听说过赫斯特集团吗？
可能大部分人的答案都是“没有”。
如果问：听说过《ELLE》、《Esquire》、《睿士》、《名车志》吗？
“没有”的声音会少了很多，而这些知名杂志均出自赫斯特集团。
作为世界上最大的多元传媒集团之一，赫斯特已经成立了130多年。不论是时尚、娱乐、体育，还是生活方式，你的生活中都有赫斯特的影子。
那么，赫斯特的行政人是什么样？从媒体跨界管理行政又是一种怎样的体验？我们有幸采访到了赫斯特中国的行政负责人桓力农（Ellen）女士。
桓力农 Ellen
赫斯特中国
运营总监&
客户定制部GM
01
临“危”受命，她从媒体业务跨界到行政圈
2015年，赫斯特中国连续两任人事总监离职，行政工作又面临搬家等重要项目，在行政管理层匮乏、行政任务繁重的情况下，当时主管生产、采购、物流等多项业务，担任运营总监的Ellen临“危”受命，接管了赫斯特中国的行政事务。
当时已经身兼数职的她，被同事戏称为——“公司性价比最高的员工。”
为什么是她？
职场打拼20年，Ellen的经历可以说相当丰富：从刚毕业自己创业开广告公司，到在贝塔斯曼、福布斯、UPM等世界知名企业就职，Ellen担任过设计师、美术总监、制作总监、传讯总监，再到现在集采购、物流、杂志生产、行政和客户定制业务等工作于一身，在传媒行业各个相关领域都有深厚的积累。
不同于其他行业，媒体人习惯性从多角度看问题，学习能力强，也在工作中锻炼出超常的沟通力。作为资深媒体人，Ellen的这些特质使她能够快速从业务端“跨界”管理行政并游刃有余。
在赫斯特这样一家老牌国际时尚传媒公司，“如果你对时尚媒体人的沟通特质不够了解，或是对业务一知半解，那么你在面对公司行政的重重问题时会无从下手，也无法抓住问题的根源所在。”
Ellen自认是一个幸运的人，经历了很多从没有真正摔倒过，即使是“半路出家”的行政工作也获得了不错的反馈。但我们知道，世界上没有一种“幸运”可以和背后的“付出”分开，只在你有足够的能力时，才能很轻松地笑着把所有成绩归因于“幸运”。
02
半路跨界，也可以很专业
当时，刚刚接管行政工作的Ellen，就要立马推进搬家项目。搬家项目要考虑的事情很多，比如部门之间的关联沟通、部门的需求、员工的个人需求等；面对庞杂的搬家要有预判问题的能力，更要在沟通上有一个通盘的计划。
由于公司业务的架构调整，很多员工的工位都做过不止一次的调整，大家在情绪上多少都会有些不满，这给行政工作带来不小的压力。
多年的媒体从业经验培养出来的敏感性，以及对各个部门和同事们业务和特质的深入了解，让Ellen快速做出前期沟通预案，并且在前期沟通中让大家对这些工作存在的困难有预知，有一定的心理建设，而且获得了大家的支持，整个项目圆满落地。
在以往的业务工作经历中，沟通谈判是Ellen每天的工作日常。
在她看来，行政要站在专业的立场考虑问题，而员工的立场则应和公司的立场保持一致；行政工作远不只做杂事来满足大家的日常需求。只有“做到以专业的态度”，才能“与各部门同事成为工作中真正的partner”。
为了节约预算，赫斯特广州分部的办公空间利用率需要提升。办公面积的缩减，势必让员工在心理上有一定的落差和不满。她在沟通中，将各个办公室人均办公面积以及市场办公室的人均面积等数据进行罗列对比，用数据说话，让大家意识到调整的合理性。
Ellen利用节约的预算在新的办公室为员工办理免费健身卡、每周免费的咖啡和午餐等福利。项目实施后，广州同事一致对新的环境表示满意。没有人喜欢变化，但是不得不做变化的时候一定要有理有据，作出最好的解决方案。
“你的方案不是不能被改变，而是你的方案要有一定的支撑。你要有分析，你要有决策，你要有道理。”
“不能只靠情商和人打交道，你的立足点永远是你的专业度。”
“如果不能坚持自己的立场，被迫一再退让，那么你未来的工作的推进也会遇到更多阻力。”不得不说，之前Ellen在业务上的思考方式与做事的果决干练的风格，都很好的体现在了行政工作中。
对于行政事务工作，Ellen边做边学，将自己的业务经验和行政实践经验相结合，总结出了一套适合赫斯特中国的方法论。接管行政已有近4年的时间，员工对公司行政工作的评价一直很高。
这4年，给她感触比较深的一点是：行政要在基础工作和“锦上添花”工作的比重上做好平衡。
“好比装修一个房子，最基础的水管电线不能出问题，同时绿植摆放也不能忽略。如果没有高质量的基础设施，这个房子就是绝对失败的；如果没有绿植，虽然房子装修过关，但是大家就很难看到你做的大量基础工作。”
“在行政工作中，你要知道什么是‘水电’，什么是‘绿植’，将有限的精力和预算合理投入到不同方面，这个能力对行政人来讲也是比较重要的。”
03
成长是痛苦的
“工作不是在花园里散步，总会遇到各种困难，这个时候就要看你如何面对它。”
工作中越是痛苦的时候，往往越是你成长越快的时候。“如果你只看到压力，那么你就无法承受；如果你看到的是一个机遇，其实这就在拓宽你能力的边界，在未来寻求新机会的时候，对自己都是一个加分项。”
作为行政人经常苦恼自己是不是打杂的，经常焦虑自己的未来在哪里。在Ellen看来，作为行政，要对任何事情有兴趣，永远不要过早给自己“下定论”。
“不要将自己局限在一个工作范畴之内做事情，要擅于学习。很多人给自己的定义就是‘我只能做这个，别的做不了’。只有你有不同的经历，而且你有能力去观察和学习的时候，你的天花板才会越来越高，你的上升空间才会越来越大。”
2019年经济下行的这个说法已经存在了一段时间，很多人也对此持悲观态度；然而Ellen不这样认为。
经济形势总是波浪形，不可能永远在低谷，不可能永远在顶峰，大部分的时候其实都是在路上。Ellen建议在这个时候做好判断，弄清楚自己在这条路上，是上行状态还是下行状态。在这样一个环境下，有创意有才华有冲劲的人，就是一个有竞争力的人，这样的人是不会没有机会的。
这个时候正是凸显个人优势的好时候，也是做自我调整的好时机。要认清自己在路上的状态，去思考去准备面对下一轮的经济上行。
“恐慌是最没意义的一件事。”
“做好自己的工作，保持好奇心新鲜感，学习新的东西，做到每一天都是在为未来做准备。”
