“没有任何一个时代，企业的发展速度能像现在走的如此之快”。
如何让行政管理与服务跟上企业奔跑的脚步？
这个难题变成了越来越多的行政人所面对的问题。
为了帮大家打开思路，知行面对面第16期我们走进小鹏汽车——成立短短数年时间发展成为独角兽企业，造车新势力中新能源汽车的领航者。
通过精彩的分享和讨论，去了解他们是如何面对企业的迅猛发展，结合企业业务需求特性，快速反应和调整自己的组织架构？如何在行政管理与需求中达到平衡，和应对各种挑战？
精彩内容总结奉上，一起来看看吧~
一、小鹏汽车是如何搭建行政架构的？
小鹏汽车志在打造未来出行的美好体验，在短短五年间的快速发展中，其旗下囊括有了四大业务板块——研发、制造、销售、出行，不仅每一条业务线的需求不同，其范围还涉及跨省、跨国。
如何能够将多条业务线繁杂的需求进行整合和系统性提效？
小鹏汽车结合了企业【前中后台】的业务模式，对公司的业务类型进行内部的分工，对行政业务体系进行划分，搭建了一个前端与后端互为支撑的模式。
前端服务深入四大业务模块，重在日常服务跟进和业务支持，为更好的服务各个业务线，小鹏汽车增设了行政BP，实现快速响应；
后端支撑重在行政体系的搭建和标准的制定上，建立奖惩机制，形成团队的规范，提升整体行政团队能力，从而达到管理上的提效，和对前端服务的支撑。
二、小鹏汽车如何平衡行政管理与员工需求？
企业管理与员工个性化需求之间的权衡，可以说是行政工作的恒久命题。
小鹏汽车的解题思路是什么？
a、提升行政的专业素养和能力；
依托于行政的专业性，才能形成权衡管理与需求的两个前提条件：一是对业务需求能够进行准确判断和制定相应方法，二是可以通过交流和学习来制定原则与标准；
为此，小鹏汽车针对人员的培养提出了五个核心要素；
b、围绕三大主线落地实施；
成本的控制，效率的提升，需求落地的质量，围绕这三大主线，通过判断需求、制定方法和原则等进行体系优化调整。
小鹏汽车通过将人工服务为主的差旅管理改为系统化流程化的开放性管理、运用行政BP来进行需求沟通和费用管控等措施，实践了在管理与需求之间权衡之道。
“行政满意度，不完全来源于高福利，而是我们应该更多的站在行政专业的角度如何给他们提供便捷，提高他们的效率，节省公司的成本，也能满足他们的需求”。
三、小鹏汽车如何应对快速成长期所面对的多种挑战？
“短短时间内销售全国铺线，扩大生产每一份资金都要发挥价值，竞争激烈，必须快速发展跑在前面.....”
为了支撑公司在创业期的快速发展，小鹏汽车的行政和众多公司在创业期时一样面对很多挑战，譬如控制成本、提高人效、快速反应与调整等等。
针对这些挑战，小鹏汽车是如何应对？
a、规划行政部的中长期目标；
一味的跟随发展而变化，很容易迷失方向，前瞻性的规划和建设能够为公司创造应对未来的管理体系跟团队能力，为业务发展储备资源和能力，形成可以复制的单元作战业务管理模型。
b、短期挑战各个击破
i、推出费用统筹和降本增效项目；针对成本控制的难题，明确工作逻辑，合力支配有限资源，统筹费用管理，在行政的采购项目上设立降本增效项目。
ii、优化组织结构，打造团队能力建设项目；面对工作量激增、HC不增的挑战，小鹏汽车调整了组织架构，并打造团队能力建设项目，包含培训、组织、共创的工作，提升工作效率，加强协作团战；
iii、推出行政BP，深入业务，应对业务调整的快速变化，快速做出判断和反馈，从而进行调整；
iv、推动行政管理体系优化项目;管理和服务要做好平衡，在创业期需要快速明确定位、具体分工和原则，优化管理体系。
除了以上，在活动最后，小鹏汽车还针对很多行政常苦恼的问题提出了一些建议，譬如没有预算可以先评估必要性和成本收益，然后明确归口，有预算调用没有则申请等等；
“不要害怕挑战，越大的挑战中其实越能展示出行政的价值”。
在这个时代，应对变化的或许只有不变的学习和迭代。
在小鹏汽车的所有解决方案里，我们都看到了这可贵的一点。
“行政不仅仅是做执行，其价值也来自于持续迭代和优化”。
感谢小鹏汽车行政同学们的分享~下次再见
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