创造一个舒适的办公环境，是很多行政重要工作内容之一，而这不可避免的要求对保洁工作进行有效的管理。
很多资深的行政分享经验时提到，其实保洁工作管理没有很高的技术含量，却需要良好的管理技巧，而最大的技巧就是将保洁工作标准化、量化，大概率就能实现低成本、高效率、优效果的统一。
今天，我们就来聊聊如何设定保洁工作标准。
不同的保洁区域有不同的保洁要求，标准化的第一步，可以从梳理各区域各类事物的保洁作业方式开始，将所需的清洁动作明确下来。
譬如，前台区域的企业标牌，擦拭就好；玻璃门和转门，不仅需要擦拭除尘除渍，还需要用专用的玻璃清洁剂清晰和刮擦；
*仅参考示意
茶水间的饮水机、咖啡壶，擦拭除尘是基础，还需要对接水盒、渣槽进行清洗；
会议室要对会议用品（包括白板笔、白板擦、遥控器等）进行检查，查缺增补，确保会议室的正常使用状态；
为保证保洁效果的统一性，最好能将各区域需要保洁清理的所有事务都细致整理和罗列清晰。
保洁区域要根据范围、人员活动频次、材质、复杂程度、形象指数等因素进行科学划分，科学测算保洁工作量，制定保洁周期。
例如：卫生间是人员活动的高频区域，相应的保洁频次也要增加，每天两次是最基础必要的，而有的企业可能不会设定频次，而是不定时清洁，力求卫生间干净整洁为标准；
消防逃生楼道平时人员很少到达，保洁频次完全可以降低，2-3天一次甚至一周一次都是可以的；
入口和主干道地面属于形象指数高的区域，至少每周高压水枪清洗或石材深度保洁一次，次干道等区域形象指数相对较低，可以两到三周冲洗一次。
景观水池的清洗、不上人屋顶的保洁、外墙面清洗、石材养护等，这些区域保洁周期要根据实际情况制定，频次太高浪费人力物力，频次太低影响品质效果。
*以卫生间为例参考示意
前两步的梳理工作，说到底，是为了推导出相应的绩效指标，让保洁工作有可衡量的标准。可以从这两步入手。
1、制定明确可操作的检查标准
检查标准也要因地制宜。
譬如垃圾桶、废水桶不是以多长时间未打扫未为检查标准，而是以垃圾倾倒及时率、无异味等为标准。擦手纸的考核也非以多长时间补充为考核指标，而是以充足状态为标准更适宜。
肢体可触碰区域的尘迹可指检或纸检，非肢体直接触碰区域以目视检查就可以了。
*仅参考示意
2、设定相应的评分标准
设定了检查标准，为了能够督促保洁按照检查标准来落实，相应的还需要一套评分标准，可根据公司需求自行设计。
有企业设定的标准如下仅供参考：超越要求：9-10分；完成目标及求：6-8分；与目标和要求还有一定差距：3-5分；未做：0-2分；
*仅示意
1、制定简单易操作的工作记录表
记录表是督促保洁的第一条途径，但绝大多数的保洁人员文化程度不高，繁杂的工作记录表根本不适用，要制定简单易操作的工作记录表，让保洁人员易懂易会，看起来一目了然。
例如，共享房间消毒记录制成详细的表单，让员工记录时间和签字的方式，使作业流程简单明了。
或是在各区域设置二维码，完成作业后扫码打卡即可。
2、建立高频次巡检机制及监督机制
巡检的全覆盖、高频次是保洁效果的主要保证，只有通过全覆盖高频次的巡检，才能及时发现问题、解决问题。
对于保洁区域的整洁度，可以在相应区域进行公示，保洁时间、责任人、举报电话等都可以接受全员监督，让员工充分参与监督，提高保洁监管效果。
行政也可以定期、不定期的抽检，这也是确保保洁质量的又一手段，是对保洁工作考核的主要依据。
3、加强保洁工具的管理
“磨刀不误砍柴工”的道理同样适用于保洁，提高保洁效率也要懂得如何管理保洁工具，包括保洁工具的摆放和保养。
清洁工具定位摆放，明确标识，可以防止不同区域、不同物品表面产生的细菌、病毒、污渍等因保洁工具混放移位而成为新的细菌传播源，达到预防细菌交叉感染的目的。
◎配置多功能保洁车:可以配置多功能保洁车，在车内各个部位分别放置清洁专用工具、物料、药剂、物品等，专物专放，防止混乱。
◎用颜色标识，防止混用:对于清洁的抹布、拖把、垃圾桶等都可以用颜色进行标识，方便取用，也能防止抹马桶的抹布抹洗手台，拖厕所的拖把拖办公区域等不卫生的现象。
对于使用过的保洁工具需要及时进行消毒清洁，避免产生异味影响下次使用，不利于保洁工作的保养，造成工具损坏，增加成本。
比如抹布毛巾使用过后，要进行清洗消毒处理后才能再次使用，洗净的毛巾抹布集中晾晒干燥后存放于储物盒中待用。
设定保洁工作标准，是一种更容易通过「量化」的方法发现问题、解决问题，从而最终实现对保洁工作的精细化管理，全面提升公司整体整洁度，营造良好的办公环境和秩序的途径。
但回到现实中的管理，除设定好标准之外，可能还需要充满人性化的管理制度和人文关怀，才能与保洁之间达成一种张弛有度的友好合作关系，长久的留下优秀的保洁人员。
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