网易四地的各位同事，下午好！今天和大家谈谈企业文化。

我曾经有幸去过以色列。去了之后发现，以色列第二大城市特拉维夫，就像一个“硅谷”，里面的年轻人动力十足，都在创新。我很好奇，是什么力量促使这个国家有这么向上的动力？回来后想了想，是犹太人文化的力量实在太强大了。即便被灭国2000年，再复国，它依然是一个强大的国家。一个企业也是如此，文化相当重要。

网易刚成立时，我们只有热爱，连企业文化是什么都不知道。甚至还被很多人质疑，你们干嘛要做一家互联网公司，这怎么挣钱？但当你一不小心把公司做了23年，公司发展到2万多人的规模，你会回去思考和总结一些观点出来。

这也是今天我们想讲的东西：一是热爱，二是与用户在一起，三是创新。都是老生常谈，但我们愿意再重复一次。

1、我们把热爱列在了价值观的首位，因为热爱是一个人最重要的内在动力。

网易之所以成立，就是因为对互联网的热爱，这也是我们取名的来源：“让互联网变得更容易”。从成立到现在，我们遇到过很多的困难。比如，刚刚上市四个月，公司就进入了摘牌模式和停牌模式。但因为两个原因，我们挺了过来：第一，我们比较幸运，口袋里有足够的钱。第二，我们相信创新的力量。当时，我们有很多的邮箱用户，也相信短信会改变很多东西。

所以，我相信，一个人如果真正热爱一件事，你会愿意花时间主动去思考、学习和自我成长。即使生活给你开了困难模式，你也会哭着打完。

德鲁克有句话说“知识工作者要成为自己的CEO”。因为你需要在公司开辟自己的天地，知道要在何时转变方向，也要在近50年的职业生涯里不断地努力，干出实绩。

这里面，很重要的一点是，一个人要对自己建立非常清楚的认知，做好自我管理、自我发展。要搞清楚自己的优点与缺点是什么，喜欢什么样的工作方式、学习方式，知道自己放在什么位置上，可以做出最大的贡献。然后，有意识、有计划地去经营这个长处。这样才可能突破人生与事业的上限。相反，如果你把自己放在不能胜任的领域，只会感到沮丧，更不用提热爱。

2、网易看重的第二个价值观是，和用户在一起。 因为，如果不和用户在一起，你永远不知道他们的需求是什么。

今天我想强调的是，无论做产品、做营销、还是做运营，我们与用户的接触一定要足够深、足够广。不能光靠自己闭门造车，坐井观天的想象，也不要局限在自己的朋友圈。

我希望大家每个月固定坐下来和用户认真聊一聊，也可以自己找机会做产品的客服，直接倾听用户的诉求，倾听他们的抱怨、不满甚至是愤怒。这可以帮助我们发现和解决很多认知上的问题。

3、我们的第三个价值观是创新。

互联网本身是一个很创新的领域，创新也是互联网最基本的精神。如果没有创新的态度与想法，一个人的职业生涯是走不远的。

我看到，很多员工来公司以后，有不少人是在原地踏步。“小富则安”的想法是很危险的。因为未来世界的发展与演变，一定是强者越强，弱者越弱。现在不努力，未来连机会都没有。我希望大家一定要有创新意识，要锐意进取，勇于探索。

我们特意提出“0到1是创新，从1到1.1也是创新”这个价值观，是希望大家对创新扩大理解。要接受一点： 创新不是爱因斯坦、乔布斯等人的专属，而是每个人都可以做的渐进式改进和微创新。

对网易来讲，什么算创新？人无我有是创新，人有我优也是创新。只要今天可以做得比昨天更好，这就是创新。

我们鼓励大家，大胆地创新，但一定要小心求证。要记住一句话：失败要趁早，失败要尽快。

在创新的早期，要用最快的速度，找到科学的数据指标以及评估手段，去小步测试项目的成功率，千万不要大摊子铺开后，才发现走不下去。同时，一旦发现了错误的苗头，就要快速终止，及时止损，总结经验与教训，下次再把输掉的赢回来。

我们说这句话，不是在鼓励大家失败。每家公司都输不起，但我们把失败看作一条路，而不是一堵墙。在承认失败不可避免这个前提下，希望大家尽可能降低失败的成本与概率。

好的企业文化，会体现在我们工作中的每个细节，每个人都是其中的一部分，每个人也都担负着其中一部分责任。

在座的大部分都是网易超过十年的老员工和管理层，你们可以说是网易文化的一面镜子。所以，希望大家一定要以身作则，给员工做好示范。

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