当代职场人手机里的企业协作软件少不了:钉钉、企业微信、飞书、企业定制的移动端OA。


中小企业没钱的用免费功能,有钱有需求也舍得买付费版,没钱有需求的在市场上找通用方案拼拼凑凑,实在不行用一部分人工操作一样解决问题,而中大企业有钱有刚需,则必然要定制协同办公方案解决自己需求……由于各行各业的企业内部运营需求差异较大,标准化的产品并不能满足所有需求,这些是绝大多数企业IT 人一直以来的经历。



行业内,大家喜欢将2022年定位协同办公元年,协同软件已经成为了企业职场刚需。如何在内部服务、IT管理、员工体验、协同运作机制、AI新技术新应用新功能的整合上为企业协同提供更好助力,是企业 IT人们在拿到 2023 年降本增效的预算时思考最多的问题。


为此,IT 局内人梳理了钉钉、企业微信、飞书与传统 OA大部分功能信息进行比对,看看钉钉、企业微信、飞书与传统 OA,企业 IT 到底应该怎么选?




各有亮点,错位竞争



协同办公领域中,企业解决方案非常多,看似付费蓝海,实则续费红海。多方角逐合并组织数字化协同发展趋势下,效率办公类应用流量提升显著。


据2023 年 1 月,QuestMobile数据显示,钉钉、企业微信全景流量均达到亿量级,腾讯会议、飞书发展迅速,同比增速分别为94.1%、64.3%。



协同办公市场上,钉钉、企业微信和飞书三款应用几乎覆盖了国内大部分的企业用户,它们都在利用自身优势与产品服务逻辑强化各自产品特点


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4 月 11 日,阿里巴巴集团董事会主席兼 CEO、阿里云智能集团 CEO 张勇在云峰会上表示,阿里巴巴所有产品将接入千问大模型,进行全面改造。他认为,面向 AI 时代,所有产品都值得用大模型重新做一遍。


4 月 11 日,飞书发布AI助手“My AI”演示视频,办公场景凭借着适配大语言模型能力、覆盖用户数量多、用户付费率高等特点,成为了大模型率先落地的场景之一。


4月18日,钉钉总裁叶军宣布,钉钉正式接入阿里巴巴“通义千问”大模型,钉钉产品将全面启动智能化战略,升级成为智能协同办公平台、智能应用开发平台。

……


在协同办公市场,钉钉、企微、飞书这三家毫无疑问占据了头部梯队的位置,每一家都在寻求新的突破口,AI 或许是新的战场。




从免费开始,走向收费续费



钉钉、企业微信和飞书都曾采用免费策略进行用户推广,目前也在继续免费开放部分能力,不限规模,也不限使用时长。


继2021年年底飞书宣布商业化,2022年钉钉和企业微信先后公布新的收费方案,纷纷加快“搞钱”进度,同年9月,腾讯的企业微信开始按调用的账号数量收费……


艾瑞咨询《2023年协同办公行业研究报告》显示,过去五年里,协同办公市场规模在2020年增速最高,达到了43.5%,自2021年以来增速放缓,但也维持在15%以上。当钉钉、企业微信、飞书,用户规模走过了爆发式增长的阶段,互联网大厂们强调降本增效之后,钉钉、企业微信、飞书必然要抢先推进商业化变现,调整收费策略,针对部分增值功能收费。



节约不仅是中国人的美好品德,更是中国企业的务实表现。


降本增效毫无疑问是企业发展过程中的长期策略。当原本免费的钉钉、企业微信、飞书开始收费时,继续用的理由是跟风还是大势所趋?多方比价传统定制OA,哪种 SaaS 模式更合适“自身企业体质”?这些都是企业 IT 会思考的问题。


钉钉总裁叶军就曾在公开分享场合提到,“企业用钉钉基本是免费的,真正付费的数量可能1%都不到”。



有企业 IT 信息化从业同行曾分享他在选择这三款软件的亲身经历:


“我相信很多企业和我一样,想花最少的钱获得最多的功能,说白了就是省钱,大部分企业是没有能力自己研发这种应用的,所以就必须依赖于别人,可能会有保密数据不安全的情况,想要绝对安全就自己研发,自己有能力研发的开发运营成本也不小,企业需要更加理性的选择适合自己办公软件。”


“这三家服务商我都做过,钉钉整体适合大部分企业,飞书适合不差钱的互联网企业或者快节奏公司,企微适合习惯微信办公、传统化公司(打通微信管理微信客户刚需)


“我认为这三个有一个共性,那就是在企业发展初期,人数较少的情况下,你会发现选择哪一个都可以足够使用,但是每个企业都想自己能做大,假如做大了,人数激增了,这时候你会发现:已经用了一段时间的免费,想要迁移比较麻烦,那干脆就直接付费使用,所以想提供同行一个参考,大家可以自己计算一下规模起来后,你有50人、100人、500人、1000人这三个阶段后你需要付费多少,在企业业务没问题的情况下,选择一个未来付钱最少的选项可能才是合适的。






协作软件企业 IT 在关注什么?



由于国内中小企业比例很高,而大部分中小企业没有开发与持续维护自己企业系统的能力,拥有基础能力的协作软件是中小企业刚需。


从中小企业到大企业,钉钉、企业微信、飞书形成针对不同客户都做了不同的产品解决方案矩阵,覆盖群体越来越细化和广泛,看起来要把所有类型客户收入囊中。并且不断拓宽协作办公软件纵深,从中小零售企业延伸至大型制造行业,将企业数字化转型渗透到每一家企业。




针对协作软件,企业 IT 人的选择通常有以下几类问题思考:


1.花钱定制,配人维护。定制带来的核心业务数据安全性如何低成本持续保障?


2.付费标配,持续续费。付费软件没人用,推广不下去,使用率低,还是私下沟通怎么办?


3.自营自用,自由组合。一般情况下,研发运维成本、自研体验与企业业务收入情况成正比。



企业客户对协同办公系统和产品的依赖性在持续养成,绝大多数的企业更换系统或产品,都会产生或多或少的业务迁移成本和员工习惯学习成本,因此,企业部署企业级产品或系统,通常不会轻易更换。


国内企业IT需求复杂,各家厂商对标的主要客户群要么正面争抢,要么错位竞争,想要快速抓住企业决策者的持续付费心理,难度并没有随着用户增长而降低。钉钉、飞书、企业微信这类新兴的OA厂商商业化进度能否达到预期的理想效果仍旧存在很大变数。






未来,随着 AI 工具的渗透与落地,办公场景的效率改善将进一步发生。


新一轮市场争夺战也将愈演愈烈,各行各业的企业们都在期待新一轮的新技术应用爆发,带来生产工具革命与机遇。


让我们耐心等待。


引用资料与参考信息版权归原作者所有:

*https://mp.weixin.qq.com/s/DJtV1ZGZFDgPDT28v2-gFA 钉钉、企微、飞书三强争霸:谁会率先盈利?

*https://mp.weixin.qq.com/s/cu1FzXUnHPbpxGymjMHigw钉钉飞书,因为AI打起来了

*https://mp.weixin.qq.com/s/BoLPL_l2OMsBPrUN3eYOYQ钉钉、飞书、企业微信与OA有什么区别?该怎么选?

*https://zhuanlan.zhihu.com/p/581414130企业微信,钉钉,飞书使用对比推荐






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