日常的保洁工作公司每天都在做，疫情期间，行政人们更不能松懈！

做好日常保洁工作的同时做好职场的消毒工作，避免病毒细菌的传播，是复工后行政人们的工作重点，但是对保洁的督促管理，也是行政普遍头疼的事情：

如何做好保洁人员培训工作？

如何建立完善的清洁管理制度？

如何将管理制度真正落到实处？

......

为了给员工提供全方位的防护，小知整理了一套「行政人保洁管理工作内容指导」！

从安全纪律培训到卫生物料管理；从制度落实到人员协调；从员工满意度到巡查内容管理，帮助大家将职场保洁消毒做的更彻底！

并且，每一项内容所涉及到的管理表格和文案模板，小知都进行了汇总整理！看完文章记得来领哟！

疫情期间，对保洁人员进行精准的工作内容培训，可以提升大家的防疫知识储备与防疫技能，进一步增强保洁工作人员的紧迫感与责任感，为全力做好职场清洁消毒工作奠定思想基础，主要分为以下几个方面：

安全培训的指导内容可以围绕以下几个方面展开：

• 高处作业必须系好安全带或者直接禁止登高作业；

• 84消毒液混合洁厕剂产生毒气及酒精等其他消毒剂的安全使用知识；

• 大风天气、高空落物如何工作和避免受伤；

• 垃圾清运车安全管理，停车需关电；

• 员工情绪及病理的预估；

• 垃圾处理小心玻璃；

• 暴雨雪天气的上下班安全；

• 工作时需要立警示牌，避免造成他人摔伤；

• 使用强酸、强碱需要戴橡皮手套；

• 使用喷雾状清洁剂、洁亮剂时需要戴口罩；

• 漏水、漏电、火情等异常紧急情况及时上报；

• 进行安全防火教育培训，避免废品堆积等情况引发火灾。

△ 专业消毒清洁*图来自优洁美

疫情期间的保洁工作，安全培训是重中之重，可以着重从保洁设备的操作、常用洗涤剂的使用、突发事件的应急处理三方面入手，做好保洁人员的安全培训工作，提高工作人员的安全意识，可以有效排除日常工作中安全隐患的发生。

纪律培训的指导内容可以围绕以下几个方面展开：

• 未经允许的区域不得入内；

• 吃饭排队，勿大声喧哗争抢，不准剩菜，不准带走；

• 未明确是否有用的物品不准擅自丢弃；

• 工作期间或中午休息时间未经允许不准做小时工或其他工作；

• 在工作场所及禁烟场所禁止吸烟；

• 禁止工作时间饮酒及饮酒后上班；

• 放假期间，未经上级确认，禁止保洁员进入单位；

• 未经上级确认不准携带朋友或孩子进入单位；

• 偷盗打架，构成报案条件的报案处理；

• 下达罚款单员工拒绝签字或无理取闹时，拍照或录像取证，不可和员工争吵。

疫情期间，对于保洁工作人员最重要的纪律要求就是穿戴好口罩等防护设备，严格按照消杀工作时间的安排进行职场消杀工作。

仪容仪表的培训指导内容可以围绕以下几个方面展开：

• 着装符合公司规定：工服、裤子、鞋、袜子、头花、胸牌等；

• 着装干净整洁无异味，头发干净利落，纽扣齐全扣好；

• 禁止浓妆艳抹，佩戴耀眼金银首饰；

• 精神饱满、面带微笑，不可无精打采、愁眉苦脸。

每个公司的仪容仪表要求不一样，但还是建议给保洁人员的穿着予以统一的规定，比如着装要求以黑色为主，或者穿统一的制服，疫情期间需要穿戴防护设备方可进行清洁作业。

礼仪培训指导内容可以围绕以下几个方面展开：

• 工作中遇到客户应迅速停止作业，给客户让出通道，必要时可点头问候或目光接触问好；

• 上下楼梯单线行走，不宜多人并排行走，3人为队；

• 楼道工作时将工具摆放于墙边，立工作进行中牌子，不可妨碍他人通行；

• 清运垃圾禁止保洁员使用客梯，出行走员工通道，禁止抢行客梯；

• 做到「三轻」：说话轻、走路轻、操作轻；「四勤」：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤；「五声音」：您好、请问、对不起、谢谢、再见。

礼仪培训的主要内容是服务意识的培训，保洁人员需要做到在工作时间内，遇到职场区域内有任何垃圾、废弃物等不卫生现象时，可以随时清理，保持干净整洁。

保洁常识培训指导内容主要围绕以下几个方面展开：

• 入厕清理卫生需敲门、摆放工作进行中的牌子；

• 拖地中搁置小心地滑牌或工作进行中牌；

• 熟悉玻璃刮、毛头、伸缩杆的使用技巧；

• 尘推的使用技巧、卫生间的除异味、不锈钢光亮剂的使用方法；

• 卫生间毛巾、拖布和常规区域分离；

• 下班关好厕所窗户。

严格要求保洁人员在完成消毒清洁工作后做好清洁记录，以及注意办公区域的能源节约，比如水、电、空调设备、窗门，要做到及时断电或关闭。

△ 拖地中放置工作牌

通过对保洁人员进行安全、纪律、仪容仪表及保洁常识内容的培训，可以让大家更快地融入公司卫生清洁的工作节奏，意识到做好职场消毒清洁工作对企业的重要性，促使今后的工作更加规范，尤其是在特殊的疫情期间，更要从基层保洁人员的工作抓起，做好企业防疫工作。

保洁管理的重头戏！让行政人头疼的卫生管理来了！

应该管理哪些项目？如何制定管理规则？我们一起来看看具体需要做些什么吧！

卫生管理的重要目的就是明确保洁人员的工作准则，确保卫生服务质量，具体管理内容可围绕以下几个方面展开：

• 划分合理明确的卫生区域，建立卫生巡查记录表；

• 建立保洁员日常工作表，记录保洁员每日工作内容及特殊工作区域；

• 建立保洁每日工作日志，并督促上交；

• 建立日、周、月清洁计划表；

• 建立日常工作检查表，至少每周进行一次专项卫生检查；

• 工具物料摆放整齐有序、无废弃保洁耗材工具丢放。

总结起来就是通过一系列的规章制度来做到：「定人、定地点、定时间、定任务、定质量」，从而达到加强管理、进行标准化清洁的目的。

△ 日常清洁作业*图来自优洁美

对于疫情期间职场环境的消毒工作，需要重点注意以下几点：

1）垃圾的清运处理

存放垃圾时应当在垃圾桶内套垃圾袋，每天产生的垃圾应当在专门垃圾处理区域进行分类管理、定点暂放，及时清理。

废弃口罩投放处要加盖密封，防止招引飞虫或者污染其他物品。

△ 垃圾桶及时清理*图来自洁小二

2）加强消毒频次

每天定期消毒，至少进行三次消毒，并做好消毒记录，做到无积污，无苍蛆，无异味。

加强对高频接触的物品表面进行消毒，如：卫生间、电梯间、茶水间、电梯按钮、门把手、水龙头、电话机、打印机、会议室、前台等。

△ 打印机清洁*图来自洁小二

3）保洁人员自身消毒

保洁人员的工作服要进行消毒，并定期更换，疫情期间，工作时必须带好口罩等防护用具。

保洁用品的管理制度涉及采购、入库、入账及报废和丢失制度，重点注意以下几点：

• 采购要尽量控制好日常基本用量，必要时可做紧急采购申请单；

• 采购物品入库必须办理入库手续，并对物品进行固定编号的形式进行整理，有利于物品识别、分类和统计盘点；

• 做账注意五类账册：固定资产、低值易耗品、小型工具、办公用品、客用品；

• 做到物料领取有数，掌握物料的单位时间消耗量；

• 清洁设备要专人专用，统一保管，定期清洗；

• 建立物料报废或丢失的统计记录；

• 清洁设备不得随便借给他人使用；

• 做好保洁人员的离职交接工作，建立离职物料交接表。

清洁设备要做到「谁使用、谁保管、谁负责」的原则，做到领用有序的同时要做好设备的保养，发挥其最大的效率，避免不必要的损失。

保洁间和宿舍作为相对私人的场所，是工作人员用来休息的地方，也是保洁管理中比较容易忽略的、但却不得不重视起来的内容，我们一起来看看具体怎么做！

大多数企业都会给保洁员设置「保洁间」用来休息和存放工具，但实际上保洁间里除了有休息的桌椅及工作物品之外，还会被快递纸箱、饮料瓶等可回收物品占满，让原本就不大的空间显得更小且脏乱差，不仅会有损公司形象，还可能有安全隐患！

具体的管理措施可以参考以下几点：

• 严格遵守废品管理制度，做到保洁间无杂物及废品；

• 工具柜不得摆放私人物品；

• 禁止在办公室及库房抽烟、饮酒、睡觉；

• 离开时关水关灯及其他电器设施；

• 下班前，将工具清洗干净，并做到物品摆放有序。

 △工具间

宿舍管理的重点是安全及纪律管理，具体可参考以下几点：

• 确定宿管专员；

• 不可私接电线、使用大功率电器； 

• 不可烧火炉取暖 ，不可使用电热毯；

• 不可带其他人员居住逗留、不可以抽烟酗酒赌博；

• 出入关灯关水及其他电器设施。

疫情期间的人员招聘，要特别核实保洁工作人员的行程记录，尤其是外省市工作人员是否度过了隔离期，即使是和保洁服务商进行合作，也要审核工作人员的到访城市记录，并且要求对方出具复工证明。

• 新员工入职当日收齐身份证复印件，签订并告知管理制度；

• 评估入职人员身体高血压、心脏病、精神疾病及其他；

• 检查核对身份证相片与本人是否一致，银行卡信息是否与本人信息一致；

• 鼓励员工发挥员工介绍机制，将人才推荐制度落实；

• 做好人员储备工作；

对保洁员的各项工作进行必要的检查和监督，可以让职场清洁工作更有成效，尤其是疫情期间，更要对消杀保洁工作提出更高的要求！

除了对前文提到的安全培训、卫生清洁等内容的监督检查之外，还要特别注意以下几点：

• 对检查中存在的问题找出原因及解决办法，并督促保洁员处理改进，事后检查完成情况；

• 除定期检查之外，还要进行不定期抽查；

• 做员工对环境卫生的满意度调查，对不足之处予以改进；

• 对清洁工作进行评价管理，制定奖惩制度；

• 检查卫生工具及清洁材料的消耗情况，做到节约成本、从严控制。

巡查管理工作是一个发现问题、及时沟通、查漏补缺、不断优化的过程，将平时的保洁管理工作做到位才是最重要的。

感谢保洁服务商洁小二、人人清洁、优洁美对本文内容素材的大力支持！

最后，要想让保洁管理更有成效就一定要做到将制度落实为记录！

比如科学管理并落实考勤表、日常工作检查表、工作日志、清洁工作内容表、消毒时间表、问题反馈单、警告单、培训记录、物料申领表等内容。

一是可以提供工作的证据，让员工更有责任感；二是可以便于工作的检查、分析及纠错，真正将保洁管理工作精细化。

为了让保洁管理的每个细项变成可视化的内容记录，全面做好保洁管理工作，给员工们提供全方位的防护，小知已经将文中所涉及到的「保洁管理制度模板」全部整理好啦！

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