2021年，万科集团总部的优秀新人奖，颁给了一位年仅1岁的财务部员工“崔筱盼”。

她催办的预付应收逾期单据核销率高达91.44%，并且她不占工位，不会生病，不用请假，不用上厕所，没有五险一金，更不用发工资，甚至可以一年365天无休止的工作，堪称同事的好帮手，老板的好员工。

如此能干，只因她是一位“数字人员工”。

而伴随生成式ai技术的大飞跃，数字人员工不再是大企业的专属，开始实现产业化，中小企业花费数千到数万元不等也可以拥有一个数字人员工。

未来，你的同事可能不是“人”，譬如前台。

数字人员工的生成是否复杂？生成的原理是什么？它能在行政工作哪些领域成为你的“办公辅助”？今天我们一起来聊一聊这个话题。

其实数字人早就以虚拟偶像、主播等形象进入了大众视野，譬如日本虚拟偶像初音未来等，B站虚拟偶像洛天依等。

而2021年“元宇宙”爆火之后，作为连接现实世界和元宇宙的媒介之一，虚拟人开始大量跑步入场。伴随着虚拟数字人相关技术包括CG、语音识别、图像识别、动捕等的共同成熟，让数字虚拟产业在今年渐入佳境。

腾讯、百度、京东、OPPO、小米、网易、科大讯飞、搜狗等知名互联网企业都相继推出了自己的数字人产品，产出的数字人让越来越多人认识到数字人。

譬如百度智能云与中信金控打造的“小信”、与广西文旅打造的“刘三姐”，还有与央视新闻、浦发银行、中信金控、国家大剧院、中国日报等联手打造的各类3D数字人，腾讯3D手语数智人“聆语”，360为重庆市定制的“重庆文旅万事通”等等。

在不久前的2023 年华为云数字文娱 AI 创新峰会上，华为云更宣布，与360、网易伏羲、斗鱼、爱奇艺等7家互联网企业发起“华为云盘古大模型互联网联创计划”，并将推出盘古数字人大模型，探索AI在数字文娱领域的创新应用。据媒体报道，盘古数字人大模型可帮助用户12小时完成数字人生成。

虚拟数字人技术一般情况下由人物形象、 语音生成、 动画生成、 音视频合成显示、 交互等5个模块构成。

基于此，创建一个数字人员工的流程主要分成三步：

第一方面模型建立：首先需要通过数据采集、图像处理、计算机视觉等技术手段获取一个真实物体或者人物的数字化模型，这个模型包括各种参数、属性、形态等。

第二方面运算处理：在模型建立之后，需要将其导入计算机中进行运算处理。这个过程主要包括模型的渲染、动画、物理模拟等方面，其中最重要的部分是人工智能算法的应用，包括深度学习、自然语言处理、智能决策等技术，实现数字人的交互能力。

△图片来源网络

第三方面显示呈现：最后，数字人将被呈现在用户面前，可以通过各种显示设备呈现，如显示器、VR眼镜、AR眼镜等。在这个过程中，需要将数字模型转化为实际的影像或者动画，以便于用户直观地感知和体验。

从目前企业推出的数字人可落地的众多应用场景来看，数字人可以在以下场景为行政工作提效。

1、公司前台：数字人前台或许是当下技术能力下最能立竿见影看到经济效益回报的应用场景之一，替代前台，既解决流水前台的招聘难题，也能根据企业品牌调性设置更符合企业文化特色的门面形象。

数字人前台可24小时在线互动回复咨询，并通过背后的人工智能、大数据等基础功能的支持，能够更高效精准地为用户提供相关服务。同时，数字人前台还具备情绪可控等优势，通过持续的AI（人工智能）训练，智能化程度也可以不断提升，真正提升服务体验。

2、新员工入职培训：将新员工入职流程的相关内容整理成一整套文本导入数字人，就能一键解决新人入职所必须要进行的重复性讲解工作，也释放了一部分人力成本。

3、公司展厅讲解：同上，数字人还可以完成为客户讲解企业文化展厅内容的讲解工作。类似的数字人，有万达集团为贵州丹寨万达小镇量身打造的AI导游。

总结来看，目前我们可以利用数字人员工，去完成流程性、章程性等有固定标准答案的工作，以及一些基础性的交互服务，将大家从枯燥、重复的事务性工作中解放出来，把精力投入到更有创造性的工作中去。

诚然，在当下技术的发展局限下，数字人在行政工作领域所能达到的“办公辅助”能量有限，但我们相信随着AI技术的创新迭代，将驱动虚拟人的应用场景进一步落地，为“数字人员工”发展带来更多想象力和可能性。

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