在职场上,一流的行政做事情会做到100%,而二流的行政,也许能完成90%,但是,你千万不要觉得这只有10%的差距。

 

就是这关键的10%,决定了你月薪三千,还是月薪三万,决定了你是可以成为行政主管,还是依旧是行政专员。

 

曾经,一个大型互联网公司的行政主管问过我们一个问题:你们认为,为同样一次会议做记录,我所做的会议记录能够带来的价值,和一个行政小白所能带来的价值,中间能相差多少倍?

 

我们有说差两倍的,也有说差三倍的。

 

能相差十倍”,最后她说。


所有的差距,其实就在于细微之处。在某种意义上,行政人才也是稀缺的,因为大多数人会忽视细节,所以,当你能够利用你所做的会议记录多创造两三倍的价值,你就能逐渐跻身稀缺人才的行业,提高核心竞争力。


这就回归到了本质问题,会议记录应该怎么做?怎样才能使你做的会议记录更具有价值?


首先,让我们明确一份有价值的会议记录都应该具备哪些核心要素:
 


1.记录的内容要具有逻辑性,可以帮助实施者排除干扰项


大多数人往往会尽可能的记录每一个的发言,然而这种机械式的、力求面面俱到的记录方式往往会适得其反。


比如说小A发表观点时突然小C插进来,这时就需要记录者做出调整,这种情况下可以通过列出3w来理清发言人的逻辑,即:

 

 who(谁)

when(什么时间)

  what (说了什么或做什么)


通过这种方式对每个发言者的观点进行分别记录,使每个人的发言形成一个完整的话语体系;同时可以使个人明确规划,如:小A周末前完成…,小C周三前完成…,帮实施者排除干扰项。


2.根据会议记录要能指认工作环节是否存在问题

很多情况下,一个项目并非一个部门或一方独立完成,而是需要跨部门或甲方乙方共同完成,所以在项目出现问题或停滞时,可以明确根据会议记录指认哪个环节存在问题,这个环节是由负责,以便迅速的解决问题。

 

3.在一些合同条款中,能够进行比对,找出漏洞

如果你是甲方,乙方给你递交的一份合同或会议记录,看似跟你们商讨的内容相符,但可能对方截取的是有利于对方的观点和方案,这时候会议记录能帮助你完成比照,发现漏洞,它就具有参考价值。


在明确一份有价值的会议记录所具备的核心要素之后,就需要你在会议的过程中进行统筹了。

 

一、会议前准备阶段

1.确定参加会议的人员。在参加会议前,就需要统计参加会议的人数、参会者的名称、职位,一开始就要把重心放在主要的决策者身上。


2.理顺会议的流程。在会议还未开始之前,就需要与主持人进行简单交流,将整个会议流程理一遍,勾画会议的框架,准确抓住会议的重点,保证记录的流畅性。

 

 

二、会议中记录阶段

 

1.会议时间、地点和参会人员不可少。

要详细记录这些要素,在会议前已经做了一些功课,这时候只需要你核实下参会人数和缺会人数,对缺会人数做备注。

 

2.会议议题。

会议议题如果是事先确定好的,就直接做好记录;但在大多数情况下,在会议过程中,并没有明确的一个写出来的主题,可以会后对照会议材料,把主题加上去。

 

3.掌握的信息。

将每个人手头掌握的信息进行共享,其中包括对现有问题的了解程度、掌握的第一手资料情况,都要做记录,以便反映事物的全貌。

 

4.议题讨论。

会议的目的就是为了解决问题,针对问题和现状提出的意见,也是会议记录的核心部分。

 

在讨论的过程中:

a.多人阐发的意见相同或类似,可以只记录第一个人的发言,后面简要概括;与主题无关的内容不作记录,有时候会议记录者发现讨论内容偏差,与主题并没有太多联系,就需要适度提醒,把控会议的时间,以便提高效率。
 

b.针对一些问题,要进行客观地讨论和交谈,不要争的面红耳赤,可以提出自己的质疑,但不要可以针对某个人的想法,每一次讨论最终一定要出成果
 

 

5.方案决议。

a.大多数情况下,在会议结束之前,leader会根据提出的方案作自己的判断,对会议提出的各项议题都进行总结并作出任务安排,使之最终的落实到会议之后的活动中;


b.leader在会议过程中不作明确表态,这就需要在leader表态后及时做好总结,记录好人员和资源分配,应由哪个岗位的谁承担记录的工作,并为依据标准为会议记录的质量负责,以便指导实施。

 

三、会议后总结阶段

1.回顾自己的笔记,对于存在疑问的地方找相关人员咨询,进行补充说明,同时,将整理好的内容交给主持人检查,查看是否有遗漏的细节;公司如果有标准记录模板,利用模板整理一篇高质量的记录
 

2.可以将会议记录输入电脑里的任务管理器,注明或设置预订完成时间,进行阶段反馈以及跟踪推进,发现问题的时候需要及时的提出调整,定期检查工作进度。


3.把会议记录存入档案,并建立相关索引,以便日后查找调用。

 

在会议进行过程中,有价值的信息一旦高频出现,就可能会遗漏信息,这时候需要熟练应用速记法。
 

a.记关键字。针对一次会议,记录发言的中心思想,与会者的不同意见或有争议的问题、结论性意见等;就记录一个人的发言来说,只记录其发言要点、主要论据,论证过程可以不记。
 

b.会使用简称或省略。名称使用简称指代;相同观点用“同上”就可代替;省略词语和句子中的附加成分,比如"但是"只记"但",省略较长的成语、俗语、熟悉的词组,句子的后半部分。

 

c.用简单写法代替复杂写法。如用CEO代表“首席执行官”;用kpi代表关键绩效指标;用ipo指代首次公开募股;用kol代表关键意见领袖;用BAT代表百度、阿里巴巴、腾讯等互联网公司等等,可以平时多积累一些专业简称,用一些国际上通用的符号和外语符号代替文字。
 

把这些方法应用到你下一次会议中,一定会擦出不一样的火花,永远不要因为这些小细节而让你失去职场竞争力。
 

-NED-