行政行业的专业化是显而易见的趋势,体现在互联网行政和传统行业行政的职能也有着巨大区别。


如何能在互联网和传统行业的互跳中平稳过渡,或是互相学习,当然需要了解这些区别究竟是什么?


为此我们再次调研了多家不同行业的企业,对行政岗位职能进行对比,不论是初出茅庐的学生还是混迹职场多年的社会人,下面的内容都具有参考价值哦~




01
互联网行业的行政职能





首先,我们对比分析了阿里巴巴、腾讯等代表性互联网大厂行政专员岗位的职能要求,从中发现大厂对行政的职能工作可以分为对内对外两类。


A、职能工作


对内

(1)项目交接验收、运营跟踪


可以看到的是,大厂行政被细分领域项目,在区域范围内有产出和运营,协同开展项目。我们采样的行政岗位都是大厂某一部门下的招聘,如阿里巴巴事业部,华为总裁办......部门行政所负责的必然与本部门项目有关,要求能够独立实施项目运营,通过项目运营提升结果产出,可谓任重而道远。


(2)各部门沟通相协调


大厂的工作环境比普通单位更复杂,经常会有部门之间人员借调、协同作业的情况出现,这就要求行政具备高情商,高执行力,以应对不同的场景类别,要求即能给出响应反馈,又能推进工作进展。


(3)团队氛围建设


996/007的工作模式在大厂中已经见怪不怪,在这样的工作强度下,如何提升员工幸福感成为行政要做的第一要务,像员工关怀,员工福利,员工日常问题解答等必不可少。


(4)物资采购


这是行政的基本职能之一,区别在于大厂行政需要对数字更敏感,考验员工统筹全局、资产管理、社交谈判等能力。

对外

(1)物业/供应商/外包管理


由于人员缺口,不少大厂都采用了外包措施(非正式员工),因此行政不仅要与物业、供应商打交道,还需要配合人事部门安顿好外包人员。对于大厂的“二等员工”,如何管理还是非常考验行政情商的。


(2)对外联络、接待


在表格中我们看到,大厂经常举办各种培训、运动会之类的活动,同时也会邀请许多知名人士到场,并且还有各种赞助商的资助支持,如何提升公司形象,增强企业吸引力都会在行政的隐形考核之内哦~



B、需要具备的能力


有人会说,看大厂的职能划分与传统行业并没有区别啊,大家都做一样的事儿。


其实仔细分析你会发现,互联网大厂的行政是项目驱动,Ownership比较强,所以这些大厂的行政又会细分到某一个领域,也要求行政具备相关的能力,这也就是大家为什么觉得大厂很难进的原因。


动辄要求三五年以上的经验,就刷掉了很多求职者,像网易的行政专员细分为基建类,要求会熟练使用CAD软件,对工程有一定了解,这样的人才在市场中占比又有多少呢?


如果是校招,你会看到岗位要求比较软,实际上大厂会择优录取,同时也考察你在校期间的综合能力与岗位的匹配度,有组织大型活动经验或是校干部之类的会比较加分。


 (来源中国平安-校招)


C、怎样获得这些能力


说到这里大家会发现,具备相关能力才是大厂的敲门砖。一般来说,企业内部培训、多年经验实战、相关证书考取都是能力的获取来源。


Tips大厂的员工一般为结果导向,过硬的能力才能使自己获得相应的绩效。如果有志大厂,像PowerPoint(展示的能力)、Excel(提升数据处理效率)、SQL(高效查数的能力)、Python(看懂基础的开发语言)这些能力还是要掌握的。


而对于某一领域的专业要求,我们要有清晰的职业规划,用项目经验说话。


千万千万记得,进大厂有一个首要条件:拥有大型公司工作经验。有人说大厂的工作就像是流水线的零件,一个缺了另一个立马能够补上,是按照标准生产出来的,更标准化、规范化。


而小公司出来的人,身上有各种“棱角”,需得打磨过后才能符合标准使用。因此大厂招聘对“大厂经验”卡的比较死,其目的是减少人力成本,提升工作效率。





02
传统行业的行政职能




(后台回传统行政职能查看大图) 


对于这部分数据,我们选取了教育行业、房地产业、广告传媒、政府、生物科技业五个行业的代表企业,对比分析后发现,传统行业对行政岗位的要求与大厂之间有明显区别。


A、职能工作

工作范畴


不论是对内还是对外,传统行业行政很少细分到某个项目,通常为全公司事项,即使规模稍大一些的企业,行政部也都为独立的部门,不归属于其他部门之下。


人事行政兼有


在表格中我们可以看到,传统行业人事行政不分家,除了基础工作,行政也负责员工入离职等一部分工作。


而大厂行政的职能划分则更明确,也侧面说明了大厂的行政本职工作更多,没有多余的精力分担其他岗位工作。


B、能力要求


通用的能力是文字能力:


传统行业的行政更偏向文员岗位,要求具备一定的文案写作,文字表达能力,起草各种公司文件,整理会议纪要,协助公司官方发文等,主要负责企业内部的宣传,而大厂对此无硬性要求。


同时根据调研分析和我们所接触的行业行政,发现不同的传统行业还有不同的专业能力侧重:


文化、媒体、广告重环境氛围与空间创意

通常文化、媒体、广告这类行业企业在内部活动的品牌打造上也格外用心,所以行政的专业力会需要偏重一些在企业品牌与活动策划执行上。


制造业工厂与传统园区重资产管理

制造业工厂与传统园区大多因商业地产自有,所以均会配置较多的自有空间资产,比如员工宿舍、员工食堂、员工服务中心、办公运营主楼、停车场等,再加上业务需要,各种类型的大小设备设施管理更是比一般纯办公空间设施设备复杂的多。


所以要去这类行业的行政同学需要重点关注:


在资产管理方面的专业技能以及最新趋势。比如:帮助企业实时了解资产使用情况,延长设备的使用寿命,提高企业资产回报率,统一企业资产流程;提高运营效率,配合企业与企业间的设施设备互连运营战略趋势,提高资产的可视性、可靠性与可维护性;帮助企业构建集中式的资产管理和大数据分析平台,支持预测性分析。


同时关注企业转型节奏,做好随时应对的准备。制造工厂与传统园区在行政方面的转型,最突出的重点也围绕在资产管理模块的智能化改造,比如设施设备的自动化管理,楼宇园区的智能化管理;并且员工基数较大动辄几万人的传统企业也开始关注一线员工的人性化管理,围绕一线员工增加对应的福利设计,比如优化员工宿舍的住宿条件,过年节礼健康福利的优化,员工食堂的餐品管理机制。



金融、券商、律所重办公空间选址与空间安保

因为业务及品牌形象需要,金融、券商、律所相关行业企业对办公空间的选址、装修品质、空间安保要求都相对较高。


◆在办公空间的选择上,地段、楼宇物业、交通、周边配套的要求一般都会集中在最繁华的 CBD 区域,以及行业企业集中路段,特别是同行知名企业扎堆楼宇。


◆在装修品质上,金融、券商、律所相关行业企业装修氛围上虽然近年也逐渐开始走开放式办公,但是类似互联网企业的游戏区依然不会集中出现在新风格相对严谨的企业中。


◆在空间安保上,因为这类企业往往企业内部数据资料信息涉及金额、利益关系较复杂,有时还会出现客户上门的情况,所以在空间安保上都会做相对更高级别的配置。


在这类行业企业工作的企业行政,往往外语要求都比较高,在客户接待、礼仪培训、高端会议的统筹安排上往往都有其他行业行政少有的经验。


连锁门店等服务型企业重异地管理

教育与连锁门店等相关企业是异地分公司比较集中的行业。


无论是异地办公空间、门店基础设备管理,还是行政物料的集中管理,以及对异地智能化统一管理上,去这类企业行政都要有应对突发状况的经验沉淀。


办公空间的异地管理:办公空间的异地分布会涉及到租赁、基础配置、后续运营维护的异地管理,是否需要配置自有团队,还是对接供应商服务支持都是需要根据企业情况与需求决定。


固定资产的异地管理:异地分公司办公空间一般在初期不会选择购置土地建设,而是早期租赁后期看发展状况及人员规模选择是否操作自有楼宇,所以在固定资产上,早期选择租赁与其他灵活的方式进行配置将降低一部分成本。


业务方面的异地支持:行政对业务进行专业技能支持,为企业助力是很多企业开始尝试的方式,比如让行政参与门店选址,租赁,装修;开拓业务让行政先行,都是为企业赋能的方式。



C、能力获取


进入到一家传统行业公司相对来说还是比较容易的,就文字能力而言,不一定多么高潮,只需要文笔流畅通顺,符合公司要求,基本都能过关。


如果是会议纪要、公司制度这种专业文档,还是要求咱们行政有相关经验,可以通过知行晓政网站学习、同行交流、借鉴参考等方式提升专业水平。


至于偏人事方向的专业能力,多请教,多实操,一个多月就能上手,只要肯学,有上进心,其实不难。


不同的专业能力,则需要在工作过程中有意识的去侧重了解和实践,并学习行业最新的趋势和方法。





03
互联网行业与传统行业职能对比



从我们调研的数据来看,互联网行政与传统行业的行政,既存在着共性又有差异。


首先,在基础职能、基础技能,具备能力等方面,大厂与传统行业对行政的要求是一致的。


职能共性:

(1)基础职能互通:维护、接待、采购、落地执行等

(2)基础技能互通:办公软件、设备应用

(3)能力共通:领导力、沟通能力、服务意识、情绪管理等


由此我们可以总结,不论进入哪一个行业,哪一种单位,本职工作是重中之重,要想获得更广阔的前景,经验、技能缺一不可,同时个人能力也为岗位发展提供了纵深的可能性。


如果大家注意的话会发现,表格中我们还增添了月薪一栏,大厂与传统行业行政岗位的起薪对比还有1K-2K的差别,在职能共性的基础上,是什么决定了薪资的不同呢?


这就要看互联网行业与传统行业职能上的差异点了。


1)大厂技能要求更专业,不设限

所谓技多不压身。互联网行业可塑性较大,应对事务更多更杂。有人曾形容在大厂工作就像打仗一样,经常争分夺秒赶项目,追进度,打完一仗再换地继续打。正是这样的多变性,对行政之外的能力要求格外高。首先你要有硬实力,然后还能多才多艺,适应各种情况的发展,因此起薪高一点更能吸引人才。


2)考评更细致,职位内容更精准

在大厂,薪资与绩效直接挂钩,优秀的员工不仅能获得部门奖,还能获得单月奖、季度奖等多种奖项鼓励。制度完善,分工明确,专业能够得到锻炼。也就是说,越精专越值钱。


3)要求500大型企业工作经验

前面我们说了一个萝卜一个坑,能进大厂意味着综合实力能够达到及格线,这与学校背景、经历背景有很大的关系,说白了大厂所付的薪资对得起你过往的所有努力。


归根到底,互联网大厂行政与普通行政并无较大区别,只有薪资高低的问题。


而获得高薪的条件需要我们找到纵横两条线:


横向——行政职业的硬性要求,即基础技能

纵深——根据行业的要求拓展技,例如数据分析、短视频拍摄、领导力等


在此基础上,不愁没有好工作上门。


不过这样看来,在薪资同等的情况下,在哪里工作都一样,想追求更高的发展,更宽阔的眼界可以去大厂镀金磨炼;想要稳定发展,追求“掌控公司”的快感,可以在普通行业寻得被需要的满足感。


值得一提的是,你站在什么样的层次,决定了你看风景的角度,原地踏步抱怨行政前景堪忧,那好机遇就真的要花落别家了。




-END-



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