经营企业最重要的事是什么？
盈利。
从这个角度来说，如果用经营企业的方式来做行政，它打破了行政作为成本中心的传统定位。
这是一种新的工作思路，也是同程艺龙行政负责人肖鹏飞先生的工作思路。
他说：「做行政，也是在做经营管理」。
肖鹏飞
同程艺龙行政负责人
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经营「行政」，从定位开始破局
从最初创业，到进入外企负责供应链，再到顺丰工作十一年，虽然肖鹏飞走过的企业不多，但却累积了销售、采购 、行政、HR等丰富的岗位经历，在这些工作履历中他不仅学会了不轻易给自己设限，更总结凝练出了他的一套工作方法论。
面对工作，先给组织定位，然后依据定位进行职责分工，最后看如何配置资源完成目标。
这一套方法在同程艺龙的行政工作上，助力第一次担当行政负责人角色的他，打开工作局面。
2016年4月，接手同程艺龙行政事务时，他所面对的是正是分工不清晰，团队成员多由工程师傅组成的局面。在对同程艺龙行政事务进行整理时，他并未局限于对行政「份内」事务进行模块化分工与流程梳理，而是对行政的定位加入了自己的思考：
「每一个组织的存在都是为了产生价值，行政也是一样，它也可以不仅仅是成本中心，而成为充分利用资源，为企业创造利润的中心」。
在这样的定位下，他所负责的行政内容里，不仅仅有常规的行政板块，还包括了独立的企业风控和公共事务等板块，尤其是公共事务，单独设定了KPI，当年就超预期完成。
而未来，利润 、效能、成本也变成了衡量他工作的三个指标。
△肖鹏飞先生在S100峰会上分享《快速成长公司行政工作的发展与挑战》
清晰的定位和模块化分工不仅支撑起了后面几年同程艺龙快速跑步的业务发展，同时公共事务部在政策研究上打磨出的敏锐度，还多次成为引导业务落地发展的指引。
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经营「行政」，要懂得激励人才
经营企业，很重要的一点是经营人才。肖鹏飞也有自己的管理方法。
△同程艺龙将旅行的文化融入空间打造，将一间办公室改造成了飞机
一方面，给他们最大的成长空间，「激励他们爆发想法去实践和成长」，营造学习进步的氛围，鼓励员工把工作的发展当做自己的事业去投入。
凡付出必有回响，领导鼓励，员工努力，上援下推构成了一个良性循环，至今年，在风控、公共事务部愈发凸显其重要性之时，肖鹏飞推动这些部门成为一个平行于行政部的独立部门。
这可能是关于职场团队成长最好的方向。
「我很高兴他们能有这样的能力和前景，也愿意去帮助他们，未来也一样」。
△同程艺龙将旅行的文化融入空间打造，将一间办公室改造成了飞机
另一方面，搭建岗位能力模型，根据各岗位划分初级中级高级相对应的专业能力、通用能力，员工可对应进行自我能力识别，找到晋升渠道，实现能力验证。
在绩效考核上，相较于结果论，肖鹏飞为同程艺龙行政设定的绩效考核维度更多维。
主要有三个，一是日常工作的KPI考核；二是对专项工作的评价，会更看重专项工作过程中所展现的能力和处理方法；三是看重个人的学习能力，肖鹏飞要求团队成员必须懂得两门知识，财务与人力资源管理，这能够帮助行政更好的进行管理，同时鼓励员工去外部交流学习，多进行内部分享，以及自我学习。
△旅行的要素在办公室随处可见，在路上的心也在飞行棋里
既有成长的方向，也有成长的途径，为员工创造一个施展才能的平台，既能留下员工，也为企业储蓄能量。
「管理者永远是来解决问题的 ，而不是一个冷酷的裁判 。」
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经营「行政」，需看清未来趋势
经营者看清未来方向，决定了行政这条航线的发展会去往何方。
肖鹏飞认为未来的行政随着行业分工精细化，其专业性要求会越来越高，各个专业模块会更加独立化来提升效率，另外，行政的管理模式会从单纯的服务型转向服务+管理，更多基本服务类工作会进行外包。
而这对行政来说，提出了更高的要求，未来行政需要做整合方案、管理监督，并对方向进行把控。
「保持不断的学习是对抗未来风险的最佳方式」。这是肖鹏飞要求团队成员不断学习的原因，同时也是对他自己的提醒。
为此，我们请他分享给我们他最近阅读的一份书单，也将之分享给你~
《变革的基因》——移动互联时代的组织能力创新
《领导梯队》——全面打造领导力驱动型公司
《联盟》——互联网时代的人才变革
《从0到1》——开启商业未来的秘密
《可复制的影响力》——樊登的9堂商业课
《奈非文化手册》
访后感：
行政真的并非一个不具备专业性的窄门，透过很多像肖鹏飞先生一样的行政人不断的努力和实践，我们看到了行政的职业宽度与价值在拓展和延伸，我们仍在努力，也期待更多行政人一起与我们同行。
