乐甄相信一句话：方向是正确的，就不怕路远
专访丨乐甄
OPPO高級行政經理
“纠结”
再次面对OPPO行政部部长钟慧臻发出的offer时，乐甄不再像第一次拒绝时那样坚定，有了一些动摇。
她是一个享受职场紧张感从中汲取成长养分的人，曾经在阿里同期跟进三个分量十足的项目：阿里中心装修、双11猫晚 、阿里巴巴和深圳签署战略协议，一起配合的同事都有些扛不住了，而她却始终干劲十足，唯有在放松后度假时爆发的生病泄露出当时所承受的巨大压力。
△双11猫晚后合照
在阿里巴巴深圳区域8年，不断挑战完成超大项目的新鲜感不再那么强烈，成长似乎逐渐进入了一个瓶颈期。但在阿里待久了，对熟悉的一切都有了感情，也会担心熟悉了阿里大平台的模式和文化，很难再适应其他的行业和模式，这让她第一次坚定拒绝了OPPO。
可是困境依然存在。
如果问乐甄待在阿里这么久学到什么最重要，或许是不怕困难迎难而上的韧劲。生性爽朗的乐甄，没有再纠结很久，最终决定从2000多人的深圳阿里巴巴，转战1万多人体量的OPPO。
「对行政来说，服务的人数翻倍，意味着工作的复杂难度翻番」。
她还是想去挑战更高难度，和更强大的自己。
OPPO近年肉眼可见的发展极为迅速，尽管乐甄想象过或许正是发展的快速，让行政管理跟不上前进的脚步，但也未料到在习惯了阿里智能助力的她看来，OPPO行政管理的现状可以称得上是有些保守了。
改，那就必然是大改，改变一万多人的习惯，难度显而易见；不改，她的到来将毫无意义。
避无可避，那就直接来吧。
“破局”
在阿里时，乐甄喜欢和业务同事去沟通，「不沟通，你就不知道他们的需求在哪里」，互相熟络后，她执行力强，在阿里月、季「通赛」汇报上锻炼出来的气场和口才感染力也强，让业务部门的同事都很愿意和她合作，宣讲阿里文化都喜欢拉上她。
但让她的花名「尽美」闻名于内的却是另外一件事。
△月聚会沟通
当年的阿里，深圳职场各个部门之间资源并不互通，需要帮忙时，要先转去杭州总部求助，然后再由杭州总部对应找人，十分的浪费时间和精力。
察觉到这一情况，乐甄分析总结可行性后，充分发挥自己的资源和人脉优势，整理出一份名单，打破内部壁垒，建立起内部的沟通平台——月聚会，大大提高了业务部门和其他部门合作的效率。
面对OPPO困局，难点不同，但破局的思路却是一致的，先从梳理开始。
这是一份庞大的工程，组织架构要重新搭建，小物业的作业标准要进行全面的规整，业务需求没有一点过滤而全接的方式需要改变.....显然，更是一份复杂的工程。
但好在做过行政的人，不怕没有耐心。担心变革太大有风险的疑虑，也被老板和领导钟部最大信任度的「放手去干」而打消。
对应每一模块存在的问题，乐甄都细细梳理出详细落地可行的解决方案：
按照运营重点，建立含空间/固定资产管理、现场运营、物业管理、食堂管理、宿舍/班车/客房/费用管理的全模块团队，完善供应商和各模块考核体系；
没有工位铭牌，在上万人中寻找人可谓又难又浪费时间，制定工位编码规则，为工位系统奠定基础；
以前OPPO每个部门配置助理，专管电脑等物品领用，但工作性质单一，新进员工多领用频繁，导致助理压力大且员工体验也不好，那就建立一套对办公使用的IT资产的管理及配送的服务方案；
企业用车只有滴滴，高峰时容易资源不足，选用专车与优享费用高，可以接入曹操、首汽进入TT平台，搭建企业专属用车平台；
邮寄快递OPPO采用的还是人工对账，需耗费大量人力和时间，搭建小邮局系统，通过系统实现自动读取信息，自动对账，省时提效也提升准确率，员工寄件收件体验好；
HR、IT、行政服务分不同地点，26个服务号，员工诉求反馈渠道分散，数据归口不统一，建立一站式服务台，统一客诉渠道；
办公场地分散、租金高，那就收集HC，规划整体深圳办公场地，系统分布，制定退租、家具利旧、搬迁计划等
.......
还有很多很多
一项服务的改动可能不会让员工有大的感知，但一项项累积下来，整体体验的感知便有了巨大的改观，2020上半年员工满意度达到90分，是行政部团队能力提升最好的证明。
但对乐甄来说，最让她和团队有成就感的事之一，是在疫情爆发时和IT研发团队配合，仅用了两天多时间，便上线了办公区域准入系统，通过收集员工所在地、身体有无异样等信息，生成办公区域准入权限，构建了一堵强大的办公区域安全防护「隐形」墙。
△乐甄工作照
看似每一项都顺利，但新规则的建立显然都会接受到抗性，过程中困难重重，她也并非没有过退缩的想法，但在阿里时一位业务同事分享的经验曾深深影响了她：如果困难是一座山 ，跳槽是绕过这座山，你终将遇到它，但爬过这座山，经历过了，困难就会迎刃而解。
还是咬咬牙重振精神了干吧。
团队全新，没关系，和大家一起磨合融入，她并不以领导自居，人称「乐大姐」，有困难都可以来找她；推进项目困难，那就牢牢抓住每一个向上汇报的机会，讲清利弊对比，争取领导的支持；出现问题，被diss没关系，迅速进行调整......
△小伙伴们给乐甄过生日
好在，一切都卓有成效。
乐甄说，她相信了一句话：方向是正确的，就不怕路远。
“未来”
OPPO行政管理重焕面貌，乐甄也对自己更有自信了，在她的未来计划里，好多项目将要提上日程：前海新租场地办公室的搬迁和运营；要上系统化、智能化的项目继续提效；团队培养，提升战斗力；KP（关键人物）运营......她想通过努力，让公司更认可行政的专业度。
事实上，在她的努力下，这一点已有基础：在前海大厦内部设计上，行政提出了很多建设性意见，包括专设访客楼层、项目室楼层等，便于以后的运营管理，提升员工体验感。
△办完OPPO DAY 和小伙伴们一起打卡
OPPO深圳超总大楼设计开始让行政提前参与其中，充分汲取他们的运营经验，让大楼设计更合理，譬如弧形玻璃外墙一定会有自曝率，需要备足备用玻璃及时更替，擦窗器的规划、物业用房的位置、货车停车位大小都给出了专业的建议。
当然，要让社会普遍认知行政专业度，还有很长的路要走。
「行政做了很多事，一件没有做好，就是100-1=0，每一件事都非常考验行政的情商、能力，这其实更意味着对行政的综合能力要求很高。」
未来，还是要多和同行交流，站在天花板上看自己，这是她给自己的要求。
破，而后立，晓喻新生；
无论是对企业，亦或是个人，敢于突破才能找到更好的自己。
我们期待越来越多的行政人敢想敢闯，行政的路途就会越来越宽广。
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