常常会有人问行政要如何职业进阶？鉴于笔者的职业生涯中，经历了外企、韩企、国企、制造业、快消行业、电商行业及互联网金融行业等众多，经验尚可，对此可浅谈一些观点。
虽然因为企业价值、企业文化、直系领导思路及行业特点，每家公司对行政的侧重点都不一样，但主要的进阶思路体系仍有迹可循。
对应企业个人能力的评估体系
想要进阶，需让企业认可你的价值，那么参考HR对人才的评判标准，会是很好的一个方法。总的来说，企业在评估一个人的时候，往往会分为3个维度：能力、意愿及达成意愿的利益点。
能力
能力是指你的技能、经验及价值观等内在的东西，是用来解决问题、融入团队的方式方法或者手段。对于行政而言，能力是可以通过学习、培养、交流、做项目等途径提升的，也是行政从业人员最容易表现给外部人员看的闪亮点。
在京东，员工面试时要进行测试，被面试的员工会被分成五大类。
一是废铁，能力不行，价值观不行，这类人过不了；
二是铁，价值观很匹配，但能力不太行，这类人京东会对他们进行轮岗和培训，还是不行就辞退；
三是钢，能力和价值观都没问题，这些人占京东员工总数的80%，是京东的地基；
四是金子，能力和价值观得分都很高，占京东员工总数的20%，是京东的核心；
五是铁锈，比如一些销售，能力很强，但价值观不匹配。铁锈员工被刘强东称为“希特勒”，一旦发现会坚决清除。
意愿
意愿就是你愿不愿意做的内驱力。外部驱动你去做事情的力量，不是意愿，是外驱力。
从HR的专业角度来看，意愿分为5种，分别为：
l 自主工作的意愿：在双方商定的要求之外，个人在多大程度上愿意代表组织自主开展工作。
l 表现的意愿：个人在多大程度上愿意做好自己的工作，并有效地帮助组织成功。
l 员工认可：个人在多大程度上愿意在他人面前推荐组织及其领导者。
l 留任意愿：个人在多大程度上计划留在组织内。
l 组织公民行为：个人在多大程度上愿意支持同事并在行事方式上尊重、体贴和敏感地关注他人。
利益
指的是你为什么不去做这件事情的利益点，比如说行政碰到一家超级烂的供应商，但是没有任何的整改措施，对供应商也缺乏管理，那我们有理由怀疑，他们是否有不道德的利益输送，导致行政不去纠正这些错误。
比如说，为什么很多公司不愿意招聘40岁以上的员工呢？不是因为年龄歧视，而是很多40岁以上的员工在工作时核心的利益诉求是稳定（混日子），与公司快节奏的氛围很可能格格不入，那HR宁可在第一关就淘汰这些人。
掌握职业技能加点攻略
符合人才的标准，对你的职业发展一定会有帮助，而以下几个技能，如果能熟练运用，则更加让你节约迈向职业高峰的时间。
l 凡事以结果为导向推动：
国人讲究人际，容易以人际关系为导向来处理事情，笔者也吃过很多亏，最后终于明白生活中的朋友，在工作中不一定是朋友，凡是应以结果为导向。
举个例子，当你在日常的调查中，收到大家餐厅创新有所微词，但与餐厅沟通后，餐厅也对你吐了一堆苦水，基于人际导向，想着日常很多事情还要餐厅配合的，于是给到一个折中方案让餐厅改善，结果员工不满累积，直到爆发前夕你才发现，最后仍要“逼着”餐厅调整和改善。
l 手段要雷霆，沟通要柔和
还是拿餐厅为例，你的改善方案和效率一定要高，但在具体落地时，一定要注意维护好供应商经办人的颜面，避免发生冲突。
l 抓住事情重点的能力
这是一项可以通过训练提高的能力，一方面可以购买相关书籍学习并落实训练，笔者的经验是通过不断阅读并写小结，持之以恒，可快速把握事务的重点。另外，在日常与高层交流获得公司的各类信息，并加以整理也很重要，往往领导们的想法和意图都会在交流中体现出来，从而帮你避开各种陷阱，并将事情做在领导提出之前。
l 高效表达的能力
如果你在和领导的沟通中，说了一大堆，还说不到重点的话，建议好好训练一下。比较有效的方法是15秒汇报法。大家可以尝试着训练一下，一般一个月左右就能看到明显的成效了。
l 你的圈子决定了你的高度
如果你想成为经理，那你应该和经理级别或者总监级别交流，如果你想成为总监，那你应该积极和总监级别或者管理层交流。
你需要了解这些可以做决策的人员，他们是如何思考问题的，他们的关注点在哪里，他们是如何评价你的能力的。同时，这些人员有很多的人脉，能有效的帮到你的职业发展。
l 永远站在公司，站在员工角度思考（互联网企业）
站在公司的角度很正常，但为什么不是站在部门或者领导的角度思考呢？
俗话说的好，“得道多助”，在一家互联网企业中，这里的道往往是员工对你的认可，你获得了员工的认可，往往就能获得他们领导的认可。
一方面有利于日常工作的开展，另外一方面如果你需要支持，自然有人出来助你。
当然，能让行政进阶的职业路径还有很多，
但只要始终明白重要的不是你所处的位置，而是你想要去往的方向，
在去的方向始终保持一个学习的心态，我们相信你会走的更远。
作者简介
许烨
唯品会上海办公区行政负责人
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