两份offer摆在面前，一份是她熟悉的HR岗位，一份是有点陌生和挑战且多被「看低」的行政工作。

短暂的纠结犹豫后，李雪姣遵从了内心的倾向。

做一份能够发挥自己性格里富有亲和力和耐心的工作——去彼时仅有100多人的新氧做行政。

却没想到这一个选择，变成了一段与公司齐速奔跑的成长之旅，并改变了她的人生。

互联网时代，企业的成长总是超乎想象的快，而对于行政来说，服务于不同数量员工的经验与要求是随之变化的，如何能够跟上企业的步伐？很多人都想看一看他们的历程与心得。

今天这里就有一份真实的体验，与你分享。

1
没有什么事情是不能解决的，如果有，那就再想办法

行政面对的事情繁复，平衡预算与成本，协调各方需求与资源...这些都不是可以简单处理的事情，所以很容易遭遇难题。尤其公司发展很快，李雪姣是半路转行政，也遇见了很多「第一次」。
 

但她始终认为行政工作能力很重要的一部分就体现在综合解决问题和与人沟通协调的能力。虽然并非所有，但大部分事情都可以找到方法来解决，「第一次」并不可怕。

在新氧的这些年里，李雪姣不断重复着选址——装修——搬家的历程，当然，从行政视角看，这个重复的过程正是企业成长的过程。

△2014-2019，从望京SOHO到融新科技中心，新氧历经N次搬家
 

而其中遇到过一个最大的难题，是曾经为了给公司创造自由开放的创意氛围，有一处办公空间设计成了阶梯教室，但成型的阶梯材料尺寸太大，无法通过货梯运送上楼。

如果无法解决这个问题，这意味着返料重来，或许还要修改设计、推后工期，引起一长串连锁反应。

△最终圆满解决 

为了解决这个问题，她在物业和设计、供应商之间不断盘转，商讨解决方案，每个人嘴里曾说过的「不行」、「不可能」、「做不了」...最终都被解决，材料采用吊车从窗户缝隙中运送进去，成功解决。

△彼时处于怀孕状态也没有影响她对工作的认真负责

她说，这种攻克一个难题的成就感往往可以将你的疲惫感一扫而空，还能激励自己继续前进。

当然，她也曾面对过很多突如其来的问题，譬如一切安排就绪，结果年会场地时间发生冲突，着急上火彷徨诉难都不能解决问题，只有依赖理智权衡判断，快速找出解决方案。

她最后决定将年会时间提前两周，资源协调繁琐自不必多说，最终这一场维密假面舞会形式的年会大受欢迎。过年的时候老板发朋友圈，夸赞春晚没自家年会好看，可以说是超高赞赏了。

△新氧假面舞会形式年会

这些经历都让她明白：没有什么事情是不能解决的，如果有，那就再想办法。行政就是要无畏向前。

2
学会借用他人之力

比尔盖茨曾经说，一个人永远不要靠自己一个人花100%的力量，而要靠100个人花每个人1%的力量。
 

这个法则在行政工作上也通用。

面对100多名员工时，新氧行政处于一个刚起步的状态，从0到1，工作核心是搭建行政服务体系，以解决员工需求，公司基础运营为首要工作内容和目标，注重单独事项的效率、个人的执行力，以及行政工作的细心耐心程度。

△团队在扩大

但是面对1000多名员工时，整个工作量的增长使她们必须要提升整体团队的行政服务能力，也就是行政服务体系的承载力，提升行政服务的水平，工作内容转变为打造行政品牌，提升员工的满意度和办公运营的高效化，提升员工各方面的体验。

这些仅仅依靠行政来说，也很难完成的，必须不断地去调整供应商，利用更好的供应商为她们提供更低价优质的服务。

譬如新氧的机票供应商从之前的小旅行社到携程到现在正在推广的分贝通；考勤供应商从门禁，到乐班班、钉钉，员工从站在公司门口打卡到使用手机定位打卡，到多种打卡方式并行，行政人员从之前的人件考勤到现在可以简单处理各项考勤数据。

种种的变化得益于对资源的利用，从单个人的工作效率到借供应商之力提升整体服务能力，这是一种工作方法，也是必经之路。

当然，她说行政不仅仅可以借用供应商之力来提升员工体验，实际上，还可以调用员工的力量去帮助自己。

组织员工活动和企业文化，比如每年的年会、团建、设计节日的礼品福利对于行政人员的组织能力、活动策划能力，甚至工作思维都有很大的挑战，大部分时候预算有限，既要不重复的创意同时要兼具实用性和趣味性，要员工喜欢，又要老板满意。特别需要发散思维，玩出花样的同时融入企业的文化。

集思广益，调动员工的参与性就是一个很好的方法。

 △18年中秋礼盒-月光宝盒

18年的中秋礼盒，他们就在预算只有2位数且时间紧张的情况下，通过集思广益，选择了做月光宝盒。

宝盒本身就是一个化妆盒，里面除了月饼，还有花茶和镜子、香薰蜡烛折纸，盒子上还印制了嫦娥仙子使用新氧APP变美的趣味小故事，非常符合新氧这种医美女性社区平台调性，极受员工喜欢。

这让她充分明白了，善用他人之力，可以有事半功倍之效。

3
热爱你的事业，是获得成长最好的力量
 

从李雪姣的经历来说，她感受最深的一件事是，做自己热爱的事后，付出越多，越觉得值得。

这四年多以来，如果把行政专业技能的提升算作硬性能力的成长，那么在软性能力上，对工作本身的责任心，专注力的提升是她在新氧最大的成长。

别人眼里的小事，在她眼里无小事。

认真对待每一件事情，她会愿意在圣诞节公司预算很少的情况，通过购买200多张彩票，并想尽方法整合各部门办活动余留的礼品，将之变成了一次快乐的抽奖活动，让大家一样感受到圣诞节的温暖氛围。

△圣诞节部分抽奖礼品

「只有内心饱含热情，才能让行政工作传达出温度，让无数琐碎的行政工作变得对企业更有价值」。

同时，热爱之外，她还学会调整自己的心态。行政本身的工作其实不容易被量化，也不容易引起足够的重视，有时候会在推进工作时不是特别顺畅，或者遇到种种质疑，但是一个企业的运行，需要有人去做那颗螺丝钉。

如果一个螺丝钉的位置放的恰当，产生的效益和价值其实远远超出螺丝钉本身。就像无数星星闪烁才能组成璀璨的星空。

当然，面对工作变化，除了心态，不停的学习也至关重要。

公司在成长，她也要成长。第一次可以摸着石头过河，但第二次就要提前考察石头在哪，怎么躲过淤泥。只有这样不断前进才能保持在企业成长与个人成长之前的平衡。

最后

跟着企业的步伐前进，行政的成长并非一件毫无痛苦的过程。

但只要坚持不变的工作态度，保持对工作的热情，成长自会随之而来。

在这个过程中，你会发现你的价值所在。

-END-

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