降本增效，已经成为行政绕不开的一个词。
特别是近几年在整个大环境的影响下，各企业都在做降本增效，而行政的各种预算也在随之降低。那么在这样一个降本增效的大背景下，行政er要如何快速做出调整，在有限的资源下做好员工关怀工作呢？
有赞行政总监李王芳女士(Katty)针对这个问题做出了分享，通过「理解变化、利用资源、如何做」三个模块，为大家分享有赞在过去一年多的时间里，是如何在降本增效环境下做好员工关怀与福利设计的。
一起来看吧⬇️
一、理解变化
在降本增效时代，企业势必要对行政组织架构和行政预算进行调整。
面对这种情况的发生，大家首先要做的就是理解变化背后的原因是什么，去思考如何利用现有有限的资源开展接下来的工作，确保在完成的情况下不降低员工的满意度。
二、利用资源
接下来要做的就是对现有资源进行盘点，可分为内部资源和外部资源。
企业内部资源：
行政部门内部可联动资源和其他部门可联动资源
外部资源：
其他可合作共赢的单位或机构
1、内部资源如何优化和利用
可根据全年活动计划表，共同探讨哪些需要保留、哪些需要提升、哪些需要舍弃。有赞的思考逻辑如下，大家可做参考⬇️
a.保留关于员工成长、家人关怀的福利
比如员工成长方面关于颁奖晚会、周年纪念品、年度体检，家人关怀福利中母亲节、中秋节礼品；
b.保留重要活动，其他活动改为线上形式
针对过去在节日活动策划方面投入大量精力与财力，现在团队和预算都做了大幅缩减的情况，可将部分线下活动做舍弃，只保留重要活动（比如有赞只保留重要的925开放日、周年庆、颁奖晚会等），其他节日活动都从线下改为线上形式；
c.提升内容运营和资源联动
有赞在这一层面的具体方式方法会在“如何做”板块详细分享。
🌟总的来讲，有赞内部资源保留和优化的原则就是：
保留关于员工成⻓、家⼈关怀的福利；舍弃⼤部分节假⽇线下活动；提升内容运营和联动资源，通过线上互动让员工感知活动的氛围。
2、联动外部资源作补充，达成共赢模式
同时有赞行政也在寻找外部资源：
a.联动区、街道工会，通过联合组织活动去争取活动经费
b.结合节日活动联动有赞商家组织内购会，营造节日氛围
结合企业自身性质，有赞是一家商家服务公司，商家服务部门有大量的商家资源，所以有赞行政可以联动商家一起组织活动。由行政提供场地、宣传、人流引入；商家服务部门进行选品、对接商家工作；商家提供商品到现场售卖。
c.针对公司周边商家资源，做免费福利引流
三、如何做
上面是如何通过资源调配及利用内部、外部资源来帮助行政落地活动和福利，接下来将分享有赞行政在过去一年中关于「节日活动、福利运营和内容运营」的具体案例。
1、节日活动
现在有赞的线下活动相较于之前，不管是在规模、场地、还是氛围打造上都做了很大程度的精简，行政将关注重点转变到活动内容本身上。
⭕️与外部资源联动的母亲节活动
有赞在开展母亲节活动时，联合西湖区工会、商家一起组织喜迎亚运·献礼母亲活动。
对于有赞行政来说，想要在母亲节组织一场活动；对于区工会来讲，他们需要走进企业、推动企业发展和员工关怀；商家是因疫情政策的放开想提升销售额。那么想要实现共赢，一起联名举办这场活动不失为一个好主意。
更惊喜的是，在活动当天有赞行政还邀请了区、街道工会领导来到活动现场，并且在活动结束后西湖区工会还发布了当天活动文章，进一步帮助有赞和商家进行宣传，达到共赢。
*母亲节活动
🌟因为当时的活动经费仅可以支持线上活动，所以母亲节原本为被舍弃的线下活动，但经过有赞行政联动内外资源后，不仅让母亲节成功拥有了线下活动的氛围，还不需要支出预算经费，最终达成双赢的结果。
有赞母亲节所联动的内外部资源如下⬇️
内部资源：公司内部商家服务部门，通过跨部门协作，让他们帮助行政挑选合适的商家、商品及现场商家对接工作，减少行政人力精力成本；
外部资源：通过内部资源调动了外部资源（有赞商家），商家的到来和西湖区总工会的联动为整场活动氛围奠定基础，还提供了互动游戏的礼品赞助，并在活动结束后通过公众号推文宣传活动。
⭕️调整为预售模式的赞宝摆件
有赞每年春节、中秋、925、圣诞这些节日制作赞宝摆件，有赞行政也对赞宝摆件的售卖方式进行了进化，改为预售模式。
行政会提前2个月进行预售，并根据预售的数量下单，避免出现以前以预估数量下单制作入库时，出现的不够买或卖不出去库存积压等情况的发生。
🌟这类项目行政主要做好设计把关、供应商管理、商家售卖、发货即可。
⭕️创新活动之有赞脱口秀
有赞脱口秀，最开始从技术团队小范围组织，经观察效果不错后就开始面向全员发起报名邀请。
脱口秀的演讲嘉宾、主持人、听众都是内部员工，拍照道具也是去年脱口秀活动保留下来的，活动场地为自家培训教室，整场活动唯一的费用就是老师的指导费。
以上为有赞线下节日活动案例，与之前相比，不管在规模、场地还是氛围打造上都做了大幅度的精简，但通过利用内外资源，提升创新和运营能力还是保留了很多节日活动，虽然形式不一样，但并不影响员工的整体感受。
🌟节日活动总结：
1）保留项目进行优化，会有舍弃部分和提升部分
2）舍弃项目去找外部资源做补充
3）提升创新和运营能力
2、福利运营
关于福利运营，在福利发放上有赞行政保留了员工周年纪念品、年度体检、母亲节、中秋节，其他的有赞行政会通过引进优质的供应商资源，以合作互赢的方式为员工提供福利。
⭕️周年纪念品优化
有赞行政观察到3周年、5周年的礼品都是戒指，而且已婚的员工会戴婚戒，很少戴纪念日的戒指。
在降本增效环境下，有赞行政针对周年纪念品做了相应调整，将3周年戒指换成了吉祥物摆件；5周年的戒指换成了2份礼品，一份是发给员工的赞宝摆件，一份是寄给员工家人的茶具或四件套，让员工家人一起感受员工在企业这5年的成长和收获，在降本的同时也提升了员工体验。
*周年纪念品
⭕️福利设施打造
有赞行政还通过向上级工会获取资源，获得项目经费后打造爱心驿站、母婴室、图书角，不仅不会占用行政预算，还能满足全年的运营。
*爱心驿站、母婴室、图书角
除此之外，有赞行政还利用办公楼内的现有空间，引进优质的供应商入驻，为员工提供福利的同时，既不会产生很大的成本，还能为员工带来便利。
比如有赞行政提供场地、物耗品，引进优质理发师打造理发屋，每周一、周五为员工提供服务，不仅价格合理，还大大节省了员工时间。
*理发室
还有爱眼小屋，也是有赞行政免费提供场地，与供应商协商给到有赞员工一些免费福利项目，比如眼睛度数的检测、眼镜清洗等、购买眼镜折扣等。
*爱眼小屋
⭕️员工出行福利
有赞行政联动周边多家4S店，在公司举办一场车展，并签定了一些协议价，给到员工一些优惠政策。
*行
⭕️引进周边商家提供便利
有赞行政还会引进一些离公司比较近的商家，比如按摩推拿、美甲、牙科护理等，为员工提供便利服务。
需要注意的是，这种活动通常是有一定免费名额，或现场服务是超低价格，这些服务项目需要员工自行付给商家。行政在这里只是帮忙提供场地，做好线上宣传即可。
🌟福利运营案例总结：
1）对于保留的福利做优化，把成本降低但不能影响整体感受，比如周年纪念品、母亲节、中秋礼品等；
2）利用现有空间资源把它发挥最大化，来做一些提升员工体验的项目，比如理发室、爱眼小屋的引进；
3）利用外部资源，通过合作共赢的方式为员工提供福利，比如周边商家福利、上级工会支持等。
3、内容运营
关于内容运营，有赞行政近两年投入了大量精力，一起来看⬇️
⭕️有赞茶馆
关于3年前成立的「有赞茶馆」，初衷是希望员工在这个平台上可以进行线上互动，同时也可以做内容沉淀，让新员工快速融入。
通过3年的运营将最开始的3个模块（信息发布、茶余饭后、热门活动），增加到现在的超10个板块的内容，并将月活跃率保持到89%，让员工形成了没事逛逛茶馆的习惯。
对于行政运营同学需要每个月输出一个互动话题，比如去年年底因为疫情三年没有回去了，大年三十有赞行政在茶馆里发起#在一起过年啦#话题，全国各地的小伙伴晒自家的年夜饭；三月份当公司楼下的樱花开了时，发起了#我眼中的春天#话题，引导员工通过拍摄去发现自己身边的美好等等。
*茶馆话题互动
同时也在利用茶馆来做行政品牌运营，通过行政小百科来发布关于行政相关的信息，让员工能快速知道行政做了什么，感受到身边一点一滴带来的变化，从而提升员工体验感。
*有赞茶馆
⭕️跳蚤市场
有赞行政会在每周五摆摊进行义卖，一是把商品做售卖，二是宣传关于义卖的背景。
跳蚤市场项目就是负责义卖的行政er在运营义卖项目时孵化出来的，不仅可以把员工的闲置物品拿来卖，让闲置的物品流动起来给到有需求的人，也为员工做断舍离的同时把成本收回来。
*跳蚤市场
⭕️健身系列：健身季度打卡
有赞从20年开始做季度健身打卡活动，鼓励大家每天运动，把运动的时间、运动时的照片上传到健身打卡系统里。每个季度排名，并为前10名设立不同的奖品。这个活动一次可以组织3个月，一年组织4次，全年参与。
有赞行政er会针对不同季度设计不同赞宝系列冰箱贴，很多员工为了拿到定制冰箱贴坚持运动，久而久之，员工自己就爱上了运动，把运动变成了一种习惯。
有赞行政也计划用季度打卡的方式落地到读书季度打卡上。
*健身季度打卡
⭕️有赞音悦台
针对办公大楼广播利用不充分情况，有赞行政组织员工点歌活动，在下班的时候播放，也可以通过后台留言想要分享的话；每2周更换一次海报，并将海报在员工群、茶馆同步，也会打印出来放在厕所蹲坑的广告位上。
*有赞音悦台已经到第94期了
⭕️行政月刊
在让员工了解行政做了哪些事情方面，有赞行政除了在茶馆、群内日常的同步外，还会做信息整合成行政月刊，通过线上线下发布同步到员工。
线上会通过企业通知消息发放、茶馆、员工群，线下会在每个电梯口的电子宣传屏投放，打印成册子放在每个茶水间，让员工随时都能感受到有温度的服务。
*行政月刊
🌟内容运营总结：
1）通过有赞茶馆，为员工打造一个线上交流平台，并通过一系列引流动作（话题互动、鼓励自带流量员工发帖等），通过高质量的内容输出、有吸引力的礼品、集赞有礼等玩法让员工参与进来；
2）利用方法论去孵化新项目，比如从义卖群孵化出来的跳蚤市场，健身打卡项目孵化出阅读打卡项目等；
3）把公司当成社群，学习一些社群运营知识，比如群管理、如何做好用户黏性等
4）做正确的事，并坚持下去，比如有赞茶馆从0做到浏览量89%，音悦台做到第94期，每个月的行政月刊发布等等。
降本增效之后员工的福利体验下降了吗？
有赞在每半年组织一次的全员满意度调查中发现，21年的满意度为95%，22年满意度上升至97%。这个数据也说明在这种大环境下员工的需求和预期也在随之改变，行政er的创新思维和用心的服务给到员工的体感是不会与预算一起下降的。
上面是有赞行政在过去一年多来去落地实践的一些方法，并总结为方法论，希望可以给到大家一些参考和思考。
最后，面对每家公司的文化不一样、资源也不一样的情况，大家想要做好降本增效环境下的员工关怀工作，不妨做以下思考：
1、如何调配现有资源配置，看下哪些是可以舍弃的？哪些是可以保留的？哪些是可以去提升的？
2、所在公司有哪些可以利用的资源？有哪些资源可以联动，互利共赢的？
期待大家给出更多有新意、可落地的方法哦～
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