我们都清楚搭建企业文化是一项复杂专业的事，需要有专业的人才负责。但很多情况下，公司老板对此并不了解，常有行政er在社群哭诉“老板把企业文化交给我了，怎么办啊😭”
这个情况并非个例，因此前些天小知在社群里发起了一次线上快闪辩论，想与大家探讨一下企业文化工作到底谁来做。
没想到正反双方的比例竟然差不多。
更有伙伴总结性发言：行政做不做文化，全看老板咋分配。既然情况如此，小知觉得或许讨论“企业不同阶段，文化工作通常谁来做、能做哪些”更具备实际意义。所以，以下这份《行政企业文化工作指南》，希望能够给你一些帮助～
一.
认知企业文化
首先小知希望带你建立对企业文化工作的认知。它的工作逻辑是怎样的？分为哪几部分？
企业文化是从企业发展的历史进程和现实经营中提取出来的DNA，这种文化基因是企业在经营过程中自然形成、并有序推动的共同理念和行为准则。它本身由以下四个圈层组成
*图片来源于网络，侵删
其中核心层与制度层的内容主要来自公司管理者的上传下达，而企业文化执行工作则主要集中在行为层和物质层：即负责更为具像化的传播和落地执行措施。这一部分决定了你可以做什么。
那么你又该怎么执行呢？华夏基石在为华为进行企业文化咨询的时候，曾提出一个「知信行」的落地模式，你可以将它看作是企业文化落地的三个步骤：
「知」是对文化知识的认识和理解：主要实践内容围绕员工的知晓，侧重在企业文化的传播；
「信」是正确的信念和积极的态度：主要实践内容围绕员工的理解，侧重在企业文化的教育强化；
「行」是行动：主要实践内容围绕员工践行的评估和反馈，侧重在企业文化的评价和奖励。
进行企业文化建设时，你可以通过对应以上两个模型，定位你现在的文化建设进程以及可以执行的工作，从而得出工作侧重点。
下面小知将通过对不同企业规模情况的分析，跟你共同梳理与之相匹配的企业文化工作具体内容。
二.
企业规模尚小时
企业没有达到一定规模时，很多文化工作都是行政在做。这种企业的共性状态是：规模不够大、没有专门的文化岗位（有时是行政兼任），还未产生关于文化的文字提炼，预算有限。
这时行政可以做什么？对照前文知行信模型，我们发现连「知」这一层面都还未达到，企业尚无文化内容供你展开；同样企业文化的四个圈层内容我们也无法借鉴。
但是我们知道，企业文化的内容主要来自公司管理者的上传下达，企业文化是一定程度上的老板文化。所以，现阶段行政可以了解老板的行事风格，通过将它与行政日常工作结合，打造自己公司的独特氛围。注意，此时还不需要形成文字表述，可以把目前的工作看成是企业文化正式搭建前的铺垫。
所以或许你可以这样做：
01
打造办公氛围
通用文化关键词：平等、开放、包容
通过空间打造、团建等工作塑造你司办公氛围。小知以比较常见的“平等、开放、包容”等关键词举例⬇️
一方面可以通过空间打造中的开放式空间布局、移动工位等多种办公方式组合、轻松活泼的空间装饰等，塑造出“自由”“开放”氛围。
*微思敦在办公区设置了灵活工位
*强调“以人为本”的真有趣，将茶水间里的显示屏幕做成一个超大“Switch”，还布置了沙发，鼓励大家工作累了来这里放松一下。
另一方面，可以通过策划适合小团队的团建、年会方式，增加企业的“包容平等”属性。例如全员cosplay主题的年会、年会上特别的老板节目、小团队的出游团建...
*天与空2019民国风年会
在员工眼中，行政态度代表了公司，所以通过行政服务，也可以向大家传递企业文化因子。你可以总结公司氛围特征，融入到自己的办公模式中，用行政态度感染员工。
比如心动公司在开设了“一人食”区域，每个座位都搭配插座和手机支架，一个人吃饭完全不会觉得孤单。这种贴心的措施会传递出让人心动的文化内核。
02
提供走心福利
通用文化关键词：责任、诚信、关爱
通过节日礼品、新人入职仪式、下午茶等福利内容也能够体现企业文化特质。以常见的“责任、关爱、诚信、和谐”为例⬇️
比如用心准备的生日祝福贺卡、年节节点的祝福消息、恶劣天气的关怀通知等；
*图片来自行政社群伙伴分享
还可以在夏日、冬日提供关怀小饮品等...要点是不在于预算多少，而是要踩中员工需要的节点送上关心，传递心意。
*vivo请员工吃冰淇淋，图源公众号VIVO文化
三.
企业规模较大时
当企业已经开始注重文化品牌的影响与传播、想要系统性打造企业文化品牌时，通常他们会有文化建设专项预算，同时也会组建专业的文化团队。这时大家的工作任务怎么分配？让我们对照前文的企业文化圈层图与“知行信”模型拆解一下。
01. 文化岗
首先要梳理出核心层里愿景使命价值观等的文字性内容，这一般会由hr或文化岗来做，然后文化岗主要负责进行制度层、行为层、物质层等内容的制定落地。
任务落地需要循序渐进，这个顺序我们可以结合「知信行」模型。
🟢 step1：知
梳理总结企业文化内容，并产生文字性表述，具体任务对应着圈层图中的核心层（这一部分也可能由HR来做，具体看企业如何分配）
🟢 step2：信
先进行企业文化的宣贯，具体方法可以结合圈层图中的物质层，用物料/课程等来落地；
然后建立文化仪式感，加强印象，比如成立企业文化IP、周年文化活动、文化展厅...
🟢 step3：行
员工认同企业文化，下一步我们的目标是让大家用文化思想来指导自己的行动，「行」与机制息息相关，可以通过文化考核、优化沟通机制/工作流程等来落地。具体内容可以对应至圈层图的行为层。
如果你还想了解知信行模型的具体落地过程，可以戳上方图片跳转⬆️
02. 行政岗
企业文化岗是文化搭建的主要负责人，而行政岗则是最强辅助。
🔵 “知”阶段：在空间内加强宣贯
当文化岗输出了确定的文字内容时，行政岗就可以在空间内辅助宣传了，比如将文化标语结合到前台、会议室、楼梯间等，目的是让更多人在更多时刻看见、潜移默化地记住文化内容。
*字节跳动将「务实敢为」直接放在了前台，一眼就能看到。
*Red Bull红牛波兰华沙总部办公室的接待区，有艺术装置与logo的结合
*胖东来在楼梯侧面利用插画和温馨语句打造充满趣味的文化空间
🔵 “信”阶段：将企业文化融入福利
将文化理念融入企业福利，以行政服务代表公司，用实际行动让员工感受到企业文化正在改变他们的工作与生活。
比如强调以人为本的文化理念下，行政服务可以通过增加下午茶频率/改善下午茶质量、在业务繁忙时提供加班餐等福利支持、给员工公益礼品...等，提升大家生活品质；
*网易啦啦队在双十一现场提供支持/图片来源公众号「网易有文化」
如果有企业文化周边，也可以将它融入礼品送给员工，增加感知。比如设计节日礼盒时加入文化元素、新员工入职时赠送文化礼物...
*飞书2023礼盒将产品的Emoji做成限定手办
🔵 “行”阶段：结合活动倡导文化行为
这一阶段的企业文化目标是让人的行为举止符合文化思想。在行政端，大家可以通过主题活动的策划，建立员工行为习惯。比如阿里在ESG打造背景下举办了低碳主题互动活动；
有赞家庭日策划了一场冒险，把积极奋进的工作精神传递给赞二代；
小米程序员节活动曾围绕企业核心价值观——“真诚、热爱”开展了以「向未来、正当燃」为主题的第三届技术嘉年华。
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以上，就是不同规模企业阶段的一般性文化工作分配参考。至于更成熟、更大规模的企业，他们已经有非常全面的体系与工作划分，这里小知就不多加分析了。
企业文化的搭建从来不是某一个部门、某一个人的职责，它应该是在全公司通力合作下才能达成的效果。尤其是领导层，作为企业文化的主要来源，要有清晰的目标。
希望这篇文章能够对你的工作有一点帮助～
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