专访丨林雪青

丁香园行政经理

2015年，主动从体制内跳出来的护士林雪青，或许永远不会想到，日后自己会成为一名行政。

彼时，经历四年苦读、五年工作，还考上了主管护师证的她不过是想跳出医院体制内的工作，尝试一些新鲜的事物来寻找自己的成长。

链接着互联网和医疗行业的丁香园，充满了挑战和勃勃生机，正是她向往所在。

但她却也没有预想到，在这里，彻底改变了她的人生职业线。

挑战，即是机遇

以一名护士的身份入职丁香园旗下的丁香诊所时，诊所处于筹建期，护士们需要承担起很多专业以外的事情，林雪青也是从那时开始接触并逐步深入医疗耗材的采购、供应商甄选和第三方的对接工作。

那时的她，是仅仅只有医疗背景的护士，除了医疗知识，其他一无所知。

只能通过不断学习总结积累，多去各家器械展览，积累供应商资源，学习谈判技巧。短短时间，就已懂得了跟不同的供应商沟通来了解最新市场行情......

很快，林雪青的这些工作便上手了，为诊所完成各种物资的采购成为她日常工作的重要部分。

2016 年，在首家丁香诊所落地一整年后，丁香园开始启动第二、第三家诊所的筹备，兼职采购已不能满足诊所临床的需求。

她的能力一直被行政部的leader看在眼里，行政总监coco与她恳谈，并以自己的跨界经历为鉴，打消了她的一些顾虑，最终促成了她的正式转行。

她也很快让领导看到了工作成果。

初做专职采购，她负责的是前端采购，但大量的采购物资涌来，库房管理却没能跟上，导致了一些不必要的浪费和效率低下。

历经一年采购工作的林雪青，深谙前端采购和后端库房管理应该是条闭环线，才能进行整体的节约和管理。

她「盯上」了公司自己研发的诊所管理系统中的物资管理功能，申请了新账号来管库房，并设定各个库房管理员，通过激励方案来解决效率问题：申请激励金，进行清理库房评比，配上邮件表扬的亮相，盘活了采购线的活力。

「挑战与机遇并存，迎接挑战才能面对机遇」。

有着这样想法的林雪青，并不特别抗拒跨界，而是踏踏实实思考如何做好事情完成跨界过渡。

从护士兼职采购、采购主管、采购经理、现在的行政经理，她就是这样用扎扎实实的行动挑战每一个未知领域，打开一条朝上的行政路。

独立是忐忑的却也是成长最关键的时刻

2018年，林雪青被提升为行政经理，工作里很重要的一部分职责变成了团队管理。

从一名单独模块的负责人到复合模块统筹管理者的转变，很大。

不再单单是把自己的事情做好，而是要懂得如何激发团队的作用。

在leader的信任和支持下，团队的小伙伴们也积极配合响应，她消除了忐忑的心理。沉下心来，细致地观察团队成员的特点，发现他们是格外具有责任和创造力的一群partner。

管理不是控制，而是释放。

顿悟这一点后，林雪青开始了自己的摸索实践，形成了一套自己的管理方法：在将行政工作模块化并落实到负责人的基础上，充分发掘大家的想法和能力，进行效率的优化创新。

她设立小组轮岗制、组织团队分享会议、拉手助理活动，最特别的是，他们团队设立了「金点子奖」 ，来鼓励团队创新。

这种创新，并不强调要从“0”到“1”，而是不断发现问题，解决问题，不断去完善他们的「服务产品」，或者不断迭代他们的工作方式，让效率更高。

在让行政部从成本中心转向成本中心+盈利中心这一方向上，团队的集思广益便产生很多个金点子：

每一个可落地的金点子，他们都会给予奖励，鼓励大家不断创新，同时为了促进团队协作，提出金点子者，适用于其他小组落地执行的，双方均可获得奖励。

越开放，越创新，团队也越有激情。

行政可以探索的，还很多

科技的发展，思维的变化，其实在无声改变着行政这个行业，更对行政er提出了更多更高的需求，当前特殊的经济形势下，也带来了更多挑战的命题，但究其本质，核心终是如何证明行政的价值。

「行政也可以用销售的头脑和思维，去做运营」。

在林雪青看来，行政同样是在做产品——获取用户评价，不断优化完善，通过运营，可以创造更多的价值。

她在做好行政管理与服务的平衡上，还会思考如何能更好的助力业务部门——盘点行政部手中的资源，有很多供应商，也能触达一些平台，从有什么能帮到业务部门的心态出发，融入业务部门，做业务部们的伙伴：

从未停止的思考带来更多成长，也带来更多公司对自身的认可。

从一张白纸，到无所不能，都是行政走过的路。

在林雪青身上，我们明白了什么是不对自己设限，行政的未来有很多宽广的空间可以探索。

「不要害怕挑战，你永远不知道自己的潜能有多大。」

所以，还在成长的你，请坚定一些，做好自己！

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