再万能的行政,都少不了借力供应商


每一个服务板块都有对应的供应商,这么多供应商要如何进行筛选?这个难题,知选希望能帮大家来解决


特策划企业服务研究社,将持续邀请大咖作为大家的智囊团,分享他们的经验,为行政人出谋划策。


企服研究社
第1期

如何筛选装修服务商?


本期嘉宾


程梦君

南昌黑鲨科技有限公司

行政总监
























Q1


您在选择装修服务商时,是如何做企业内部装修需求分析的?需要重点考虑哪些因素?




A

确定租赁后装修开始前,行政部要了解老板们和各部门对于新租赁的的要求,这块地方主要用于什么?给哪个部门用?这个区域功能划分是什么?不用的使用部门不同的需求规划,还要整体考虑现有的装修以及未来2年内公司和使用部门的发展。


企业扩租一般是有部门提出相应的需求,公司管理层及空间管理规划部会整体评估,确实因发展需要会扩租,其实这种情况下需求比较明确:谁要用?用来干什么?怎么用?这些都是明确的,装修负责人便可以明确的和装修服务商对接沟通。





Q2
装修服务商的类型很多,您是如何找到符合企业需求的装修服务商?如何进行服务商寻源的?



A

装修供应商一般公司会有供应商管理库,从企业供应商管理库里筛选。


如没有管理库,过往工作接触到的供应商也事一种办法;熟悉的朋友介绍;园区和物业的推荐;领导层的人脉资源相对较广,可以咨询推荐





Q3
如何筛选装修行业的服务商?您最看重装修服务商的服务能力?如何根据企业规模、企业特点选择装修服务商呢?



A

供应商的装修资质、过往案例、服务能力及性价比都是需要考虑的。


装修是全面的一个整体的项目,各个环节和流程需要供应商具备不同的服务能力:前期的设计能力、施工阶段、同物业的沟通对接、涉及消防的沟通、整体进度的把控、突发事件的处理。


每个企业有自己的装修风格和需求,可以寻找有过相关行业装修经验的供应商,过往的装修案例以及经验可以避免踩坑。





Q4


您是否看中装修服务商的过往知名企业服务实际经验?您有哪些装修服务商管理对接的“私人经验”分享给大家?



A

如果有知名企业服务实际经验锦上添花,如果没有,根据过往的实操经验做过的其他非知名的也可以的 。


与供应商一定要面对面多沟通,很多时候语音和线上是不能评断的,我们可以在当面沟通时了解很多信息,是否专业是否经验丰富是否言行和善服务态度良好、是否沟通顺畅,能够get到彼此的点。过往如果有过合作那就更好了。





Q5
在项目过程中,与装修服务商对接需要重点注意什么问题吗?怎样对装修服务商实现更好的管理?



A

首先会有一个合作的大框架,细节的把控,合同执行时容易发生争议的条款,甲乙双方的责任义务,施工时间,整体报价,费用分期付款周期及比例、工程的验收,尽量在前期把能想到的都做以约束,保障项目有条不紊按期进行。


装修供应商对接时可能签订合同时对接的一拨人,具体现场施工的是一拨人,我们只要对接装修公司的项目负责人,找准责任人,现场施工队人,建立完善的沟通机制。装修时隔费时费力费神费财的大事,需要时时刻刻高度重视。





Q6
当企业选择了不匹配不靠谱的装修服务商时,将有哪些风险?您是否有装修服务商筛选与管理的避坑经验?



A

不靠谱的供应商:耽误工期、工程质量无保障、沟通过程巨累、需要的是A效果实现是B效果、各项成本浪费。


所以在初步筛选供应商时一定要慎重,多比较多沟通。供应商的来源如前面所说领导介绍、朋友介绍、同行行政介绍、过往经验资源积累等等。也有在小知的群里求推荐过供应商,靠谱





Q7
您是否了解装修行业服务商的付款节点与装修风险管控?如何谈判付款节点对企业对装修质量更有利?



A

过往经验中签订的装修合同大金额的付款3321,首付款30%,签订合同后支付,隐蔽工程验收后支付30%,工程结束验收后20%,工程结束尾保一年后支付10%;也有小金额的541模式或者73、82这种。


另外签订时可以对增减项费用予以约定,比如装修增项不能超过整体合同的10%,当然具体特殊情况按实际发生为主。


个人认为保留一部分尾款为宜,这样对供应商会有所约束和限制。





Q8
您所在企业员工对办公室装修会有什么要求?装修服务商的选择好坏对员工满意度有哪些直接的影响?员工投诉最多的企业装修相关的问题是什么?



A

舒适干净能够满足部门人员基本的办公需求。好的装修供应商经验丰富,细节考虑周到,同样的费用付款,超值的感受体验,这样员工的满意度也会大大提高。比如装修时的开关位置设计、会议室白板槽、会议室的灯光、空调面板等等。细节处见真知。


投诉最多的问题:新装修的味道,不管用什么材料或家具,新的环境总会有一丝味道,尽管已经做了甲醛检测租了空气净化器,总能有人抱怨。





Q9
企业装修标准如何确定?当预算与要求冲突,如何协调解决?


A

装修标准询价,因为是提要求根据我们的要求做的报价,要实现这个效果要花多少钱。


不同的公司能有不同的报价,但工程项目明细在那里,基本的行业标准在那里。如果超出企业的预算,要么在装修效果上打折,要么再询性价比更高的供应商(可能效果很差),直接禀告老板和财务,申请预算。





Q10
企业装修中的设计、施工、软装、家具,你认为哪一个模块最重要最难把控?是否有经验与我们分享?



A

企业装修中的设计、施工、软装、家具每一个模块都是环环相扣,直接影响整体效果的。


过往的经验中,感觉施工阶段最难把控,因为施工队人员的质量参差不齐,是装修队长安排,不知道工人们的经验和水平,如果单盯施工队长一人,也有他管不过来的地方,虽说有问题可以直接找施工队长,但是会遇到一些犯低级错误的工人,遇到返工耽误工期的情况。


如果把公司装修当成自己住家装修一样,相信一定能让大家满意,但结果可能是项目结束后自己白头发多一点落头发多一点发际线后移一点。





-END-


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