在企业商务接待中,不同场合的座次礼仪具有极高的重要性。规范的座次安排不仅能够展现出企业的细致周到和专业素养,让来宾感受到被尊重和关注;也可以让各个环节(用餐、乘车、开会、合影)更加有条不紊的进行,提升接待的效果。
正因如此,小知特地做了本期的座次礼仪汇总,如果有不对或疑问的地方,欢迎大家留言,我们会及时进行更正,整理成资料分享给大家。(文末有资料领取)
1、桌次和座位的安排原则
通常来说,用餐宴请的桌次与座次安排,遵循着以下九大原则:
a.因地制宜:桌次和座次的安排应根据来宾级别、陪同领导和人员级别以及餐厅现场实际情况确定。
b.右高左低:当两人一同并排就座时,通常以右为上座,以左为下座。
c.中座为尊:三人一同就餐时,居中坐者在位次上要高于在其两侧就座之人。
d.面门为上:倘若用餐时,有人面对正门而坐,有人背对正门而坐,依照礼仪惯例则应以面对正门者为上座,以背对正门者为下座。
e.观景为佳:如用餐时有优美的景致或高雅的演出可供用餐者观赏此时应以观赏角度最佳处为上座。
f.临墙为好:在某些餐厅用餐时,为防止过往侍者和食客的干扰,通常以靠墙之位为上座,靠过道之位为下座。
g.临台为上:宴会厅内若有专用的讲台时,应该以靠讲台的餐桌为主桌,如果没有专用讲台,有时候以背邻主要画幅的餐桌为主乐。
h.各桌同向:如为宴会场所,各桌上的主宾位都要与主桌主位保持同一方向。
i.以远为上:当桌子纵向排列时,以距离宴会厅正门的远近为准,距门越远,位次越高。
2、桌位排列
具体来说,当主桌确定后,其余桌次的排列顺序是根据离主桌的远近来决定的。离主桌越近的桌次越高,而离主桌越远的桌次则相对较低。平行者以右桌为高,左桌为低。
需要注意的是,安排桌次时,所用餐桌的大小、形状要基本一致。除主桌可以略大外,其他餐桌都不要过大或过小。
为确保在宴请时来宾及时、准确地找到自己所在的桌次,应在行程安排表中注明宴会的桌次或在宴会厅入口悬挂宴会桌次排列示意图,并安排工作人员引导来宾按桌就座,同时在每张餐桌上摆放桌次牌。
3、座位排列
而餐桌上的座次安排则遵循:面门居中者为主人,主人右侧者为主宾,主左宾右分两侧而坐(有时也可交叉安排),如下图所示,分为中餐座次安排和西餐座次安排:
举行多桌宴请时,每桌都要有一位主桌主人的代表,位置一般和主桌主人同向,有时也可以面向主桌主人;如果室内外有景致或演出时,观赏角度最好的座位则为上座。
4、入座礼仪
• 等待指示:作为客人,应在主人或邀请人就座后再坐下。
• 尊者先坐:等待地位较高或年长的宾客先就座。如果设置了座位卡,应根据座位卡指示就座。
• 从左侧入座:在西餐中,通常从椅子的左侧入座,入座后保持端正的坐姿,背部挺直,双脚平放在地面上。
• 避免挪动座椅:避免在就座后挪动座椅,以免打扰到旁边的宾客。
商务乘车座次礼仪也是十分讲究的,不同车型的座次安排,不同身份人员开车时的座次安排,都是十分注意。
安排原则除了考虑安全性、便利性等要素外,也需要尊重客户的习惯,灵活变动,这才是对客户最好的礼节。
1、两排小轿车座位安排
对于两排五座的小轿车,在有司机驾驶的情况下,以后排右侧为首位,左侧次之,中间座位再次之,最后是副驾驶座。
而在主方领导亲自驾驶的情形下,以前座为首,后排右侧次之,左侧再次之,最后是后排中间座位。
2、三排中型轿车座位安排
搭乘三排七座的轿车的情况下,当司机开车时,其余六个座位的顺序,由尊而卑依次为:中排右座,中排左座,后排右座,后排左座,后排中座,副驾驶座;
当主方领导开车时,六个座位的安排顺序为:前排右座,中排右座,中排左座,后排右座,后排左座,后排中座。
这里需要注意,有的人可能会提问❓说:遇到司机驾车的情况,贵宾①坐在中排右座,其他陪同人员在上车时,是否会很不方便?
这里小知建议可以在宾客上车之前,提前调整好座椅的位置,确保第三排座位的乘客能够方便进出。也可以根据实际情况灵活应变,适当调整上下车顺序,以确保所有人的舒适和方便。
3、其他车型座次安排
除了以上常见的两种车型外,商务接待当中还可能会涉及到以下几种车型:
比如吉普车,这种车型较为特殊,在乘坐时,无论是司机还是主方驾驶,座次由尊而卑均依次是副驾驶座,后排右座,后排左座。
再比如小巴车或大型旅行车等多排多座轿车,在乘坐这些车型时,无论何人开车,我们应把客人安排在尽量靠前的位置。因为车底盘高、功率大,行驶中比较晃,因此主宾的位置越靠前越好。
至于其他陪同人员,依其距轿车前门的远近而依次排列,应遵循离门越近、位置越高、右上左下的原则来安排座次,尽可能地为主宾上下车提供方便。
4、上下车礼仪
同时我们还需注意上下车的礼仪,总结来说就是要“方便宾客,突出宾客”,顺序上讲究一个“后上先下”。
应首先为上司或为客人打开右侧后门;
并以手挡住车门上框;
同时提醒上司或客人小心;
等其坐好后再关门。
而下车时,司机陪同人员先下,领导和客人后下。当然一些特殊情况除外,如陪领导出席重要的欢迎仪式,到达时对方已经做好迎接准备。这个时候一定要等领导下车后我们再下车,否则就会有“抢镜头”之嫌。
会议座次礼仪的重要性体现在对会议参与者的尊重、会议的正式性和专业性,以及促进有效沟通和会议的顺利进行。
具体的座次安排又因会场的布置类型而有所不同,对应着常见的会场座位类型有:主席台座位、条形桌座位、沙发室会客座等。
1、主席台座次安排
使用主席台情况通常适用于举行员工大会、董事会、新闻发布会等等单方面发言的场合,座次排列遵循以左为尊,例如下图:1号领导通常居中,2号在1号左手位置,3号在1号右手位置,无论是单数还是双数。
2、沙发室会客座安排
沙发室提供了一个较为非正式、友好舒适的环境,适合小型的商务讨论或接洽。座次安排通常分为与外宾会谈,与上级领导座谈两种情况。
3、条形桌座次安排
当会议参与者需要面对面交流时,长条桌可以让双方清晰地看到对方,便于直接沟通。其座次安排则要看会谈桌与门的朝向方位;人员数量;有无背景板等等因素。
例如当会谈桌正对门,无背景板时,以进门右为上;有背景板时,背对背景板右为上。但是如果人员数量是偶数,则要注意主方1号位和客方1号位对齐的问题(如下图所示)。
a. 会谈桌正对门,人员数量是偶数的情况:
b. 会谈桌正对门,人员数量是奇数的情况:
而会议桌和门平行的情况下,则遵循面门为上,以左为上的座次安排原则,同样如果人员数量是偶数,主方1号位主动与客方1号位对齐。
a. 会谈桌与门平行,人员数量是奇数的情况:
b. 会谈桌与门平行,人员数量是偶数的情况:
·居前为上:在合影中,前排的位置通常被视为更为尊贵,因此重要人物应安排在前排 。
·居中为上:中心位置通常留给最重要的人物或嘉宾 。
·主次分明:在合影中,应确保主宾分明,避免混乱 。
·长幼有序:合影时也应考虑年龄和资历,尊重长者和资深人员 。
·层级区分:在合影中体现不同层级,确保层级高的人士获得相应的尊重 。
·男女兼顾:在安排合影时,应适当考虑性别平衡 。
·高矮排列:考虑参与者的身高,通常较高者站在较矮者后面,以避免遮挡视线 。
除此外,一些注意事项也不能忽略——
1.合影留念一般主人居中,主人左侧为第一主宾,右侧为第二主宾,两端的位置不要留给客人;
2.两排合影时主要领导可站或坐在第一排,多排合影时主要领导可站在第二排或坐在第一排;
3.国内合影和涉外合影的位次可能不同,国内合影可能遵循“以左为上”,而涉外合影可能遵循“以右为尊” 。
座次安排是商务接待中不可忽视的细节,它的规范反映了对来宾的尊重和友好程度,甚至关系到接待的成功与否。以上场合的座次礼仪你都学会了吗?有更多可以补充的可以在留言区进行评论喏~
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