走进第四范式：行政工作如何打造AI企业文化氛围？
人见人爱的小知 · 4年前
#大厂#行政价值# 空间设计
那么作为企业文化的有力落地者，第四范式的行政部是如何打造这样的文化环境氛围的？他们都做了哪些工作？
6月末，第四范式喜提五彩城——成立6年辗转4地，从民宅搬到独栋大厦，这是他们新的起点，更是他们新的跃迁。走进第四范式，我们发现这家希望持续驱动社会进步、推动实现 AI for Everyone 的互联网独角兽，在新职场的每一处都彰显浓厚的企业文化氛围：年轻活力、自由平等、高效又有温度，充满技术改变世界的激情。那么作为企业文化的有力落地者，第四范式的行政部是如何打造这样的文化环境氛围的？他们都做了哪些工作？在空间设计布局上，第四范式的新职场一步就能到位——每个角落，都能看到对探索与改变的诠释。
前台背景墙从左到右展示的满满四面墙的范式产品代码，是对范式最重要的四个产品的直接记录，让人一进入公司就能「看到」范式的一种成长的力量、一种技术改变世界的力量。范式价值观「守正出奇」四个大字简洁明了地出现在工位区与休闲交流区的隔断上，配以企业的主题色，既不突兀又很吸睛，与周边设施巧妙地融为一体。
员工票选出的会议室主题名称，如世界探险胜地、机器学习算法技术、人类文化发展阶段、北斗七星等，也恰恰暗藏着第四范式的探索理念——勇踏前人未知之境。
而范式创始人、CEO戴文渊的办公室名称，就是他自己的名字——文渊办公室。在范式，员工可以直呼老板的名字，员工之间也没有职级称呼的协作障碍——这里的每个人都是自由平等的。为了满足各种会议需求，范式打造了70多个不同风格、主题、规格的会议室，员工不再为抢不到会议室而犯难；而全面屏培训室还可做多功能载体，发布会、展示厅、环形立体电影院、游戏厅，甚至全球职场直播的需求，都可以满足。将旧址窗外的上地桥「搬」到新址的会议室中，过去的元素与现在的空间相融合，建立了一个旧址和新址的情感链接，也激励员工不忘过去夯实前行。「范式图书馆」的全员读书文化已持续多年，员工想看什么书都可以列出来，每个季度公司都会统一采购并在图书区上架，这里不止于专业类工具书哦~让员工来一场舒适的脑暴讨论，图书区旁边专门开辟了一块开放式分享区，可以聚在一起在白板上写写画画、自由分享，挖掘算法更多的可能性。根据空间格局和员工需求，第四范式还定制化打造了很多功能区，譬如衣帽间、妈妈屋、洗浴间、VR游戏室、冥想室等，让员工不论是工作还是生活均无后顾之忧。企业文化落地，员工往往不是看企业说了什么，而是看企业做了什么。范式行政通过日常活动、文化宣传、福利等方面，让文化更感性、更立体地植入到员工心中。
通过多重品牌文化活动，加深员工对公司产品的认知和创新意识，鼓励大家培养探索、创新、合作等范式精神。如——
「一颗赛艇」（exciting音译）比赛：鼓励员工对范式平台产品进行功能内测并拿到相应奖励，让全员更加了解「建模」这件事儿。
「打个响指」黑客松大赛：鼓励员工递交基于AI商业化转型的计划书或产品demo，并由全员+专业评审投票选出各类单项奖。2020年将会做赛制整体升级，如发现有价值的内容，范式也将激励甚至有转做产品化的可能性。加速器：由公司的创始团队和各部门的负责人，从公司的发展历史、文化、产品和战略等内容，给一定周期的新员工集中培训，通过团队游戏、分组竞争的形式，加深彼此了解，给新同学添把火加把油，让他们跑得更快，飞得更高。
在文化以文字落地的形式上，范式行政并没有拘泥于普通：除了日常推送通知新闻外，将自有公众号和内网号的内容层次拓宽加深，通过平台讲述公司和公司的人物故事——有范儿故事、AI说范事er，这些榜样力量让员工更好地了解公司历史和公司文化，更能激发大家创造自身价值。另外，将范式公仔、漫画海报等兼具趣味性和可读性的文化元素放置、张贴在公司的图书馆、电梯间等显著位置，让文化更具接近性。同时，安排多个显示屏轮播与公司相关的重大新闻或重要活动，加深员工对新闻与公司产品关系的了解。
除了类似其他互联网公司生日礼物、下午茶、转正礼物、年节礼盒等常见福利项目，范式行政还会挖掘员工更深层次的工作生活需求，为员工考虑到更细致更走心的福利，如新生儿礼盒、女生加班专车福利、家属体检等，可以说很贴心了。另外，第四范式员工身份还能获得更多惠民福利，包括办公室星巴克、自如租房折扣、协议酒店优惠、职场周边商铺福利等涉及衣食住行各方面，很大程度上增加了员工对范式品牌价值的认同感。在大部分互联网公司，行政更多扮演的是服务者的角色，而在第四范式，行政团队对自己有一个明确的定位：助力员工成功，达成企业目标。
如何做好行政自身团队的建设，将范式企业文化的有力落地？他们是这样做的——
做文化的前提，是自己先要懂文化，知道文化体现的最佳形式是什么。范式行政部要求：①内部团队对企业文化的理解达到一致：真正了解范式文化内容的确切含义，才能对外发声一致；
②自下而上推动企业文化的落地，要更软一些柔一些：让文化悄无声息地进入到员工工作生活的每一个场景中，让员工更容易理解，更能共情。
而范式行政也是将企业文化潜移默化地融入到日常运营工作中，让员工更好地感受到行政温度，更近地感受到企业文化的温度。「范式田螺」也由此得名。
范式行政部一直坚持这样一个工作原则——「员工反馈5分钟内响应，10分钟内回复，24小时内解决（追踪）问题」，真正做到「事事有回音，件件有着落，凡事有交代」。
为了提高行政工作效率，高效支持公司内部运营，他们在其他细节处也做到了极致：①研发设置可自动回复的机器人账号，针对员工日常出现的行政服务问题即时回应，同时将需求对接给行政，处理问题更高效；
②搭建公司一站式服务平台，员工日常所需的财务、报销、法务等服务在一处即可搞定；
③不论社团活动、员工福利，还是其他，员工只要有「疑难杂症」，都可以找任意行政帮忙解决问题，让职能服务真正提效。
做好助力者，不能止步于满足公司和员工的直接需求和表象需求。这些需求背后又隐藏什么需求？他们提出这样需求的目的是什么？范式行政在做任何工作的部署落地之前，都会对目标的考量再向前走一步：从基础层面来说，要求行政了解员工的特性、隐藏需求又是如何；
从更深层次来讲，通过「向前一步」让员工在理念和意识上与企业产生心理共鸣，行为上和公司融为一体，他内心产生的力量才能向目标价值靠近，最终才能达到企业文化落地的目的——借助文化的力量，与管理者、员工同行，推动企业战略落地，增强企业发展的核心竞争力。
①办公用品摆放位置向前一步：办公用品放在哪不再是为了省钱好管理，而是真正为员工怎么方便怎么取而考虑，为员工提效。
②福利活动互动向前一步：生日会不只是吃喝玩乐，与寿星的互动也不再止步于员工与行政之间——鼓励不同部门员工与寿星同事合影获取相应礼品或参与活动的机会，从而创造部门之间的联系，加深员工之间的沟通，给员工带来归属感和凝聚力。
建设一家强大文化竞争力的企业，行政绝不是文化落地的手脚，而是文化氛围建设的负责人与有力执行者。第四范式的行政通过确立「助力员工成功，达成企业目标」的部门定位，深刻理解文化内涵，洞悉员工需求，以「文化、温度、高效」为抓手，不断增强员工的归属感、凝聚力，真正为企业的战略落地提供有力支持。
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