每天忙的分身乏术，别人却总觉得你很闲；
明明做的很多，老板却觉得你什么都没干；
有时候，自己也会觉得工作很杂不知如何下手提升；
......
这是很多行政人的苦恼。
那么，要让其他人明确的看到你做了什么？你为公司的内部运营做了哪些努力？如何展现行政的专业性，以及你也知道如何优化工作...你需要一个严谨的行政工作框架体系来帮忙。
一起来看看如何根据你司业务特点建立一个清晰明了的工作框架体系吧。
学会借用WBS
其实整理行政工作框架并没有大家想象中的难，找到合适的工具和思路就很容易了。
在这里，我们可以借用WBS（工作分解结构）。
WBS是一个描述思路的规划和设计工具，它可以帮助确定和有效地管理项目工作。
WBS是一个清晰地展现各项目工作之间的相互联系的结构设计工具。
WBS是一个展现项目全貌，详细说明为完成项目所必须完成的各项工作的计划工具。
它的用途很多，但使用方法却很简单，跟因数分解是一个原理，就是把一个项目，按一定的原则分解，项目分解成任务，任务再分解成一项项工作，再把一项项工作分配到日常活动中，直到分解不下去为止。即：项目→任务→工作→日常活动。
WBS以可交付成果为导向，是对项目要素的分组，它归纳和定义了项目的整个工作范围，每下降一层代表对项目工作的更详细定义。
如果还是很难理解，有这样一个被经常使用的比喻，这是一个古老的问题，问：“你如何吃掉一头大象？”
回答当然是：“一次吃一口。”
完成一个大的战略目标，正如吃一头大象，是通过一层一层、一级一级的逐步分解细化为一个个小的任务单元，从而一点一点完成的。
那么，如何将WBS应用到行政工作体系搭建上来了？下面，我们以一些行政工作框架体系为例子，为大家解析示意一下。
几种行政工作框架示意
前面讲过了，WBS以可交付成果为导向，那么搭建之前先想清楚，你需要向公司展现的工作目标是什么？
案例1、目标——体现行政工作模块化
场地租赁、活动策划、保洁管理、班车管理、节日福利、装修、买家具等...明明做了很多事，但别人却总觉得你什么也没做，主要就是因为这些看上去多是杂乱无章的点点滴滴，没有条理性，旁人看不懂你到底在做什么。
不妨就用整合行政工作模块来进行系统的归类和梳理，让杂乱的点归类进入相应的模块之中，就形成了形成工作体系。
根据行政工作内容，通常会将其分为以下模块：
1、企业环境健康安全
2、文化建设与员工关怀
3、设施管理
4、电子信息科技技术
5、资产管理
6、行政服务
7、企业行政战略
8、企业不动产管理
9、企业采购管理
10、企业可持续发展
在这些模块之下，你所做的工作可以不断进行拆解细分归类，变成了：
企业环境健康安全管理体系、企业环境管理、企业员工职业健康安全、企业消防安全管理、企业供应商环境健康安全管理、企业个人防护装置管理、企业职业疾病预防管理、企业环境健康安全审计、应急预案及危机管理、业务持续性管理
企业文化建设含义、企业文化建设内容、企业文化员工活动、企业文化宣传、企业员工关怀福利、企业行政助力企业打造雇主品牌
设施设备管理、空间管理、设施设备运维保养、能源管理、物业保洁服务、物业保安管理、废弃物管理
OA系统、设施管理系统、建筑信息化模型BIM
固定资产管理、资产库房管理、资产盘点
高管秘书、前台话务、访客管理、会议服务、办公用品、快递物流、打印复印、差旅服务、餐饮服务、员工宿舍及睡眠室、库房管理、饮用水管理、办公室家电管理、档案管理、礼品物料管理、绿植管理、蚊虫管理、班车通勤、Help desk管理
企业生命周期、领导力素养、人才培训管理
企业不动产战略规划、物业租赁与交易、基建开发建设与工程管理
企业行政采购管理、企业采购风险管理、供应商管理
企业可持续发展政策及目标、第三方供应链管理、企业不动产及设施可持续发展（绿色建筑）
在↑这一体系的基础上，你也可以根据公司的业务特点和你自己工作的职责范围来进行分拆。
例如下图的行政管理体系，根据公司业务需求，加入了单独的科技项目、团队建设模块，并将员工活动与员工关怀分别建立为一个模块。
△点击可查看大图，仅示意
案例2、目标——展现行政管理与服务专业性
行政做为职能部门，工作的核心主要是服务与管理，以及配合业务和其他部门，完成对员工的服务。
但因为带有服务性质，很多时候其专业性并不被认可，如何更巧妙的通过工作体系的梳理来展现行政服务与管理的专业性，可以参考下面这一版行政工作梳理。
首先将行政工作分为了四大模块：专业类模块、服务类模块、业务领域有交叉的模块、以及将不动产管理楼宇采购单独拎出来成为一个模块（适用于公司体量较大），然后在这些模块下归类相应的行政工作。
◎环境管理：环境卫生、环境安全；
◎日常服务：管理类（设备管理、物资管理、快递、餐饮管理），服务类包括前台、行政BP、会议服务以及其他和员工服务相关的内容；
◎车辆管理：车辆资产管理、用车服务、班车服务；
◎差旅服务：差旅费用管控、差旅服务体验打造；
◎费用管理：日常费用管理、预算管理；
◎其他事务性工作：临时安排的工作、难以归类的工作、项目型工作；
更细一层级的拆解可参考详图⏬仅示意
◎固定资产管理：采购资产管理、租赁资产管理；
◎工程管理：装修管理、维修管理；
◎空间管理：职场空间规划、工位划分；
◎设施管理：不动产类、设备类、无法移动的设施；
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◎选址
◎设计装修
◎内部装修
◎自持楼宇租赁管理
更细一层级的拆解可参考详图⏬仅示意
◎和采购相关：采购管理、供应商管理；
◎和运维/IT相关：设备系统预装、调试、交回资产验收、资产维修、损坏资产定责；
◎和HR相关：企业文化建设、福利活动；
◎和法务相关：档案管理、工商管理；
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案例3、目标——展现行政服务标准化
正如前面所说，管理是行政的重要课题，在成批大量的行政工作面前，科学高效管理的前提是标准化。
把之前总被人认为不够标准化的行政工作，进行标准化梳理，既能展现你工作的专业性，也能在梳理中帮助你找到优化改善的方向。
可参考下面这一版的梳理方式，它将行政管理体系拆解为行政规则、管理服务标准、执行流程、操作手册、审批权限等几大块，再依此不断进行拆解。
A、行政规则：
◎部门定位：行政部职责、行政部职能、行政部权限；
◎团队管理：团队规则、岗位说明、岗位培训、工作考核、工作沟通；
◎规章准则：行政部内部管理准则、仪容仪表、礼仪行为要求；
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B、管理、服务标准：
◎成本管理标准：预算管控标准、行政成本数据库、数据分析维度；
◎资产采购、租赁标准：团队规则、岗位说明、岗位培训、工作考核、工作沟通；
◎资产分类编码标准：行政部内部管理准则、仪容仪表、礼仪行为要求；
◎办公用品配备标准：办公用品分类配备标准、新员工办公用品初次发放标准、门店办公用品采购范围；
◎档案分类、归档标准：档案分类编码标准、文件归档操作方法；
◎城市公司开城标准：工区租赁标准、工区装修标准、工区配备标准；
◎办公环境标准：公共场所禁烟处罚规定、环境维护费用标准；
◎公章证照管理标准：印章及证照使用管理方法；
◎行政库房管理标准：行政库房管理制度；
◎其他行政事项：公文标准；
更细一层级的拆解可参考详图⏬仅示意
C、执行流程：
◎行政立项流程
◎行政开城流程
◎资产管理流程：固定资产管理流程、低值资产管理流程；
◎办公用品管理流程：账户开通流程、办公用品管理流程；
◎活动组织流程：活动经费管理制度、活动策划内容、活动执行标准、活动总结、活动方案备案；
◎会务服务流程：会务费用标准、会务服务标准、会务策划方案、会议组织总结、会议纪要备份；
◎发文流程：
◎库房管理流程：印章及证照使用管理方法；
◎后勤管理流程：名片申请流程、工牌申请流程、公章证照使用流程、公章证照借用流程；
更细一层级的拆解可参考详图⏬仅示意
D、操作手册：
◎城市开城操作手册
◎资产管理操作手册
◎供方管理操作手册
◎办公环境管理操作手册
◎办公用品管理操作手册
◎搬迁操作手册：搬迁方案、新职场交通指引、新职场介绍要求；
更细一层级的拆解可参考详图⏬仅示意
E、审批权限：
◎集团总部
◎城市公司：费用控制、资产管理、立项审批、绩效考核
◎智能化办公：0A系统开发上线、资产管理系统上线、会议室管理系统上线、电子公章系统上线、安防系统上线、视频会议系统、电话会议系统
更细一层级的拆解可参考详图⏬仅示意
上述案例仅为举例示意。
任何工作体系的梳理都需要以企业当前业务需求为依托，根据企业不同时期的发展来调整展现行政价值的侧重点。
这样站在全局角度的梳理，也便于你结合业务目标，来安排行政工作了。
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