新人入职接收到的「入职指南」,不仅关系着员工对企业的第一印象,企业的文化特点、员工关怀与人性化也昭显于此。
那么怎么做新人入职手册,有多少种形式可以灵活使用?今天我们总结了一波,一起来看!
入职手册包含了最基本的入职须知信息,员工可以凭借这份手册了解工作所需的基本信息。
所以在这份手册中,记录公司各种制度、流程为最重要的部分,一定要尽可能详细、方便阅读。
主要需具备以下内容:
•通讯方面:公司通讯地址、前台电话;
•交通出行:班车路线及时间点、自驾停车位申请及收费情况、进出大楼门禁的方法及其他要求;
•工作相关:WiFi及密码、主要工作沟通软件及账号注册方法、会议室预定要求、办公用品申领、打印机等物品使用以及公司制度查询方法;
•公司生活:餐厅时间及菜单查询、快递收发、空调供暖时间、节假日通知查询;
•常备联系人电话:行政、前台、IT维护;
•公司信息:公司愿景使命、发展史、企业文化等。
阿里巴巴的入职手册为萌新分块总结「快乐工作篇」、「认真生活篇」,快乐工作篇主要讲述员工入职规定、企业制度、企业文化、薪酬体系等内容,还有阿里丰富多样的企业培训福利,认真生活篇内含萌新租房找房、住房补贴、员工福利、交通出行、通讯方面等服务指南,还有萌新们关心的三方协议如何办理、报销流程及发票要求。
△图源知乎@子博设计
猪八戒为八小戒新员工做的入职手册里,包含了给八小戒的一封信、公司简介、企业文化价值观、入职手续办理程序、工作指引、人事制度、沟通渠道,以及其他杂事,将新人入职所需的内容整理的非常详尽。
京东全国客服中心成都分中心为新人准备的萌新宝典,则是讲述了晋升路径、福利、行住攻略等。
△图源公众号INJOY在线
网营科技以手绘的方式来设计入职手册,让整个手册感觉非常的温馨和有趣。
将各种问题绘制在一张图中,并用地图的形式将其串联起来,让员工在查找问题解决方案时更便捷。

*俊发集团为新员工打造的「入职地图」

*《哔哩哔哩星球登陆手册》bilibili把入职流程自制成地图,将新员工从入职到使用结束区间内的安排等信息,整理成干货排列在一张地图上
快手为新人们准备了一份快手星球入住指南,内含快手星球入学路线路,新人进阶任务书、还有园区导览图...超齐备助力快速熟悉新环境。

字节跳动将入职流程按时间划分,设计在一张图片上,简洁明了。
△图片来源小红书账号357406893
麦当劳在“520全国招聘周”发布的麦当劳新员工入职手册《来吧,新番茄!》,这份给麦当劳新人的100条宝贵建议,画风明亮可爱,建议有趣实用,充满麦当劳独有的温暖。
*点击图片可跳转查看更多⬆️
对于比较繁杂的内容,可以选择以图文并茂的方式呈现给员工,可以帮助员工更好地解决问题。
华为成都行政团队就采用图文并茂形式为员工提供服务指引,并在图文中加入「二维码」。员工可根据自己想要提供的服务进行查找,方便快捷 。

△沟通
在通行版块中不仅以不同情景进行划分方便员工查找,还在末尾贴心加入周边可用停车位示意图,让服务更有温度~

△通行
使用H5形式为员工提供入职行政服务指引也是一个好方法,可以将服务版块更清晰明了的展现出来。
在指南页面,酷狗把各项信息按照工作、生活的不同方面分类,员工可以针对查询。

TCL华星光电在公众号菜单栏设有「行政服务」入口,其中的「行政指南」就采用H5形式为员工提供服务指引。进入目录有分为10个更详细的内容,并贴心的在每部分标清页码更方便员工查找。


最重要的是,H5形式可以在结尾处增加反馈通道,收集新员工对指南的意见。
用公众号来进行入职服务指引也是很方便快捷的方式,既可以使用菜单服务引导,也可以推文发布新人攻略。
虎牙的行政团队专门打造了一个「虎牙服务中心」公众号,菜单的「虎牙服务」一栏就涵盖行政服务指引——「服务指引」+「充值指引」等5个子菜单。

并在「服务指引」中详细讲述每个子菜单的功能如何使用,以便员工可以更快速解决所遇到的问题。

△图片来自虎牙公众号
广州河马游戏科技有限公司推出「HippoJoy新人入职攻略」,详细介绍“生存法则”、“新手装备、“休闲地图”等板块。


转转的行政团队专门打造了一个“转转行政”公众号,菜单里的“行政服务”一栏中就有针对转转新人的行政服务——“新人指引”+“新手百事通”,内含日常行政服务支持负责人列表、园区一卡通办理激活指南、餐饮指南等信息。在微信端,方便随时查找和收藏。

OPPO则专门出了一篇详细的推文来讲述新人入职攻略,从刷脸打卡、领取纸笔等行政服务,到周边优惠、员工活动详细囊括在内,一文在手,即可变身游刃有余的老OPPOer。
柏厨家居也在公众号上整理了一篇完整的新员工入职指南,帮助员工快速熟悉柏厨。
京东客服为新人设计入职指南,则是做成一张张卡片型,点击可跳转链接查看更详细的内容。


入职指引做的好,也能相应的帮行政减少很多重复性的询问工作。当然,它也并非一劳永逸的事情,需要各位行政人不断地去更新迭代,从心出发,拥抱变化,适应变化,利用变化创造价值!
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