数字化时代，企业纷纷开始进行数字化转型。
 

在行政管理中，各种智能设备，为企业行政沉淀了许多“数据”。

这些“数据”对行政真正的作用和意义是什么？行政的“数字化”转型应该怎么做？行政如何真正通过“数据”提升运营管理的效率？从而完成行政的价值呈现？

我们在软通动力的探索实践中，窥见了企业行政数字化管理的专业价值，也带来了他们的管理思路。

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蜕变的第一步，从厘清组织定位开始

在进行数据梳理前，最重要的是明确行政的定位与目标。基于此才能够明确核心要关注的数据指标。

在一些企业，许多行政已经开始关注预算费用与具体执行之间的差距、场地运营的多种数据和指标，但大行政体系下所覆盖的内容十分繁杂，数据报表单一且不关联，能为企业运营管理提供有效参考价值的数据极为有限。
 

这是因为，行政只看到了“某些指标”，而没有关注全局。
 

软通动力从“被动”的执行集团职能战略，落实公司下发的管理指标，转变为“主动”的搭建经营目标管理体系。在公司业务战略下，提炼出行政的核心价值与管理体系，最终，从行政的工作及数据中，沉淀下来诸多对业务非常具有指导意义的“经营管理数据”。

当面对这些业务目标：

场地预算执行率、

场地工位空置率、

人均运营费环比、

资产备库预算环比
 

.....

应围绕目标的达成，在搭建自身的行政体系时，进行有效的整合：

a.搭建整体架构的经营目标，包括组织架构、体系架构、资源架构等；

b.精简管理模块，模块繁多的大行政体系容易让经营目标分散，管理流线繁多，软通动力对管理模块进行有效的整合精简，将其归纳以空间场地管理、运营管理、资产管理为主核，做好安全应急和公共关系，在环保责任和新型技术应用上拓宽视野，引入市场前沿技术，从而降低综合成本。

这一战略层面的改变，从根源上实现了跨越，让管理的方向和目标变得明确清晰。

软通动力的行政职能很早就开始了三支柱模型构建，即COE（专家中心）、BP（业务伙伴）和SSC（共享服务中心），通过智能化终端设备和数字运营技术，逐步区分专注于标准高效的员工服务组织，和侧重于业务发展的战略支撑组织。
 

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实现数据信息化，把数据变成管理工具

让目标管理体系可执行化的关键一点，是对达成经营目标的关键性项目进行可量化定义。

软通动力选择的量化介质是“工位”，将资产管理、场地管理、工位管理三大系统中所累积的数据全部转化为“一个工位”的数据信息，还原业务本质。

在软通动力的运营测算中，可以清晰的看到：

最小的成本单元，人、物、经营摊销的费用是多少；

最小的利润单元，人均产出价值是多少；

最小的运营单元，雇员数、出勤率是多少；
 

让繁杂的数据通过这一介质沉淀为有参考价值的信息。

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开展全面的预算管理分析，选择相应策略

在对庞大的数据信息实现关联处理和分析后，行政可以多维度分析源数据，分析其管理行为的合理性，进行相应的推断：

从业务本质上来说，场地策略的租、买、建，摊销策略的分摊或一次计提，以及沉没成本的流转，哪种策略会有利润可挖；

从费用科目看哪些类别在相应的时间段会有波动，需要储备现金流；

从组织效益里看哪种项目会有盈亏，与业务需求同步挖掘，逐步参与业务投资回报率的分析和指引。

“让数据说话”，在企业行政管理的策略制定上，选择对公司经营最有利的选择，实现真正的数据价值。

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建立经营目标管理体系，为实现目标而动

目标和策略清晰后，重要的就是围绕这一目标如何进行目标分解。

软通动力在这一环节还做了哪些提升，便于目标分解实施？

搭建核心数据体系

年度经营目标的实现，是一个从公司战略到员工执行，需要各个业务部门和职能部门进行配合的过程，为了能够推动业务目标的实现，需要定期向集团管理层与业务部门全面输出空间数据与报告，不断的分析、对标和持续改进。

   最后   

“未来只有一种企业，就是‘数字企业’”。

懂得运用数字化技术赋能企业行政管理，让数据决策变为了企业内部运营的有力依据，在提高效率、成本管控上真正发挥了效用。

这或许将是行政未来不可或缺的必备技能。