“刚提交上一段代码，发现有bug，改好了提交的时候，断网了……”
“办公室里的笔永远都会莫名其妙的不见！”
“会议室里的白板，居然配置的是记号笔？？？”
……
行政是办公室的大管家，也是救火队员，关注加分项的同时，基础服务没做好什么都是白搭。
之前的文章讨论了很多员工不直接接触但可以润物细无声的加分措施，今天想和大家讨论一下直接影响员工体验，能瞬间引发投诉的基础物品及服务。
个体方面
1.企业宽带与VPN
“为什么很多公司，网速都很慢，都影响工作效率了，依然没有改善？”、“别人家楼再漂亮，班车再高档舒适，设施再智能，也抵不过我司可以翻墙不限流量的VPN。”……
网络体验已经是影响工作效率的首要因素。
网速慢一般情况下是由于带宽不够造成的，所以大公司的网络一般都是拉专线而不是走公网，这样带宽才能够得到有效保证。
相信这张图可以让强迫症纠结等半天
当然还有很多其他原因，比如租用的出口带宽本来就很少，网关做了限制，网络拓扑不合理，网络硬件设备有问题，病毒泛滥遭受蠕虫攻击之类的。
VPN需求因公司业务而异，这就考验行政的业务熟知能力了。
当然网络体验最好是有一位或者一只设备及网络的专业维护团队，行政做好中间的桥梁，专业的人能够快速的解决临时出现的问题。
毕竟，一家公司拥有良好的网络体验目前已经成为互联网人口中口口相传的好公司标配。
2.电脑配置
了解企业不同岗位的电脑配置需求下，再平衡预算及采购范围，这就相当考验行政的功力了。
在找不到一种配置“走天下”的电脑硬件之下，那么至少要满足：
a.不崩溃的系统及软件，当然正版最佳。
b.财务要用的网银和报税必须用 Windows，Mac系统会他们带来无尽的“麻烦”。
c.特殊岗位需求特殊对待。比如：技术团队往往需要双屏、设计师的文件内存需求要单独优化、对于结构工程师的办公室，装不了几乎所有有限元分析计算软件的电脑就是纯摆设……
3.空调空气
夏天的冷气，冬天的暖气，目前已经是最基础的企业配置。当然，有条件的情况下，雾霾天的干净空气也是必备的。
中央空调与市面上一般的空调都能解决上述问题，所以我们行政在配置前关注点一般在于：
a.节能：
一般的空调性能大致可以通过贴的那张能效等级来看出节能情况，但中央空调如果设计和运行良好，也能省电。
b.管理：
中央空调比大量的分体空调容易管理；一般的分体机不设计新风，则会导致室内空气质量下降。
c.配套服务：了解中央空调保养厂方售后详细情况。
大家很喜欢说，“我的空调是命给的”。那么，办公室的空调作为我们行政负责的一环，重要程度可想而知。
4.饮水
无论是桶装水+饮水机，还是直饮水，瓶装水，办公室里饮水总是不可或缺的。
关于水，行政伙伴们除了桶装or直饮，最重要的关注水本身的品质。
a.预算内，桶装水选择有品牌的正品水以及饮水机的清洁维护。
b.直饮水关注净水技术及滤芯更换、清洁周期。
c.防范假水。我们曾有一位小伙伴分享过《注意！办公室桶装水真假辨别的小方法 | 知行精选投稿》，点击标题即可查看具体详情。
而在饮水方面的加分项，比如日常的饮水机清洁、咖啡机、制冰机的配置等等等，就可以在保证基础饮水安全的情况下，再优化了。
协作方面
1.共享措施
专业的行政应该为大家做好及时响应共享需求的准备，配合需求团队完成配置支持。
比如：
a.企业网盘
面临海量的非结构化数据，企业可以选择将其存储在企业网盘上，不但有助于企业知识的沉淀，企业网盘特有的权限层级设置、移动办公、协作共享、在线编辑等功能，也可以在一定程度上提高企业的办公效率。
b.U盘、移动硬盘
当网盘下载上传超大文件消耗大量时间，不足以支持业务时，一块移动硬盘就可以让大文件的传输工作效率飞速提升。
行政能够快速的反馈做好这些支持的选购及配置供应，在需求团队眼中，是百分百的加分项，在项目关键时刻，比美味的下午茶还要重要。
2.会议室
会议室的大硬件我们曾提到一部分，但必不可少的小物件却是第一次提。
如今，无论大小会议室必不可少的小物件一般都有这三样：
a.白板与白板笔
白板需配置水性白板笔书写，勿用记号笔及其它油性笔（如用错可尝试用白板笔覆盖后除掉，或用白板清洁剂尝试清洁）。
b.投影仪与电脑之间的各种型号连接线
虽然现在无线投屏投影仪已经应用广泛且稳定，但依然有很多企业在用相对老式的投影仪，需要使用到笔记本与投影仪的VGA连接线、Type-C转VGA HDMI苹果连接线。
当然如果使用频率较高，及时的更新设备也是我们需要关注的点。
c.激光投影笔
这个行政伙伴需要注意的是保管及准备备用，因为这与办公室的笔一样，用了之后就经常找不到。
其他的加分项，比如纸巾、瓶装水、专业的影音设备、话筒、便携扩音器等等，都可以在基础项满足之下再优化。
3.打印机
办公室里的打印机必需品，虽然提倡无纸化办公，但硬性的打印需求还是会长期存在的。
而关于打印机的选购、配置，我们也曾做过一篇小选购点文章《没想到你竟然是这样的打印机……》，点击标题即可查看具体详情。
所以，作为行政，为办公室选择适合的打印机，放在合适的位置、确保打印机的无故障运行、硒鼓、墨盒及时联系更换、维护租赁打印机供应商，对接好售后维保，做好打印纸的选购储备，也是基础服务里必不可少的。
最后
办公室内加分项很多，比如还有保护隐私的防窥屏、优化办公体验的外接键盘、人体工学办公椅、坐垫、文具优化、办公小家电优化等等等等。
但往往很多行政，却容易忽略最基本的物品及服务导致大面积基础投诉。
作为一枚专业的行政，解决好基础问题才能更好的做其他加分项，你说呢？
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