“当企业开始把目光投降此前并无涉足的海外市场，行政应该是第一个为大家订机票酒店做好当地
攻略的人。”
从抖音国际版频繁的出现在日剧的片尾广告到世界各地都是支付宝 logo ，最近几年越来越多的中国互联网公司开始把目光投向此前并无涉足的海外市场。
都说“出海”将是中国互联网公司下一波浪潮，在企业快速发展、频繁出海拓展业务的背景下，公司行政该了解些什么？做哪些准备？如何应对？
我们期望能提供一些思路供大家参考。
出海企业重视差异化业务拓展，
企业行政内部服务也是一样
国内移动互联网流量红利触顶，互联网巨头纷纷出海，争夺另一片市场，除了抢先布局，海外本土的业务差异化服务也是一大利器。
业务是如此，行政后台服务也是一样，出海企业的总部行政，需要差异化的服务以及国际化视野的团队。
想要逐渐走向海外，与国际接轨，不如先来看看海外行政的工作内容都有哪些？
▲负责公司海外行政服务与各国行政服务的平台搭建与团队管理。
▲高强度的行政事务对接，比如：办公室租赁、装修、当地行政人员招募、外派人员的福利、海外办公区的日常服务标准建立、海外供应商选择等。
▲海外行政日常服务质量的监督与管理，比如：办公环境、日常服务、安全、酒店、机票、交通、签证、大使馆对接等。
▲与公司业务线对接，受理商务接待与活动场地需求，并协调内外部资源，落地执行。
▲负责海外行政团队建设和人员能力提升。
▲为海外其他业务开展做好提前筹备、基础支撑服务工作。
▲熟悉海外政府办事流程。
▲定期以会议、电话或邮寄等方式与海内外子公司进行行政后勤工作的交流与对接。
▲辅助对接外籍高管、专家及员工处理日常行政事务。
▲参与公司涉外行政工作绩效、审核流程、集团通知的制定和翻译工作。
……
除此之外，互联网出海企业需要集结多国人才的参与，员工来自各国，风俗习惯的不同，导致饮食、语言、宗教等等不一样，因此企业内部行政标准只有更加多元化，才能照顾到多国员工的需求。
海外行政需要具备的专业技能有哪些？
如果说海外行政服务是基础，那么海外行政的自身技能高度就是服务能否落地的前提所在。
由于地域、语言、风俗、宗教不同以及经济波动，中国出海企业外派员工拓展业务在随时都可能在海外掉入尴尬怪圈，此时行政的“救场”技能将怪圈化为绕指柔，高效帮助外派业务人员融入海外工作与生活。
行政“十八般武艺”在海外行政身上体现的淋漓尽致，并且有过之无不及。
与国内不同，需要格外注意的技能表现在：
◎海外行政，流利口语是标配，也是第一大关。
不仅体现在在日常行政与员工、客户之间的沟通，还体现在办公场所标识、使用指南、甚至打印机内置支持多国语言选择也需要考虑进去。
英语是标配，口语流利的英语+当地小语种的双语傍身是海外行政的豪华版配置。
◎高强度海外行政事务对接不仅是体力活，还是脑力活。
与国内的行政团队支持便利，灵活机动相比，海外行政的支持多来自于海外供应商。因此做海外供应商库，以及对应的服务标准协议，都需要对当地供应商市场有一定的调研与了解。
此外，海外子公司各分部行政综合性团队管理，对接节奏，与工作时差协调也是需要格外关注的地方。
海外行政服务平台搭建有哪些坑需要提前注意？
企业在“出海”时，不仅需要真正懂得当地的治理规则、基础设施、技术标准和信息平台，还需要多了解当地员工诉求、当地经济政策甚至提前为当地公司的给出战略性建议。
助推多国海外业务，构建海外行政服务平台就是一个不可绕过的组织建设。
了解了各国服务差异，有了海外行政的技能傍身，但搭建海外行政服务平台，还有众多”大雷小坑“在等着大家。
■辅助全球员工报销，关注税务与财务对接。
海外行政将面临的第一个对接重点是，海外发票报销与财务对接。
据了解，在国外的外企工作，出差报销也需要提供票据，但国外食宿消费通常没有发票（invoice），而需要索取收据（receipt）或账单（bill），来作为报销凭证，另外还会涉及到汇率差，退税政策的差异，行政伙伴们因此需要做好详细的资料库储备应对。
■因地制宜做员工福利与补助，因地制宜做海外行政独立分管。
海外行政工作的目标与国内一致，一是员工满意度，二是预算支出报销符合企业财务管控。
曾有出海业务企业这样做：由于国内行政对海外行政进行垂直管理成本过高，所以有很多企业的海外行政团队目前完全是独立组织运作，独立作战，为的就是要降低垂直成本，总部的行政管理部不做垂直管理海外行政，只作支持和指导。行政的帐目也不再走国内标准下的帐目共享中心，而将进行独立海外行政支出核算，建立“海外行政费用小平台”，以此提高海外行政服务效率与质量。
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开拓海外业务费时费力，只有企业行政做好即时的基础服务，企业才能专注核心业务。
虽然企业自行搭建海外行政服务体系也需要投入大量的精力，但最大限度的发挥企业有限资源的作用，加速企业对外部市场环境的反应能力，强化海外行政团队的柔性和敏捷性，是赋能企业的海外竞争优势，职能部门最有效的方法。
公司“出海”已经成为潮流，这个过程中，有了海外行政的保驾护航，必将一帆风顺。
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