工作中,日报、周报和月报现在已然成为必需品。
相对比日报和周报,月报要更具有总结性,通过记录本月的工作内容,总结经验,提出更加合理的需求,寻找资源补充,并做好下月的工作规划。
除此以外,对于行政而言,还要做好一些与其他部门的沟通对接等。
之前阿里取消了周报,一众员工喜大普奔。阿里周报逐步取消,要求只需要团队的一把手发月报,且不超过1000字就行。
周报虽然取消了,但是月报还是要写的。因为月报和日报、周报相比,月报更具有总结性,对于阶段性的发展预期更有实际意义。
本质上,这些阶段性报告都是向上管理的一种方式。而月报,因为跨越的周期更长,不仅可以看到团队成绩,还可以看出下属的工作成果。另外,月报还可以作为领导继续向上汇报的成果展现,所以对于领导的管理而言,更加重要。
那么在撰写时,更加需要注意与日报、周报的撰写区别:
1. 周期拉长,总结性内容比例增加,减少执行层面的概述。
2. 增加能够体现解决问题能力的事项。
3. 建立相关数据库,方便每月进行数据对比,并使用可视化图表。
4. 系统性工作作为专题汇报。
5. 对于问题,深挖原因,给出多重分析和建议。
1. 月报框架中,需要突出工作亮点
一般来说,月报的框架可以分为四个板块来:
(1)月度公司业绩数据
(2)行政核心指标及完成情况
(3)月度重点工作分析
(4)其他创新性工作等
而在工作分析时,可以按照这样的逻辑进行分析:完成了哪些工作?取得了哪些成绩?当前的工作进展如何?计划的实施情况如何?
除了这些常规的内容以外呢,还需要突出自己的工作亮点,这样易于展现自己的业绩。
那么,在月报中如何展现自己的工作亮点呢?可以从这几方面入手:
(1)找准和上级部署重点或者是部门目标相统一的方向,着手自己的工作。上级着重强调某项工作,是一个时期工作的重心,围绕这些工作重点进行深入挖掘、创新提炼,就很容易形成经验,得到上级领导重视。将与领导重点关注的工作做好了,并写在月报中,就是自己的工作亮点。比如,这个季度部门的目标是完成办公室的装修,作为部门大事件,那么关于装修这部分的内容就要着重写。
(2)依据难点问题导向进行提炼,部门内的难点问题也是领导所关注的。一项工作难免会遇到各种难题,针对这些难点进行突破,找到攻坚克难的好办法,解决了难题,也是为领导创造业绩,为领导解决麻烦。这也会成为自己的工作亮点。
(3)强调自己的稀缺能力所完成的工作。“人无我有”的能力,本身就具有稀缺性,通过这种能力完成的工作,也是自己的独特特征。比如,自己的对外接待能力特别强,那么重点突出,就是自己的亮点所在。
2. 目录精简,重点标注
月报针对一个月的总结而言,目录要精简。其中重点的内容可以选择加粗标注,这样可以把重点突出,让领导看到时一目了然。
作为行政人的月报目录,可以这样写,例:
以上的目录中,如果有需要着重强调的,或者是本月的重点工作,那么可以直接在目录中加粗标注。比如,本月将各部门的规章制度进行了重新梳理,那么规章制度这一项就可以在其他中重点标注。
除了常规的模块划分工作以外,如果还有其他的以项目类型出现的工作,也可以单独列在目录中。
3. 工作量化,加入数据分析
在工作分析中,尽量将自己的工作进行量化,比如固定资产盘点、办公用品库存、发放情况、采购物品的合格率、保安保洁的工作巡查情况、能源费用情况等。
这些有数据的放数据,对比同期可以进行数据分析,比如去年同期以及和上月对比等情况,还要尽量可视化,以图表的形式放在月报中,这样更加一目了然。
以上的这几项都是比较容易数据化的内容,那么其他的内容比如规章制度的梳理、企业文化建设这些在我们的思维中不容易量化的内容,就要寻找其量化的切入点。
以制度建设为例,从表层上看就是形成了多少个制度文件,从结果层面,就是通过这些制度文件,减少了多少次流程性的错误。
企业文化可能都会觉得比较虚,那么如何量化呢,可以从降低的离职率、遇到问题解决速度快等方面去作为结果量化。
凡事都可量化,找准切入点,能用数据分析的引入数据分析,不能数据分析的可从结果层面作为量化的指标。
4. 对于制度和流程的见解,体系运行的评估
可以加入一些对于制度和流程的想法,本身行政岗位一般就是流程制度的牵头人。对于制度和流程的运行,也应该关注。
另外,关注制度和流程的一般可以体现出全局和统筹思维,整个公司的流程和制度的执行,就是管理体系的运行。
定期对管理体系进行评估,可以让行政工作不止于执行层,而是在管理层面进行升级。
行政对于体系运行的评估,主要在于职能管理体系。通过管理体系的评估,直接体现自己的能力水平,可以通过制度和流程的适用性、合规性等方面进行评估。
5. 未来计划中写明预期
除了总结以外,一般就是未来规划,在规划中一般包括:下一步怎么做?工作如何安排?需要哪些支持?
除此以外呢,还需要增加的就是写明自己的预期,这样一方面给自己制定了目标,也是给自己提出了压力和约束;另外,也是给领导靠谱的感觉,让领导对未来的规划做到心中有数。
比如,我们计划下个月完成装修项目,那么就要把目标以及可以达到的程度展现给领导,让领导有所期待,俗称“画饼”。
给领导画好饼,也有利于拿到相应的资源和支持。

月报不同于日报和周报,月报更具系统性,规划性更加长远,所以在月报中除了常规的内容以外,还要懂得一些小技巧。
学会写月报,也是一场向上管理,做好向上管理,才能赢得领导的信任。
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