身在职场，一年仍有一次大考——述职。
有人说：一年加班忙成狗，一朝述职毁所有。
面对述职，许多行政人又爱又怕，生怕干得累死累活，到头来却因为述职报告不会写而功劳全不显。
那么述职应该怎么做？我们综合了几份社群小伙伴们的报告模板，来切实的聊一聊。
写述职之前，你首先要想清楚的是，述职报告究竟要呈现给领导的是什么？领导究竟想要看到什么？
区别于工作总结的重点在于汇总工作成果，述职报告侧重于展现人岗是否匹配，更多体现的是个人的能力、素质与岗位要求之间的匹配度。
更直白的来讲，那就是领导最关心你的述职报告上能否回答这几个问题：
今年你的岗位 KPI 达标没有？
你有没有为公司带来超出预计的价值？
你准备怎么做明年或下半年的工作？
想清楚这几个问题，基本你的述职报告的框架也就成型了。
1、工作业绩及亮点
2、问题分析与建议
3、下一步的工作计划
△仅示意
好的述职报告会让每一个模块的重点清清楚楚地讲述，可以说是展现个人价值的最佳时刻了。
1、工作业绩及亮点如何呈现？
工作业绩及亮点展现的重点在两方面：
◎说明自己的身份和岗位职责
同一层次，同一级职务的员工其职责范围并不一样，因此述职报告开头要对自己的身份和原有岗位职责及其工作目标，简明扼要地叙述清楚，不然非上级或领导对报告内容无法衡量。
△一份述职报告中小伙伴对自己工作内容的总结
◎罗列KPI及突出成果
业绩和对部门的贡献是最能说明个人能力的证据。
针对岗位职责，罗列出关键KPI，尽量量化成果，用数据标记哪些达标了，用结果来证明投入产出比是高于你的岗位价值。
△仅示意
譬如一个行政专员的工作成果，负责了多少处、多少平米的办公室装修，空间运营上节省了XXX元的成本...等等，既能让述职对象可以直观感知你的能力，通常也是领导比较关注的地方。
行政工作有很多琐碎繁杂的事项，部分很难进行量化统计，建议可依据公司的重视程度从员工或直属上级、业务负责人等维度提取关键性评价来进行证言。
另外，亮点项目可以重点分析展示，比如，在项目过程中自己是什么角色，参与了哪些关键节点，为了达成结果或提升服务，通过自己的思考和方法论，采用了哪些重要的措施。
当然，在工作中帮助业务解决了重大问题，在行业中、工作中的创新也是述职报告的亮点之一，在工作中的新方法、建议、案例将会为述职报告增色不少。
△仅示意，一位小伙伴通过提取行政部关注的关键词，来分别展开对自己工作业绩的总结
2、问题分析怎么写？
根据自己当年业绩的完成情况，再来分析自己的不足。
可以将不足的情况分类，进行归纳总结，能用表格、图形展示最好。
△仅示意，一位小伙伴对自己工作问题的总结
3、接下来的工作思路怎么写？
梳理了不足，接下来就需要为不足提出改进的工作计划。
△仅示意，这位小伙伴将工作思路通过数字总结，串联起来
这里的重点是，写计划不能只写方向，而是要罗列具体的操作步骤。
△仅示意，如上图，小伙伴按照工作思路延展出的具体的重点工作计划
如果不知如何梳理，可使用PDCA 管理循环，通过形成一个计划、执行、检查、改善调整的闭环，供读者参考。
要达到什么的水平，最好是具体的事情，能够量化，或者是具体数据；譬如你希望做行政团队架构和人员优化，从多少人优化到多少人，行政管理的标准化体系建设，探索新的思路和工作方法等等。
▢ D：执行
执行就是针对于上面那些目标怎么做，来使定下的目标达成，也就是如何拆解目标任务，譬如行政团队架构和人员优化，是需要进行流程梳理还是板块内容整合，亦或是对现有人员进行培训，在多长时间内完成。标准化体系梳理的时间长短，试用时间，推广时间等等更细致的执行计划。
▢ C：检查
一般小伙伴们都会做P/D两步，但很少会设立检查制度，这其实是向述职对象展现自我保证未来做的事情是在为实现我的目标而努力的自查机制，是对前面的计划和执行的追踪，有这一步更易于赢得评审团的信赖。
▢ A：改善
如果未来该计划不能满足目标的需求，如何改进，也就是B计划也需要提出。
4、加分项：用主题串联
简单平实的将自己的报告称之为述职报告，当然不是不可以，却会存在淹没在一同述职的多份报告中的风险。
如果想让报告更有记忆点，不妨建立一个自己的逻辑主线，取一个亮眼的主标题，概括述职的核心思想，然后内文各个结构及结尾能与之呼应。
譬如将述职PPT的主标题叫做：时间的答案，核心意思是讲述行政工作是一个发现问题，解决问题的过程，这一年，针对这些问题，「我」交上的是一份怎么的答案。
△仅示意
「回答2021」对应「回顾工作业绩及亮点」；
「遗憾2021」对应「分析问题及不足；」
「希望2022」对应「下一步的工作计划」
而结尾可以是 「新一年 写新的问卷」，呼应开头，也讲述未来将继续为解决新的问题而努力的期望。
△仅示意
3 公开述职演讲时需要注意什么？
前期准备工作做得再好，那也只是案头工作，最直接的是述职当天，你的演讲状态。
那么，如何将述职报告讲得吸引人呢？主要是以下几点：
A、切勿过度铺垫
述职演讲的时间是有限定的，一般为10-15分钟。所以在演讲过程中，不要对细节做过多描述，也不要对同类的项目做过多阐述。
比如当你想要表现活动组织得好时，只选择团建或者年会的其中一项展开即可，哪怕另一项收到的好评度再高，因为这两者本身都属于“企业文化”类的。
B、尝试和听者交流
演讲是双边的信息交流活动，但往往有的人会把述职报告从头到尾读一遍，或者用“背”的形式，一旦哪里忘了，就紧张地接不上了。但这两者效果都不好，因为这只是一味地输出，而无法保证对方能否接收到你的信息。
所以，你需要熟悉你的结构和重点，你可以把PPT当做大纲，对着大纲口述出具体的内容和案例。
C、语言紧凑、言简意赅
述职演讲的时间为10-15分钟，如果按照播音员的正常速度180字/分钟来看，那述职演讲稿是不超过2000多字，所以，如果要在这极为有限的数字里，把我们想表达的重点系统地表述完整，必须要准确措辞，详略得当，不罗嗦，不重复，不带口头禅。
D、正式述职前，演练几遍
很多人都是“一想都会，一说全废”，所以在述职报告之前，自己可以对着PPT真实地演练一把，不仅仅是在头脑中想像该怎么说，而是一定要说出声来，这样才能感受自己的感染力和节奏，如果再有心一点，不妨给自己录个像，回看一下，看看哪里需要改进，这样才能越练越好。
做好述职报告，其实也是给自己争取到一次展现自己的机会。
不妨就用一份逻辑清晰有特点的述职报告，打开自己成功的述职之路吧。
顺祝述职成功。
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