「不具备组织领导力的行政团队，将毫无战斗力。」

一个好的行政团队建设与管理，与企业内部生产力的运行状态，息息相关。

如何培养行政组织领导力，有没有具有实践指导意义的方法？

在2020全球企业行政峰会上，58集团行政基建采购副总裁陈惠聪（sophia）总结了过往十多年的经验，分享了极具实操力的七招。

一起来看。

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第一招：先说人再说事

作为组织的领导者，很容易陷入三个误区：

一、设立KPI时不太关注团队建设和人员培养，而是以事务性工作为主；

二、在阶段性复盘的时候，会先复盘工作做得怎么样，而非注重人员管理的复盘；

三，在组织团队会议的时候，习惯性上来就说事事事，很少讨论组织的建设；

但时代变了，主力员工开始以90后为主，有不一样的沟通语言，而大部分互联网公司7X24小时待机，工作量也极具提升，工作难度也相较从前高了很多，这种以说事为导向的做法很容易陷入到行政繁多的事务性工作中去，难以对团队管理形成拉动力，也很难让团队适应企业业务的需求。

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第二招：人员盘点

怎么做？sophia有一套方法论

△58首席官项目的策划过程

 

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第三招：让团队目标有点难

设立目标后的落地实操方法：目标并非设立后让员工自行达成，还需要管理者进行推动。

1、像牧师一样地向下宣讲；每个管理者设立目标以后，下属不一定能理解，需要进行宣讲；

2、抛砖引玉式地做落地引导；

3、组织工作坊输出落地实施的具体安排；

4、阶段性复盘实施地情况；表彰实施的榜样；倾听实施的困难；

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第四招：打胜仗才能提升士气

管理者没有一定的业绩证明，是很难得到团队组织认可的。

那么，打胜仗的方法论有哪些？

sophia分享道：“如果需要去做卓越运营，打胜仗的方法论有，第一，死磕目标的落地实施方案；第二，建立对外宣传窗口；第三，建立多层次多维度企业内部沟通机制及实施；第四，我们要吸引一部分员工逐步成为行政粉丝。你要想想有没有群众基础，一定要有自己的粉丝。第五，要跟企业高层保持良好互动，如果公司所有的副总裁都不认识，老板不认识，那行政肯定做不好。”

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第五招：学习成长

好的行政管理者一定懂得如何带领团队进行学习成长。sophia有三个方法：

一是补短板。行政人有一个弱项，也就是做沉淀和提炼。sophia会要求每人每月必须写工作总结，为了鼓励他们，设立了措施：一年之后写得好、写得多的，给他出书，她的很多员工都有自己的一本册子。

补短板还可以进行轮岗，会的多。另外的方法是让员工会得精，做小小专家。

二是不断创建小而美的项目组，提升某项能力，譬如他们最近在做后浪计划，其中「易筋经」，是锻炼强大内心的项目，「狮吼功」则是锻炼表达能力的项目。

三是对标，通过对标不断提升和学习。

内部对标：相同体量的分公司对标；相同岗位的人员对标；

外部对标：走出去看一看学一学 / 通过专业平台学习；

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第六招：关心他关心的人

在提升组织领导力上，关心你自己的员工非常重要，但sophia认为拉近员工距离还有一个好的招数，就是关心他关心的人。

他们做过一个活动叫做“你是我的发光体”，给员工喜欢的动物、亲人，送礼物或者写信，将的奖金，寄给他的家人。

还有行政家属日，请行政家属到公司来，看看工作场地和工作团队.....击中人内心最柔软的地方，从而让心与心更贴近。

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第七招：个人领导魅力

1、外表及风度；

2、学识及专业度：可以赢得团队的信任；

3、影响力及洗脑力：可以及时鼓舞下属，给予信心；   

4、钱多资源多：下属有需求，可以给他解决问题；

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