专访丨于旻

万翼科技行政负责人

深圳是一座有大海的城市。在这里拼搏的人，也被称为「深漂」。

「漂」看似宛如一只小船无依无着随风而荡，但在于旻看来，「漂」的另一面是意味着身处大海，大有广阔世界等待你去开拓征服。

而出发之前的关键是你能否找到升级航船的「材料」和助船航行的「桨」，从而驶向更宽广的领海。

于旻，似乎找到了它——她把学习变成一种本能，吸收沉淀，在每一段职场生涯里努力「锻造」与之适配的能力，每抵达一站，都为航船贴上了一层的「铁甲」，让下一段旅途可以走的更远。

在知行分享活动上的于旻

如果你的老板问你从公司到某个地方有多远？你会怎么回答。

大概率应该会凭记忆估量一下或者手动查一下地图，就和老板汇报了。

于旻是这样交答卷的，老板询问从公司新址到附近大学距离的问题，她不仅从地图上查询了，还身体力行亲自走路测试了到大学各门的距离与时间，并打卡截图说明，做成了一份再详尽不过的Word呈现给了老板。

问她为什么这么做，她回答到「老板没来过现场，只有图片加上精确文字才更有身临其境的带入，我就模拟一下让画面感更清晰，老板更直观知道后也许还有别的安排，多做一点总没坏处。」

是她当时很闲么？并不，彼时她正在装修现场协调处理多个供应商对接的问题，现场机器的轰鸣声，工人不标准的普通话，图纸的多次迭代让协调工作难度升级，但就是在结束了这样一天的工作后她依然专门去完成了调研。

这件事给了她老板很深刻的印象，后来在写给她的贺卡上都提到过，称赞她一个让人放心靠谱的人。这也不仅仅是一位老板给她的评价，于旻的几任老板都纷纷给于旻贴上过「靠谱」的标签。

于旻同事给她的评价

「事事有回应，回应有理据」，这是她在最初的职场中养成的习惯。

于旻大学其实读的专业是通信工程，但她很快就发现，自己的性格并不适合这个专业，她热情开朗，更喜欢与人打交道。

于是她开始积极地参与社会实践寻找其他的机会。她亲和的性格和做事踏实的风格给很多人留下了很好的印象。当一家国资委下属单位国企需要一名文员时，猎头便直接推荐了她这个不可多得的机会。

虽然她是实习生，但她从不会自我局限于实习生在传统印象中端茶倒水的工作，而是积极主动参与各类事务筹备，这样的态度和办事靠谱的特质赢得了领导的信任，放心的让她参与到集团最高级别董事会出省考察的筹备中，长达八天的考察让她的能力更加凸显。

在这里，她不仅夯实了基础能力，也学会观察和总结比自己厉害的人的行为方式，她发现越是能力者，越是靠谱。

懂得这点后，她学会了凡是有交代，件件有着落，事事有回音。

2

懂得复盘，什么也不难

一个靠谱的人，通常会被人越来越信任，也会随之承担更多的重任。

在腾讯时，于旻筹划了千人荧光夜跑的活动。都说行政做的每一个重大项目，都是履历上的一块勋章。这个活动，也正是于旻引以为豪的作品，不仅仅因为活动圆满成功，更重要的是这是一个她将所学之识沉淀的实践——一个运用了腾讯产品思维的项目。

她没有简单的把这个夜跑单一的看成一次性活动，而是站在用户角度思考了如何能给予用户更多的价值。

她将夜跑扩展为一次阶段性的长期活动，设立打卡机制和积分榜，积分榜单分为团队榜和个人榜，用PK的方式彻底让个人与团队有了竞争意识，跑步有了持续性的激励，而最后的荧光夜跑则升华成了一次完美的ending秀。

千人荧光夜跑现场

并且，活动参与者累积的积分还可以用来兑换礼品，对于用户来说更是获得礼品与健康一举两得之事。

整个活动的参与度和完成度，都非常棒。更妙的是，这一机制跑通后，也变成了腾讯内部鼓励大家健康运动的一个常态项目，而往后每年只需更迭礼品。

不过，这个圆满成功的项目也有一个小插曲。

彼时，于旻手上夜跑活动和一场异地团建两个项目并线运行，她本以为借助供应商能够游刃有余的掌控，但事实告诉她，些微的大意容易失荆州，团建回来，后天即将举办的夜跑出了岔子，面临着禁跑的结局，她急出一身汗，不过很快冷静下来寻找解决方案。

发动所有人脉，突破内心羞耻的门槛和老板承认失误，争取资源助力......虽然一切都很难，但最终全部得以解决。

一场大型活动的完美举行不容许有任何的差错和错误预估，她在互联网行业学会的复盘总结上，狠狠的记上了一笔。

她十分喜欢复盘，复盘的反思与总结，让她可以用1年经验获得3年成长，沉淀下满满的收获，也帮她稳稳的托住了来万翼科技做行政负责人的改变。

于旻在万翼科技全员大会上做报告

万翼科技是万科沃土计划也就是数字化转型的实践，是开拓，也就意味着她所面对的是从0到1的过程。

起初万翼科技并没有相应的会议接待标准，但企业迅速发展，会议接待变得越来越重要，如何搭建起自己的标准准则，就是她和小伙伴在一次又一次的接待复盘总结而来。标准会精确到窗帘卷起需距离窗帘杆50公分最好看这样的文字描述。

一次次的复盘迭代让领导发现整个接待面貌变得都很整洁流畅，令人舒服，大加赞扬。

他们的服务也收到了其他人的赞扬

3

一同远航，伙伴很重要

就像杰克船长要称霸海上，不仅要有黑珍珠之船，也需要一群水手掌舵一样，在职场的海洋上，想要航行更远，除了对自身能力的升级，还需要一群给力的同航者。

万翼科技的发展十分迅速，在于旻到来的一年半年内，迅速从200人壮大到了1500人。于旻面对的挑战，除了行政体系的搭建，还有团队的管理。

德鲁克曾说过，真正的管理，先从自我管理开始。

这也是于旻的管理法则，她鼓励团队学习，先自我不断学习，和工作有关的内容，她都会找一些课程譬如演讲课程、礼仪课程去学，学了回来她会复述给团队的小伙伴听，既是培训也是消化。

于旻去学习各种课程

这是她所推崇的费曼学习法——学到了要能复述，才能化为己用。同样，她也是如此要求她的团队小伙伴，在这种方法促使下，团队小伙伴的成长肉眼可见，逻辑思维、表述能力都得到了很好的锻炼。

在传递任务时，她也会注重方式，背景、目标、行动...条理清晰的交代任务，相应的小伙伴们汇报时也会逻辑十分清晰，沟通不费力，效率自然高。

除此，她还发现优秀的管理者不仅仅要会传达指令，更要学会聆听他人，迭代自己。

于旻的团队小伙伴为她庆生

这种改变是来到万翼科技开始的。万翼科技虽然以互联网思维为主，但最初的九个月，于旻与总部一起工作，感受到互联网思维与传统地产思维的碰撞，互联网的纯直线思维在这里显得有些「莽撞」，被老板提醒后，她沉下来学会去聆听，学着让语速慢一点。

这一点改变不仅让她的亲和力展露无疑，融入公司，也让她发现聆听在管理上的益处——鼓励团队成员发表自己的想法和意见，培养他们的自主能动性，也能够在团队里建立良性的博弈状态，充分聚合大家的智慧和能量，和企业一同奔跑。

所有的前人和故事，都告诉我们职场需要学习。

但很多时候往往忘记了学习只是一种途径，只学没有结果，能否通过学习沉淀下属于自己的能力，才最重要。

「只要你找到自己的桨，行政的征途也是星辰大海」。

这是我们想讲于旻的故事的缘由，而我们相信，你也可以。

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