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读一本书或许不能改变人生,但读一百本书一定会改变一个人的生活。
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专访丨张爱军

联想高级行政经理





《大秦帝国》是张爱军这几年一直在读的一部书,长达11卷,近五百万字,「宏大而正向,感触颇多」,她说。


三毛曾说,读的书多了,容颜自然改变。很多时候,自己可能以为许多看过的书籍都成过眼烟云,不复记忆,其实它们仍然潜藏在气质里,在谈吐上,在胸襟的无涯,当然也可能显露在生活和文字中。


这些读过的书,会教会人更智慧地去看待这个世界。


无独有偶,张爱军的人生也深受她看过的那些书影响。





PART.
01
学范雎,谋定而后动


职场的前十年,张爱军在IBM的合资公司任职HR。


2005年,IBM PC被联想收购,她转职做行政。曾经的五年人力资源部管理经验,让她对行政板块的内容并不感到陌生。


但难的是从合资企业转到中国本土企业,企业文化截然不同:IBM做为知名外企,岗位职责清晰,工作氛围显见要宽松一些;而联想内部更具有中国风貌,目标导向,岗位边界更广,同事之间的协同感更为强烈,而做为一个新人,显然也不具备原来同事之间的信任感与默契。


面对这种情况,要如何解决这一难题?



张爱军没有着急忙慌的去「插入」团队之中,而是沉下心细细的观察两家公司的差异,思考相同的事情IBM和联想管理方式有什么,譬如车辆管理,IBM多采用外租外包,而联想则是自有自管,那这种自有自管的模式有什么特点?自己需要充实哪些知识在这差异下,自己对于企业来说价值在哪里


想清楚这些,她一面努力学习联想管理方式的优点,一面静静等待可以展现自己的机会。正如本是魏国人范雎,入秦后等待秦昭王召见长达一年多时间,面见后即提出著名的近交远攻策略,开启了他一代名相之路。


而张爱军则是慢慢的用在IBM学到的体系化思维和联想目标感强、协同性强的做事方式交融在一起,建立起她的职业性标签,等来了让自己发光的项目——牵头全国近30个城市的办公资源使用监控项目,通过设计监控的方式方法、汇总、统计、分析,为广州等城市灵动办公模式的创新引入做好基础准备。


之后,又陆续在领导的规划驱动下,牵头全国近30个办公室的行政业务评估体系搭建与推动落地,为联想区域各平台行政业务流程、标准的一致化、合规化做出贡献;牵头建立区域行政组织的目标考核与激励体系、专家体系及COE 体系,通过成立政策与流程中心、解决方案中心和合规稽核中心,支持组织的流程优化、专业竞争力提升,并紧贴业务和客户需求不断输出解决方案,提升行政影响力。


「当变化来临时,回归自己的本心,搞懂自己要什么,是最重要的。」



互联网时代瞬息万变,不变的是先要明白自己想要什么,然后有策略的去实现。





PART.
02
沉稳是一个行政很好的品质


在同事眼中,她是一个让人如沐春风的人,即使是一件小事,只要你不懂,她都会仔仔细细的为你讲解,直到你明白。


这样的沉着,似乎没有什么事会难倒她,和我们在峰会论坛上遇到的她,感受如出一辙。


△张爱军在2020深圳峰会上参加圆桌分享


这种气质当然也流露在她的处事方式上,即使遇到投诉不属于她所监管的餐厅部分,她也会耐心倾听,通过问题引导将源头细细的疏导出来——餐厅到了8:50后早餐的种类会少了很多,而这正是早餐高峰期,引起了员工的不满,进而投诉。


一方面安抚下员工的情绪后,她才对此进行解释——尽管联想租用了深圳所在楼宇的一大部分,但实际上餐厅的运营是属于业主而非联想,在每一次收到问题后他们都立刻进行了反馈,而业主需要统筹和平衡所有租户的需求,因此,改进的结果不是能够绝对掌控,无法100%满足联想的需求,这一事实获得了员工谅解;


另一方面,她认为既然引起了这样激烈的情绪,说明餐厅运营仍是需要改进的,她们便收集整理出详实的证据,严正的向楼宇运营方提出了建议,最终解决了这一问题。


谈到沉稳的性格,她其实觉得一半是性格使然,一半也是行政的工作性质造就的——她要求自己面对所有人都将其当成是客户,而无论面对谁,都应该是耐心的态度,这是对彼此的尊重。


正是这样的耐心帮张爱军完成了一个超难处理的项目。在05年联想收并IBM PC后,一些行政待遇的差异就显现出来,譬如在停车位上,合并进来的原IBM PC 员工仍保持免费,但老的联想员工是需要交一部分费用,由此,引起了员工的不满。


△张爱军在2020深圳峰会上为幸运者抽奖


为此,她们考虑了两个方案,一个是全员先到先得、不收费,看似体现了公平,却引起那些曾经历多年排队获得车位的同事强烈反对;方案二,则是打破规则,朝着商业化模式推进,采用收费的方式,促进有限资源的充分利用,为此,他们不仅需要和业主争取停车价格的优惠,还要设定停车率标准、设计监控手段。虽然工作量剧增,但却能建立企业的公平性、让资源发挥最大效用,她们选择了方案二。


为了能让员工充分理解并接受这一方案,她组织多场沟通会,并挨个给员工打电话,用耐心用真诚,让项目顺利推进。


「行政要面对的难题太多太复杂了,有时还很急,沉着冷静,是行政人很好的素质」。





PART.
03
管理团队,和经营一个帝国类似


谈《大秦帝国》给张爱军最大的感触,是充盈于书中的帝王的家国心态。


经营发展一个国家既要有决心,同样还要有付出和牺牲;她认为这和管理团队是一样的,要做好工作,除了要有坚定的决心,更要有不畏艰难的付出。


尝试一件新事情,她必然会冲锋在前,就像搭建联想行政的COE体系时,尽管COE并非新词,财务、HR 、物业管理等领域早已运用,但对于行政来说,它仍是一个全新的领域,充满挑战。


△张爱军和她的小伙伴们


她会先找各种渠道学习,跟联想财务COE 的总监耐心请教,和物业服务商学习他们的COE工具、思路、风险管控的方法...自己懂了之后才会跟团队沟通,将背景和基础都讲到大家清晰明白后,才会开始做工作规划的探讨。


「管理不是单纯的分配工作,而是要懂得如何激励团队,和他们一起到达共情共鸣的状态」。


她也是一个追求完美的人,对下属的要求也很严,细到邮件的错别字和标点符号,她都会细细纠正,但同样她对自己的要求更严,每次发邮件之前,她都会检查再三,附件里的内容也同样会细细筛查;事事有回应,无论是领导吩咐的事情或是同事汇报的结果,必然会在最短的时间内,给予回复或是解决方案。


这或许也正是赢得领导和同事对她「非常职业」评价的重要原因。


职场之外,她喜欢将工作和生活分开,专心去尝试做各种花色的菜品,当然更爱的,仍然是在一个属于自己的时间里,安静的读书。







读一本书或许不能改变人生,但读一百本书一定会改变一个人的生活。


持续的阅读,意味着一个人的自驱力在启动。


这才是一个人能始终向前的能力,也是张爱军向前的能力。




-END-



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