2023年已经到来,疫情政策的改变让这一年充满了更多不确定性。


今年行政工作的重点会是哪些? 我们又该如何规划这一年的工作计划?


我们想大胆预测一下,也听听大家的想法。


防控政策的改变让今年的管理或许会进入一个新阶段,可能会充满纠结,给企业带来极大希望中又夹杂着反复。


信心处于恢复中,企业大概率不敢大规模扩张,会根据市场开拓的情况更稳健的扩张和发展;


当经济开始复苏,行政人的流动性会增加,同时由于还有一部分待岗的行政人在寻找工作,竞争性会提高;


在这样一个预判前提下,我们提炼出一些关键词:




01
关键词一、降本增效



尽管“降本”这个词已经提了几年了,但从年底马斯克那些近似“疯狂”的降本举动来看,毫无疑问,2023它仍然将是国内外企业、行政工作的主旋律,不夸张的说,“大降本时代” 已经来临。


面对这样的核心诉求,行政需要使劲浑身解数来达成这一可能非常“残酷”的目标,否则将会被企业怀疑存在的必要性。


我们汇总了大家使用过的降本大小招数:


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02
关键词二、精细化管理



疫情三年,行政一直忙着应对其所带来的各种变化,难免会导致行政服务和管理上存在一定程度的粗糙度。


当工作开始向内要价值,是时候针对每一项服务都来一个仔细的复盘了,对服务进行整体的精细化提升。尤其可以注意调整之前统一和一刀切的服务模式及收费设计。


说起来似乎高深莫测,但精细化管理其实主要在于抓住三个关键点:


a、准:对行政服务定位要准,这决定了服务的内容和效果;问题要找准,即在深入分析管理现状的基础准确找出关键环节,及时找到短板与不足进行改进;用人要准,一定要让合适的人做适合的事,才能提高服务和管理的效果。


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b、细:在管理规范化的基础上,进行细化和量化,让服务有标准可参考,且有提升的方向;


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c、精:在员工期待的服务品质基础上,多做一点点;


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03
关键词三:人效提升



存量经济时代,大部分老板们都认为还可以挤压挤压,提升人效,那留给行政的难题就是如何有理有据的找到“人效提升的空间”,或是证明已经“没有人效提升的空间”。


具体来说,可以抓住这几点:


  • 数据盘点——通过对各项工作效能的数据盘点,找出人效提升的空间。

  • 人效规划——明确各个工作单元的人效标准,包括指标和目标值。

  • 队伍规划——基于各个工作单元的业绩目标,结合其人效标准,推导出人员编制和人工成本。

  • 职能规划——基于各个工作单元的人效和队伍目标,设计定制化的职能运作方式。




04
关键词四、数字化推进



一方面,行政数字化系统提升,可以进行自动化工作流程改造,实现高质量决策支持(利用分析技术,提供可供决策的可靠预测信息)、通过数字化运行帮助内部人员更快更有效的获得知识与经验,随时随地能根据需求安全的获取企业内部信息与专家支持(移动办公),最终提升企业内部管理运营状态,的确能在很大程度上提升内部人效;


另一方面,当业务开始跑动起来时,办事效率就是被需求的要点。


好的数字系统和在线办事系统是刚需,虽然会受制于预算,数字化的程度或难达到最理想化的状态,但能推进一点是一点;


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05
关键词五、整合资源



当前形势下,企业既需向外开源,同时也重视向内节流,这意味需要重新优化内外资源配置,通过资源互补来为企业带来更多价值。


这一思路同样也适用于行政工作。


最基础的资源整合行为有对闲置资产的调配、管理提升资产利用率;或是对职场空间的合理分配提升空间利用率,集约化控能耗;或是改变采购策略,通过规模效应获得议价空间等等。





06
关键词六、职能线联动



要达成内部员工的办公效率及生产力提升,单靠行政一个部门的力量是远远不够的,需要和人力、财务、法务、政府事务部、总办、部门助理能形成联动。


但跨部门联动需要有带头人,更需要有能社交和解决矛盾的人,比如数字化系统的上线需要各职能部门配合梳理流程,新员工入职的效率提升和良好印象的营造涉及到各个职能部门的联动付出;


行政可以成为这个联动的发起人和统筹人。


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07
关键词七、外包管理



裁员潮下,企业普遍都在进行瘦身求生运动,职能部门同样也在被精简。人员精简,事务依旧繁多,利用外包来提升行政人员的工作效率势必将成为一大趋势。


同时,业务形势的不明朗,使用外包服务商还能够解决全职人员用工风险大、不灵活的问题。


但对行政来说,供应商成为具体服务的载体,服务好坏与否、员工是否满意,将都由他们来呈现,这意味着对管理供应商能力的考验加大,需要有相应的解决方案。


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08
关键词八:低碳环保办公



紧跟双碳目标的国家级战略目标,越来越多的企业将ESG(Enviornmental、Social、Governance)纳入到整体公司战略中。


企业在生产和运营各个环节不断落实低碳环保等相关行动,而帮企业打造低碳环保的办公方式也成为很多行政工作重要的职责。


我们曾经整理过一份如何系统性实践低碳办公的资料,如果企业难以系统性的实践,也可以对照看看能做的低碳办公行为有哪些。


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09
关键词九:个人及团队成长



企业永远更看重的是你和团队的未来价值。


而裁员潮后,市场上流通着一批高性价比的行政人才。


必须具备一定的危机感,不断努力逼迫自己学习和入圈,说到底,经验丰富的管理者和行政管理、服务品类专家是优胜劣汰后的长期有效饭票。


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从动荡的2022年,走向可能更加动荡2023年。


对行政来说,是挑战。


但未来企业更向内要价值,恰是证明行政价值的最好机会。




-END-


你的新年工作计划重点是什么?

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