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又到了《年度总结与计划》季，许多行政er正苦哈哈地踌躇茫然，或感觉平日里忙的全是繁琐事、缺少亮点，或苦于自己逻辑不清晰、表达不清楚……

一份出色的年度工作总结报告不仅能够呈现我们行政的价值，甚至是升职加薪的“加速器”。
 

知行请来一宁，在华为任职17年，擅长中小型企业及跨区域体系的建设与运作，具有先进的管理理念与丰富成功实操经验的资深行政人，和你共享年度工作总结与计划撰写经验，解决这些问题的同时，帮助经验不足的行政er梳理工作思路，在企业内树立行政品牌。

以下这九条建议，希望能够对你有所帮助。

一、年度工作总结和计划，简而言之，就是对过去一年的工作，进行一次全面系统的总结和思考，做出客观评价的书面材料。

二、全面、整体地掌握业务情况，是行政写好总结的基础。
 

三、要为零散庞杂的业务做分类：生产类不动产、生产类IFM、生产类生活、员工关怀等等。
 

四、写总结，要先写提纲，然后固定框架，最后填充内容。

五、学会借助工具整理写作思路，避免逻辑混乱。比如可以借助思维导图梳理整个框架，然后再进行内容上的填充。
 

六、突出重点，便于记忆。即把业务内容进行分类之后，最终挑出重点项目或者重点模块向老板汇报。
 

七、用数据说明事实，增强信服力。如今是数字时代，行政要善于收集和选用数据。例如，可以把数据做成折线统计图、扇形统计图、对比表格等等，一目了然。
 

八、善于举例子。每一项阐述，后面最好都附上一到两个典型的实例，目的是让老板容易理解，印象深刻。
 

九、找准价值点，规划业务方向。可从三个方面着手：1.业务目标；2.业界标杆；3.环境变化。即在了解业务需求的情况下，借鉴业界先进管理运营模式和经验，以及观察内外部环境变化，通过对比，找出差距或变化，从而优化业务措施。
 

更多详细、专业的内容，一宁老师会在公开课——《如何写好年度工作总结和规划》中，为你一一讲解。