
△图片源自阿里巴巴公众号
还可以组织以「价值观」为主题的活动,比如广东好太太科技集团股份有限公司组织的「为价值观发声」主题文化活动。
△广东好太太家居用品有限公司
「为价值观发声」主题文化活动
唯品会把企业文化价值观结合说唱的形式,以新价值观为切入点,打造朗朗上口的「唯品价值说」。
△图片截自唯品会公众号
c.打造价值观环境
利用文化墙落地企业文化价值观是非常普遍的形式。
比如饿了么的价值观「everything 30」的呈现。
△饿了么价值观文化墙
科大讯飞的「A.I.为世界赋能」将世界以地球为具象的内容呈现在墙上。
△科大讯飞文化墙
小红书的价值观用可拼接的亚克力呈现出来。
△小红书的价值观
阿里巴巴打造的价值观文化墙,用价值观词条呈现,用文字输出在logo上等等。
左右滑动查看更多
△阿里的价值观文化墙
除了文化墙,其他办公生活场景也可以融入价值观,比如字节跳动通过设立「无性别厕所」的方式,让员工在职场环境中可以感受到「多元兼容」,让那个每一位员工都能感受到性别友好。
△图片源自字节跳动公众号
d.制作文创周边
在说文创周边之前,还可以将企业文化价值观潜移默化地融入到员工的生活里,比如工牌。
字节跳动的工牌贯彻「多元兼容」文化价值观,所以工牌照不拘一格,鼓励员工将自己最有特点、最想展示的一面通过工牌展示出来,可以是漫画照、黑白照片还可以是和猫主子的合影等等。
△图片源自字节跳动公众号
通过制作价值观主题文创周边,让企业文化价值观渗透到员工生活、工作的方方面面,让企业文化价值观以软形式陪伴在员工身边,潜移默化的影响着每一位员工。
网易不久前推出25周年「Passion for U」主题文化衫,U代表用户也代表每一位员工,并将这句slogan印在左胸,永远倾注热爱,为用户,为我们,为每一个你。
△图片源自网易公众号
好未来17周年司庆定制礼品特别丰富,便签本、袜子、水杯、文化衫、贴纸……各种类型全都有!
旭辉集团21周年司庆大礼包为旭辉人奉上四道「大餐」——快乐、健康、丰盛、进步。
△图片源自旭辉集团公众号
腾讯23周年庆时,腾讯文化联名敦煌数字供养人,将敦煌壁画中象征如意吉祥的色彩与纹样元素,融合鹅厂四大神兽,呈现出极具祥瑞之气的系列文化衫。
△腾讯23周年庆文化衫 以价值观神兽为设计灵感
(左右滑动更多)
要使企业文化价值观有效落地,停留在口号阶段是不行的,必须有效建立相应的制度,推进转化员工的行为,同时身为企业文化推动者的行政人们,也在承担着十分重要的角色。
落地企业文化价值观,你都做了哪些努力?
有哪些有效的方法呢?来留言区分享一下吧!
—END—
#相关阅读#