霍金说：“我们站在一个美丽新世界的入口。”

技术的变革和生产结构的变化，同时带来了企业办公需求的剧变，留给行政的命题，是要快速跟上趋势的变化并调整自身去掌控赋能企业的能力，进入这个美丽新世界。
 

那么，企业办公方式变化的主趋势是什么？这种改变将对行政造成什么样的影响？行政服务可以如何改进？
 

我们带着这些问题采访了商办互联创始人毕明东先生，关于如何应对未来办公需求变化，深耕商务地产行业十数年的他带来了他的观点和想法。
 

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未来改变办公方式的一定是科技

“无论是互联网、物联网、大数据、人工智能，底层逻辑都是新科技”，毕明东先生谈到，“未来改变办公方式的一定是科技，而新科技赋予了未来办公趋势三大关键词：智能化、多元化、灵活化”。

关键词1：智能化

事实上，在智能化的技术应用TO C端布局完毕的基础上，在商业办公空间管理的应用正在快速升级，访客授权系统、闸机管理、物业管理等基于客户、设备的管理是目前智能化水平最高的几大板块。现在，企业租用甲级写字楼的时候普遍十分关注智能化，同时智能化也被写进了中国商务写字楼等级标准之中。

关键词2：多元化

未来办公空间会是更多元化，这一点很明显的体现在共享空间、联合办公的大量出现上，毕明东先生分析其根源：

一、底层原因是适龄劳动人口结构发生变化，对空间的需求产生了变化，90后、00后新新人类不再喜欢传统的办公室，他们认为的舒适并不一定是甲级写字楼的恢弘大气，自由灵活更重要。

二、生产方式的变化，工业化时代的生产逻辑是按规矩办事，要求确定性，在工厂拧螺丝规定一圈半你便不能差分毫，而科技化时代的生产逻辑是创造性。
 

为了激发员工创造性，逻辑思维罗振宇有一个观点：我公司的规矩就是不允许有任何一条规矩。可以说要求确定性的工作对空间的要求和强调创造性思维的工作对空间的要求是完全不同的。

关键词3：灵活化

科技推动企业壮大尤其是互联网公司扩张速度更快，办公空间更替的速度将难以跟上企业发展脚步，未来企业灵活办公的趋势明显，大企业或将打散，变成由N个小企业构成一个大集团，未来在一个平台上共职。
 

2
行政或将面对的两大趋势

无论是科技改变带来的智能化、多元化、灵活化，毕明东先生认为其核心诉求是提高办公效率，专业化分工会更加精细，行政未来或将面对两大严峻趋势。

趋势一：行政具体的执行工作即将被大量的行政外包取代
 

从企业发展来说，互联网发展促使了众多微小企业诞生和快速发展，他们拎包入住的需求量激增。要求企业发展和空间效率的快速匹配，意味着未来办公空间提供全套的办公服务是趋势，行政工作即将被大量的行政外包替代。

趋势二：成为独立运营的公司，行政服务市场化
 

从人口结构上来讲，未来人会“贵” ，贵体现在两点上，一没钱招人，二有钱招不到人。企业为实现运营效率的提升，一部分会将行政部独立成为公司，服务公司的同时对外服务来实现盈利。这也是行政服务将愈加专业化的趋势的表现。

未来，行政服务精细化、市场化程度走高，越优质的服务和人才越有生存几率。

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行政服务的发展方向

“商办互联为写字楼业主做的三件事，帮助去化、提升管理效能，塑造品牌形象”。
 

根据毕明东先生的分析，写字楼的运营服务部门的目标和行政服务的发展方向，毕明东先生认为在一定程度上它们具有互通性。
 

写字楼的运营服务部可以说就相当于企业行政部，都在做提高效率和提升“客户”满意度这些事。

也正是因为这种互通性，毕明东先生也给出了一些行政服务的发展方向：

质量化：首先要夯实行政基础服务质量，做好基础服务保证企业日常运营才是去进行更深层次运营服务的根本，这一点也是他在做商办互联时始终坚持的原则；

数据化：将智能化科技变为可利用的工具，并且不仅仅限于通过技术手段降低运营成本提升工作效率，还可以利用大数据为企业决策提供依据。

譬如行政可以利用访客系统收集大数据，通过来访数据分析公司情况，如果公司是一个外向型或业务型公司， 当公司长期每月平均有100人来访，但最近突然骤降到50人 ，那么这个数据背后反映的问题可以用来分析和参考。

战略化：提升行政服务的价值还要具备战略性思维，行政干到最后就会像是开发商 ，需要像开发一样站在战略角度去为企业规划和引入各种服务，从而提高员工满意度。

综合而言，面对未来的各种改变，行政最好的应对方式仍然是持续为企业创造价值，以及围绕员工满意度拓展服务边界。

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另外，毕明东先生也是2018全球企业行政峰会—【企业不动产】分论坛的演讲分享嘉宾之一哦，想听他讲更多关于楼宇管理和行政服务发展的小伙伴，可以期待了！
 

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