企业文化的营造在很多时候都是企业 HR 独挡一面、全权负责的工作模块，但是在阿里巴巴，企业文化作为业务基石，也覆盖了行政的每一个工作模块。

除了外部产品的强大实力，阿里巴巴在内部的行政服务践行上，企业文化和科技运用也一直被外界称道，为了让大家更近距离地了解阿里巴巴行政智慧，第八季【知行面对面】我们与部分小伙伴一起走进了阿里巴巴，看看那个极具情怀的智慧工作社区是怎样运转的？

1  阿里行政服务场景是怎样服务企业文化的？

让一群有情有义的人安心做有价值有意义的事是阿里行政的使命。

阿里行政基于阿里组织架构设计了多个行政服务场景，通过建立综合大后台支持覆盖了以下十三个模块：安全、餐饮、商业配套、物业管理、空间管理、大巴、停车、差旅、大型活动保障、小邮局、工程维护、会务接待、文化活动……

其中有三个特色服务值得小伙伴们借鉴：

阿里工牌：工牌是阿里人在园区工作与生活独一无二的通行证，集合了身份识别、门禁、消费、云打印、小邮局等功能。

阿里年夜饭：这是在每年除夕夜，阿里为坚守岗位及无法回家过年的同学们准备暖暖的年夜饭，并且有相应的年夜饭会场，全球的阿里人都可以共同举杯，同庆贺。

阿里行政文化官与文化沟通资料库：行政文化官搭建在钉钉平台上，是由部分行政小二代表组成的内部虚拟组织，随时互动，在团队内推动文化践行，并且行政小二可随时查阅专属线上资料库，及时了解文化信息，提升员工沟通技巧。

另外，阿里还设有ACM（Admin Caring Management），它是阿里行政与业务的链接，正在实践的方向是能够在日常服务中传递阿里的文化，体现服务温度。

2  提升员工服务与行政管理的整体体验，打造智慧园区

作为互联网行业巨头，通过技术及数据提升服务效能是阿里行政打造智慧园区的方式。
 

目前阿里进入试点阶段的智慧楼宇模型主要集中分布在四个空间中：

○会议室与办公室的智能控温与热力图实时观测、会议室智能设备、智能控灯；

○楼宇指挥中心的视频巡更、视频追踪、安防、能耗的数据大屏；

○地下停车场，地下停车场的反向寻车、违停车辆监测、车位监控与车位预测，还可智享车位，通过内部车位共享应用，综合请假、出差、限行等多维度数据分析预测园区每天限制车位，释放给有需要的员工使用，提高资源利用率；

○大堂区域的小邮局刷脸取件、小 G 机器人、刷脸门禁；

而这些数据都集中在综合后台的空间管理系统中，阿里巴巴目前的空间管理系统已经做到可视化管理10大园区97%的办公空间。

其中还有一些行政细节服务上效率也非常高，比如工位维护系统，员工、部门对接人、管理员均可相应的对角色界面进行维护，智能会议室系统可以即时通过扫码抢占，在阿里食堂里，刷菜智能支付与订餐都能通过阿里小二自研的智能算法，实现园区餐厅菜品智能识别和支付结算。

3  用钉钉做酷公司，以最优成本提升自己企业的成本效能

阿里自身在使用并且对外开放的企业智能化服务场景，不得不提的就是钉钉了。

在阿里，钉钉是企业组织文化展示的第一阵地，也是行政深入一线保持沟通的工具。

钉钉通过建立办公室硬件生态，降低智能化办公的配置门槛，将企业内部人、财、物、事无缝融合，高效协同，通过钉钉智能通讯中心链接打印云盒、智能高清投影仪、智能无限投屏、智能人脸考勤门禁、智能前台、云考勤、智能便携投影机等办公室分散智能设备。

让企业文化以个性化形式落地。钉钉的企业个性化管理中，自定义设置钉钉开屏页、企业LOGO、工作台、工作标题。根据企业需求设置钉钉开屏页，完成企业认证，让每个企业都有自己的钉钉开屏页，让每日员工打开的钉钉成为企业文化、活动宣传的主要阵地。

打造轻量化智能办公空间更省钱。钉钉智能通讯中心需要的所有智能配件投入相比其他企业智能化办公空间定制化投入要低得多，可以让企业低成本进行智能化办公实践。

共享阿里巴巴的优秀工作方式。让企业内部沟通直接高效，倡导的云和移动办公方式，让天下没有难做的内部管理，快速有效低成本的解决企业内部管理需求，提升企业整体竞争力。

最后

在未来，如何通过空间智能化的科技手段将自家企业文化打造成领先于其他企业的特色文化，是行政需要关注的话题。

阿里巴巴的企业文化和科技运用一直都有独到一面，经过这次分享与交流，我们也看到了阿里行政倡导的文化和丰富的科技基因。

构建有情怀的智慧工作社区，需要这样有情怀的企业团队。

下次活动再见啦！

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