过了十一，之后就是双十一。

每到这个时候，企业就面临着物流大考。按照以往的企业内部快递服务场景，大部分都是通过人工来完成，同时也伴随着一些问题——

因此企业小邮局的设立和服务就很有必要。

企业小邮局：企业内部为完成员工快件收发而搭建的集中服务场所，有的企业也称之为：“快递驿站”，“快递小屋”，“速递中心”等类似功能场所。

这次小知就带大家来了解一下，互联网大厂都是如何做到邮件的智慧管理和人性化服务的~

人工收发的低效，显然与字节跳动一直追求的高效背道而驰。为了解决快递收发难题Enterprise Services(企业服务)部门在「飞书」上接入了快递管理系统，迈出了小邮局“告别人工，拥抱自动化”的关键一步。BOT推送、滞留件提醒和扫码取件等功能，将从前的痛点迎刃而解。

▶️To 员工：取件最快只需15秒

当员工的快递到达公司时，飞书的小邮局BOT就会发送一条取件通知到员工的飞书帐号；

↑图片来源于【飞书】公众号

员工到小邮局用飞书扫码即可取件——

▶️To 快递小哥：流程也是super简单和高效

↑图片来源于【飞书】公众号

而且系统十分人性化的一点是，同一个人的快递都共享一个货架号，也就是说你同时到了10个包裹还是100个包裹，都会被放在一块，一次性找齐带走~

此外，“小邮局”还有对公寄件的功能，只要在 [飞书] 上填写好寄件信息，即可扫码下单，秒发快递。

阿里在小邮局的运营上也一直保持着与时俱进，追求高效的心态。

▶️智能信息推送

在通知工作方面，阿里有一个专门负责个性化推送的「内外小蜜」robot。员工既能在此查快递包裹，阿里小蜜也会主动推送取件提醒。

↑图片来源于官方媒体

▶️智能取件

以往，阿里的员工到园区小邮局后，需要在机器上刷一下工牌，点击选中快递单，工作人员才能看到包裹位置，而现在只需在机器上刷一下脸，就能快速定位包裹。

↑图片来源于官方媒体

▶️智能配送

为了让员工更快收到包裹，阿里园区“小邮局”还运用了包裹热力图、智能机器人等技术，展开智慧“快递”配送。

在阿里巴巴园区，小G机器人打通了门禁、电梯等物业系统，它既可以实时感知周边的复杂环境，自动避开障碍物，还可以自动搭乘电梯，到达指定楼层。而预约了小G的员工只需要在工位上坐等收件即可。

↑图片来源于网络

而包裹热力图则是为园区快递管理所研发的智能空间管理图示。页面会显示出园区每一层楼的包裹情况。管理人员还可以通过这张物流热力图实时了解整个园区入库包裹和库存包裹数量，方便他们快速科学地进行包裹管理和取件引导。

↑图片来源于网络

对于每个小邮局的快递包裹情况，管理员还能通过小邮局大屏进行实时监控。为了进一步加快园区小邮局自主取件的效率，工程师在对小邮局的货架号与取件路径进行智能规划。

↑图片来源于网络

对于腾讯来说，收发快递的管理也是巨大的工作量。

↑图片来源于官方资料

为了方便员工收发快递，公司在每个办公大楼设立了邮件中心。

▶️因公邮寄

①员工可以进行线上操作，填写订单直接打印运单；

②无需审批，对公邮寄可直接匹配成本中心，实现成本分摊，也便于分账查询；

③最后数据报表也可按照部门导出，提升对账效率。

↑图片来源于官方资料

▶️收取快递

腾讯邮件中心快递服务大致流程：

↑图片来源于官方资料

↓每一位员工可在腾讯邮件中心后台查看未领取和已领取的邮件，每一条记录都包含了快递的领取人、收件人、邮件中心地址、快递公司名称、快递类别、物流单号和到达日期等信息。

↑图片来源于官方资料

为全面提升寄取件体验，百度的行政部携手BPIT上线「度邮局」，实现了智能快递服务：

▶️人脸取件

员工无需说出自己收件昵称，「滴」一声刷脸瞬间领取、免等待、免签字。

↑图片来源于【百度行政关怀】公众号

▶️线上发件系统

除了收件方便，度邮局还支持线上填单、批量寄件、追踪物流进度，有寄件需求的员工再也不用辛辛苦苦手填快递单~

↑图片来源于【百度行政关怀】公众号

在OPPO同样也设立了小邮局，员工快件到达时，会通过快递收发服务、快件扫码入库、微信短信等多种通知方式提醒。

↑图片来源于【OPPO行政】官方公众号

如果员工一不小心忘记取件，它还会三番五次，五次三番的提醒，员工扫码就能快速取件！

在小米的收发室，收取快递也是件特别轻松的事儿，快递公司将快递邮寄到园区收发室后，员工刷一下工卡或者通过NFC设备即可快速领取包裹文件，还可以在这里预约领取文具。

小米快递收发室

↑图片来源于【小米公司】公众号

企业内部智慧快递管理是企业面向员工提供服务、体现行政服务水平与管理水平的重要场景。

你司是否有设置“小邮局”此类功能场所？又有哪些功能和服务呢？

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